Cursos de Recursos Humanos

En la nueva era del consumidor, la pieza clave ya no son los precios, ni siquiera el producto; lo que hace que funcione todo el engranaje de los negocios Retail –o B2C– es el cliente. Las empresas líderes ya no son las que venden bienes y servicios sino las que venden las experiencias resultantes de estos reflejadas en sensaciones percibidas por sus clientes. Gran parte del éxito de estas empresas radica en haber aprendido a escuchar a sus clientes y conocer sus motivaciones, sus miedos, sus gustos, sus necesidades y, sobre todo, ser … Ver ficha completa en Docenzia >