Cursos de Recepcionista de Hotel
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Instituto Vox
Precio:
1.600 €
Recepcionista Trabaja en entornos internacionales, aprende a tratar con todo tipo de clientes, a gestionar reservas y a realizar todas las tareas administrativas y comerciales propias del Departamento de Recepción de cualquier alojamiento turístico. Azafata/o Introdúcete como Azafata/o en el mundo del protocolo y mejora tus habilidades sociales, tu lenguaje corporal y verbal, aprende técnicas de comunicación y habilidades interpersonales, conoce tu ciudad, vende tu país y descubre otras culturas, para poder desenvolverte de manera pro… Ver ficha completa en Docenzia >
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- Presencial
Impartido por:
Codesa Centro de Formación para el Empleo
Precio:
1.695 €
1.295 €
El sector turístico necesita a los profesionales mejor preparados debido a la gran oferta de trabajo, lo que permite a nuestros alumnos entrar rápidamente en el mercado laboral. Es un sector en continua expansión y nuestro país es uno de los destinos más importantes del turismo internacional, lo que supone uno de los sectores fundamentales de la economía.… Ver ficha completa en Docenzia >
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- Online / A distancia
- Campus virtual
- Bolsa de trabajo
Información de interés para elegir el mejor curso de recepcionista de hotel
¿En qué consiste un curso de recepción hotelera?
Esta formación te capacita para convertirte en el punto de contacto principal entre los huéspedes y el hotel. Aprenderás a gestionar reservas, realizar el check-in y check-out, atender las necesidades de los clientes y resolver problemas de manera eficiente. El propósito es enseñarte las habilidades necesarias para ofrecer un servicio excepcional y contribuir al éxito del establecimiento hotelero.
¿Qué habilidades y competencias adquirirás?
- Habilidades de comunicación: Aprenderás a interactuar de manera profesional y amable con los huéspedes, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
- Atención al cliente: Desarrollarás la capacidad de comprender y satisfacer las necesidades de los huéspedes, brindando un servicio personalizado y resolviendo cualquier inquietud o problema que puedan tener.
- Manejo de software hotelero: Te familiarizarás con los sistemas de gestión hotelera más utilizados, como Opera, Amadeus o Cloudbeds, para realizar reservas, asignar habitaciones y procesar pagos de manera eficiente.
- Idiomas: Mejorarás tus habilidades en idiomas extranjeros, especialmente en inglés, para comunicarte con huéspedes internacionales y brindar un servicio de calidad.
- Protocolo y etiqueta: Conocerás las normas de protocolo y etiqueta en el ámbito hotelero, desde la presentación personal hasta la gestión de situaciones delicadas con diplomacia y profesionalismo.
¿A quién van dirigidos?
Estos programas están diseñados para personas que desean iniciar una carrera en la industria hotelera o que ya trabajan en el sector y buscan mejorar sus habilidades. No suelen requerir experiencia previa, aunque contar con estudios relacionados con la hostelería y el turismo puede ser una ventaja. Lo más importante es tener una actitud positiva, orientación al servicio y disposición para aprender.
Qué temario suele tener un curso de recepción hotelera?
| Módulo | Descripción |
|---|---|
| Fundamentos de la hotelería | Introducción a la industria hotelera, tipos de alojamientos y departamentos de un hotel. |
| Atención al cliente | Técnicas de comunicación, manejo de quejas, servicio personalizado y resolución de problemas. |
| Gestión de reservas | Procesamiento de reservas, asignación de habitaciones, políticas de cancelación y facturación. |
| Procedimientos de check-in y check-out | Registro de huéspedes, verificación de datos, cobro de servicios y emisión de facturas. |
| Sistemas informáticos | Manejo de software de gestión hotelera, procesamiento de pagos y generación de informes. |
| Idiomas | Inglés aplicado a la hotelería, vocabulario específico y simulación de situaciones reales. |
| Protocolo y etiqueta | Normas de presentación personal, trato con huéspedes VIP y gestión de situaciones delicadas. |
¿Qué salidas profesionales tiene?
Al completar tu formación, tendrás oportunidades laborales en diversos establecimientos hoteleros, como:
- Hoteles
- Resorts vacacionales
- Apart-hoteles
- Hostales y pensiones
- Campings y albergues
Algunos puestos a los que podrás acceder son:
- Recepcionista de hotel
- Agente de reservas
- Supervisor de recepción
- Auditor nocturno
- Encargado de atención al huésped
¿Qué otra formación puede interesarte?
- Curso de Gestión Hotelera: Este programa abarca aspectos más amplios de la administración de un hotel, incluyendo áreas como marketing, finanzas y recursos humanos. Es ideal si aspiras a roles directivos en el sector hotelero.
- Curso en Revenue Management: Esta formación se centra en la optimización de ingresos y la gestión de tarifas en hoteles. Aprenderás a utilizar datos y herramientas específicas para maximizar la rentabilidad del establecimiento.
- Curso de Turismo: Un programa más general que cubre diversos aspectos de la industria turística, desde la gestión de alojamientos hasta la organización de eventos y el turismo sostenible. Ideal si quieres tener una visión global del sector.
- Curso de Protocolo o Curso de Organización de Eventos: Aunque no es específico de la hotelería, estos cursos te enseñarás habilidades valiosas para la atención al cliente y la gestión de eventos en hoteles, como bodas, conferencias o banquetes.
- Curso de Atención al Cliente: Esta formación se centra en desarrollar las competencias interpersonales necesarias para brindar un servicio excepcional al cliente, algo fundamental en el rol de recepcionista de hotel.