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Ciclos Formativos de Grado Medio en Gestión de llamadas de Teleasistencia

Centro de formación

Súper Cuidadores

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Ofrecido por:
Precio
219€
Tipo Ciclos formativos de grado medio
Modalidad Presencial
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Información general

DESCRIPCIÓN:

Si quieres obtener el título que acredite tu formación como profesional dentro del sector sociocultural, este Curso de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia es el indicado para ti. Por otro lado, dicho curso te otorga una titulación acreditada por el servicio público de empleo estatal, permitiéndote desarrollar tu actividad en cualquier comunidad autónoma del país.
Cabe destacar que el curso te ofrece una metodología de estudio semipresencial, teniendo lugar en la ciudad de Madrid, con una duración de 310 horas lectivas, además de ofrecer prácticas en empresas, un servicio de consultas y un tutor personal, ayudando en el desarrollo profesional de cada usuario.
Bonificable Prácticas Certificado de profesionalidad

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

OBJETIVOS DEL CURSO:

- Ofrecer un amplio contenido de calidad, ayudando en el desarrollo profesional y laboral de cada estudiante.
- Otorgar el título que acredite la formación como profesional dentro del sector sociocultural del país, permitiendo desarrollar actividades en cualquier comunidad autónoma.
- Mantener actualizado y organizado todo nuestro contenido, ofreciendo una formación de calidad en la ciudad de Madrid.
- Ampliar los conocimientos y experiencias de cada usuario que se desarrolle en el área, además de ofrecer la ayuda de profesionales altamente calificados en la materia.

¿A quién va dirigido?

A profesionales que quieran dedicarse sector sociosanitario a través de la teleasistencia.

Requisitos

Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente 2º de BUP o FP1 (o en su caso, la titulación homologada) - Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio Certificado de profesionalidad del mismo nivel - Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional - Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 años - Disponer de competencias clave acreditadas * Si no tiene ninguno de los anteriores requisitos no podrá matricularse al certificado de profesionalidad

UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES

Ciclos Formativos de Grado Medio en Gestión de llamadas de Teleasistencia se imparte en las siguientes sedes:

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TEMARIO

El programa cuenta con tres módulos teóricos y un cuarto módulo para la realización de prácticas profesionales no laborales.

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. (90 horas)
1.1. Atención a personas usuarias en la primera llamada de teleasistencia
1.2. Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos
1.3. Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
1.1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
1.2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
1.3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas)
1.1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia
1.2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
1.3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
1.4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.
MP0416: Prácticas profesionales no laborales (80 horas)
Las prácticas podrán convalidarse por experiencia profesional

SALIDAS PROFESIONALES

  • Teleoperador y operador de teleasistencia

Opiniones

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