docenzia

Recepción en Alojamientos - Imasd Forma

Centro de formación:

Imasd Forma

4,0

1 opiniones /
Recepción en Alojamientos - Imasd Forma
Precio
A CONSULTAR
Tipo Cursos
Modalidad Presencial
En Docenzia te asesoramos de forma gratuita para que escojas el mejor programa formativo que se adapte a tus necesidades y así poder mejorar tu carrera profesional. ¡Contáctanos para ayudarte!

Recibir más información

¿Cuándo contactamos contigo?


Enviando...

Recepción en Alojamientos - Imasd Forma

Información general

DESCRIPCIÓN:

Con la realización del Certificado de Profesionalidad HOTA0308 en Recepción en Alojamientos, el alumno aprenderá todo lo necesario para desrrollar su actividad en todo tipo de alojamientos turísticos como hoteles, balnearios, campings, apartamentos turísticos, ciudades de vacaciones,moteles o establecimientos de turismo rural entre otros.

Este curso también aporta formación para que el alumno se desempeñe en organizaciones del sector de la distribución turística, tales como los sistemas de distribución, centrales de reservas o representantes de prestatarios de servicios.
Prácticas Certificado de profesionalidad

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:

  • Satisfacer las demandas de los clientes relacionadas con las reservas, información y asistencia, siguiendo las normas de calidad del establecimiento.
  • Atender las comunicaciones ejecutando diferentes funciones sobre facturación, administración y las derivadas comerciales.
  • Controlar y ejecutar el desarrollo de reservas y acciones comerciales.
  • Llevar a cabo las acciones propias de la recepción.
  • Gestionar departamentos del sector del alojamiento.
  • Comunicarse en inglésen las actividades turísticas.

¿A quién va dirigido?

Este certificado va dirigido a todas aquellas personas que quieran trabajar de :

Encargado de comunicaciones
Encargado de reservas
Jefe de reservas
Coordinador de calidad
Promotor turístico
Recepcionista de hotel
Jefe de recepción
Conserje de hotel

TITULACIÓN

Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTA0308 RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

TEMARIO

MF0263_3 ACCIONES COMERCIALES Y RESERVASUF0050 GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS

  • Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos.

UF0051 DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS

  • El mercado turístico nacional e internacional.

 

  • Segmentación y tipología de la demanda turística.

 

  • Aplicación del marketing en hostelería y turismo.

 

  • Aplicación del plan de acción comercial.

 

  • Aplicación de las técnicas de venta a las acciones comerciales y reservas en alojamientos.

 

  • Aplicación de la negociación a las acciones

 

  • Comerciales y reservas en alojamientos.

UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

  • La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.

 

  • Atención al cliente en hostelería y turismo.

MF0264_3 RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTEUF0044 FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

  • Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.

 

  • El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.

 

  • Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mando intermedios.

 

  • Tipos de riesgo y medidas preventivas.

 

  • Primeros auxilios y atención al cliente en hostelería y turismo

UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

  • La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.

 

  • Atención al cliente en hostelería y turismo.

UF0052 ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

  • El departamento de recepción.

 

  • Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento-

 

  • Gestión de la información en el departamento de recepción.

 

  • Prestación de servicios de recepción.

 

  • Facturación y cobro de servicios de alojamiento.

 

  • Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.

UF0043 GESTIÓN DE PROTOCOLO

  • Eventos y protocolo.

MF0265_3 GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTOUF0048 PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE ÁREA DE ALOJAMIENTO

  • La planificación en las empresas y entidades de alojamiento.

 

  • Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.

 

  • Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.

 

  • evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.

 

  • La organización en los establecimientos de alojamiento.

 

  • La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.

 

  • La dirección de personal en el área de alojamiento.

 

  • Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento.

UF0049 PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO

  • La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.

 

  • La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.

 

  • Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.

MF1057_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

  • Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.

 

  • Prestación de información turística en inglés.

 

  • Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

MP0013: Módulo de prácticas profesionales no laborales

TE RECOMENDAMOS VER TAMBIÉN

En los siguientes enlaces podrás ver programas formativos similares:

UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES

  • Vigo

    C/Barcelona, 40 bajo

Opiniones

Luis Ojeda
21/01/2021
Opinión del curso Recepción en Alojamientos del centro: Imasd Forma
Hice este curso hace meses y me ha sido de mucho provecho