docenzia
¡ME INTERESA!
  1. Docenzia
  2. Masters
  3. Investigación de Mercados
  4. Máster en Mystery Shopping

Máster en Mystery Shopping - Misterioseando - Formación

Centro de formación:

Misterioseando - Formación

0,0

0 opiniones /
Máster en Mystery Shopping - Misterioseando - Formación
Precio
2.990 €
Tipo Masters
Modalidad Online / A distancia
ver más información de este curso
más información de este centro
En Docenzia te asesoramos de forma gratuita para que escojas el mejor programa formativo que se adapte a tus necesidades y así poder mejorar tu carrera profesional. ¡Contáctanos para ayudarte!
Enviar WhatsApp
Te llamamos

Recibir más información

¿Cuándo contactamos contigo?


Enviando...

Máster en Mystery Shopping - Misterioseando - Formación

Información general

DESCRIPCIÓN:

El Mystery Shopping, o la técnica del Cliente Misterioso como puede ser traducido al castellano, consiste en auditar comercios y establecimientos haciéndose pasar por un cliente real, que acude a informarse, adquirir o consumir los productos y servicios de la tienda, pero que en realidad está valorando la atención que prestan a los clientes, la calidad del servicio, la presentación de los productos, el marketing y técnicas de venta utilizadas y cientos de cosas más. Una profesión en pleno auge que permite dedicarse a ella de manera profesional a jornada completa o como complemento en los ratos libres para sacarse unos ingresos extras, en función de tu interés y disponibilidad.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

¿A quién va dirigido?

El máster en Cliente Misterioso se dirige a diferentes tipos de perfiles:

Desempleados en busca de una opción de trabajo en una profesión en auge y desarrollo.
Personas con trabajo que desean cambiar de oficio o complementar sus ingresos evaluando comercios en sus ratos libres.
Profesionales de investigación de mercados que deseen especializarse en esta innovadora e interesante técnica.
Personal de departamentos de calidad, recursos humanos e innovación que deseen conocer más sobre la técnica para implementarla en su empresa o para darle nuevas aplicaciones a los estudios que realizan.
Responsables de área, store managers y jefes de equipo que reciben auditores Mystery Shopper y quieren conocer las ventajas y aplicaciones de las auditorias recibidas.
Emprendedores que buscan una nueva opción de negocio creando una consultora de Mystery Shopping.
Emprendedores y Empresarios que desean aplicar la técnica del Cliente Misterioso en sus negocios por sí mismos o mediante terceros, pero con unos profundos conocimientos del Mystery Shopping.

TITULACIÓN

Una vez superado el máster obtendrás un título propio expedido y avalado por Misterioseando.

TEMARIO

  1. Introducción al Mystery Shopping
  2. Mystery Shopping: concepto, importancia, modalidades y variantes
  3. La necesidad y ventajas de aplicar la técnica del Cliente Misterioso
  4. Objetivos y Aspectos a medir con el Mystery Shopping
  5. Empresas y comercios susceptibles de aplicar el Mystery Shopping
  6. Aplicación de técnicas cualitativas y cuantitativas mediante el Mystery Shopping
  7. La puesta en escena del Mystery Shopper
  8. La grabación y comunicación de resultados del Mystery Shopper
  9. Mystery Shopping presencial
  10. Mystery Shopping telefónico – Mystery Calling
  11. Mystery Shopping Online
  12. Mystery Shopping para emprendedores
  13. Cómo preparar la realización e informe de una visita misteriosa
  14. La importancia de diseñar el servicio a prestar al cliente
  15. Elaboración del cuestionario de un estudio de Cliente Misterioso
  16. Recogida, tabulación y tratamiento de los datos
  17. Análisis e interpretación de datos
  18. Representación y comunicación de resultados
  19. Práctica de Mystery Shopper (Opcionales)
  20. Trabajo de Fin de Máster

TE RECOMENDAMOS VER TAMBIÉN

En los siguientes enlaces podrás ver programas formativos similares:

Opiniones

No hay opiniones registradas para este curso