Curso de Asistente de Dirección - UOC Universitat Oberta de Cataluña

Introducción a la organización de empresas

Se centra en la empresa y en sus objetivos, clasificaciones y organización, en un marco teórico. Analiza los procesos logísticos en el ámbito del almacén, la distribución y la producción. Además, ofrece una introducción al marketing y las finanzas, y finaliza con una visión general de las tendencias y los procesos en la gestión de los recursos humanos.

Gestión de equipos de trabajo y atención al cliente

Facilita herramientas para resolver problemas en el desarrollo de la gestión administrativa. Se analiza cómo funcionan y cómo se crean los grupos de trabajo y el papel que ejercen, para lo que se estudian los modelos teóricos sobre motivación laboral.

Organización de eventos y viajes de negocios

Se analizan cuáles son los objetivos de las reuniones y técnicas para gestionar el tiempo, los objetivos y la organización de los viajes y cómo recibir a las personas que visitan la empresa.

Gestión de la comunicación

Se analizan tanto las comunicaciones de carácter interno (reuniones, actas, convocatorias, notas, informes, memorandos, etc.) como las de carácter externo (carta comercial, carta circular, etc.) y su uso, y se abordan aspectos básicos para la comunicación con la Administración pública.

Sistemas de información y aplicaciones informáticas

Permite comprender en la teoría y en la práctica cómo estructurar los sistemas de información para un mejor aprovechamiento de sus recursos y cómo este proceso puede incidir en la cadena de valor.

Programa

• Coordinación y gestión de equipos de trabajo
• Atención al cliente
• Organización de reuniones y eventos corporativos
• Organización de viajes de negocios
• La comunicación en una organización
• La comunicación interna de la empresa
• La comunicación externa de la empresa
• La comunicación con la Administración pública