Cómo trabajar en un banco sin experiencia
El sector bancario en España ofrece interesantes oportunidades laborales para aquellos que no cuentan con experiencia previa. Los bancos requieren personal para desempeñar una amplia variedad de funciones, desde puestos administrativos hasta comerciales y de atención al cliente.
Formación y perfil requerido
Aunque no se requiera experiencia, es importante contar con la formación adecuada para optar a un puesto en un banco. Lo más común es que se pida tener estudios superiores, como un grado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Derecho o disciplinas afines.
También se valoran positivamente las certificaciones profesionales en finanzas o banca, que se pueden obtener a través de cursos especializados. Dominar idiomas como el inglés es asimismo importante en muchos casos.
Más allá de la formación académica, es esencial tener ciertas habilidades y competencias:
- Orientación al cliente
- Habilidades analíticas y numéricas
- Capacidad para trabajar en equipo
- Proactividad y dinamismo
- Buena comunicación oral y escrita
Cultivar estas cualidades puede marcar la diferencia para conseguir un puesto, incluso sin contar con experiencia laboral previa.
Principales perfiles junior en banca
Los bancos en España suelen incluir en sus plantillas algunos perfiles destinados a candidatos sin experiencia previa en el sector. Algunos de los más comunes son:
Gestor comercial junior
El gestor comercial es el encargado de la venta de productos financieros y bancarios a clientes. Sus funciones pueden incluir:
- Asesoramiento sobre productos de ahorro, inversión, pensiones, seguros, etc.
- Análisis de las necesidades de los clientes.
- Elaboración de ofertas y propuestas comerciales.
- Negociación de contratos y formalización de ventas.
- Seguimiento post-venta.
No se requiere experiencia previa, pero sí formación superior en economía, empresariales o similar. Dominio de herramientas informáticas como Excel.
Auxiliar administrativo
Realiza tareas de apoyo administrativo en las sucursales bancarias:
- Atención e información básica a clientes
- Gestiones administrativas con documentos bancarios
- Manejo de aplicaciones informáticas del banco
- Archivo y clasificación de documentación
Requiere formación profesional de grado medio en administración o gestión comercial. Valorable dominio de herramientas ofimáticas e idiomas.
Cajero de banco
Opera la caja de la sucursal, realizando cobros, pagos y otras gestiones con clientes sobre sus cuentas bancarias:
- Atención directa a clientes en caja
- Registro de movimientos en cuentas corrientes
- Efectuar ingresos y reintegros
- Controles y arqueos de caja
Se solicita formación profesional en la rama administrativa o comercial. Se valoran idiomas y experiencia en atención al público.
Empleados de banca telefónica
Atienden a los clientes que se comunican con su banco a través del teléfono para consultas, gestiones con sus cuentas, contratación de productos, etc. Sus tareas incluyen:
- Resolver dudas y consultas de clientes
- Tramitar operaciones u ordenes telefónicas
- Emitir o anular tarjetas, cheques, transferencias
- Comercialización telefónica de productos
Se requiere formación universitaria en empresas, administración, económicas o derecho. Valorable experiencia en call centers.
Proceso de selección
El proceso para conseguir un empleo en un banco suele ser competitivo, con varias fases. Además de cumplir con los requisitos formativos, es necesario superar:
1. Pruebas psicotécnicas: evalúan las habilidades cognitivas, numéricas, de atención y concentración.
2. Entrevista competencial: mediante preguntas de comportamiento se evalúan las competencias del candidato como comunicación, trabajo en equipo, adaptabilidad, etc.
3. Entrevistas técnicas: profundizan en los conocimientos financieros y sobre productos bancarios del aspirante.
4. Assessment center: jornada presencial con varios candidatos donde realizan dinámicas de grupo, role playing, presentaciones orales y resolución de casos prácticos.
Superar con éxito todas las fases suele llevar al ofrecimiento de la plaza vacante. Es importante prepararse a conciencia para cada prueba, investigando bien la entidad bancaria en cuestión y repasando conceptos financieros básicos.
Principales bancos para trabajar sin experiencia
Algunos de los bancos más grandes de España ofrecen programas específicos para jóvenes profesionales sin previa experiencia.
Santander
El Banco Santander cuenta con la división Santander Universidades, que tiene convenios con centenares de universidades españolas. Ofrecen prácticas y procesos de selección para estudiantes de últimos cursos y recién egresados.
También está Santander Consumer, centrada en financiación al consumo, y Santander Asset Management, dedicada a inversiones y gestión de activos. Ambas incorporan perfiles junior para funciones comerciales y de atención al cliente.
BBVA
El BBVA dispone del programa BBVA Trainees, dirigido a jóvenes menores de 26 años recién titulados universitarios. Ofrece una formación intensiva remunerada durante 9 meses, tras lo cual los participantes se incorporan a distintas áreas del banco según su desempeño.
También están las divisiones de BBVA Bolsa y BBVA Asset Management donde se pueden conseguir plazas de gestores y asesores sin experiencia previa.
Banco Sabadell
A través de la marca SabadellHerrero, de gestión discrecional de inversiones y asesoramiento financiero, este banco incorpora gestores financieros recién graduados para atender a clientes de banca personal y privada.
También en las áreas de banca retail se ofertan plazas de cajeros, gestores de clientes y perfiles administrativos para jóvenes sin experiencia en sus oficinas.
Banco de España
El organismo regulador Banco de España ofrece cada año plazas de técnico economista, jurista, titulado superior y titulado medio para recién licenciados universitarios sin experiencia laboral. El proceso es muy competitivo pero constituye una excelente oportunidad para introducirse en el sector.
Si bien los procesos suelen ser exigentes, con la titulación adecuada, un buen expediente académico y demostradas habilidades comerciales o numéricas, es posible conseguir un primer empleo en perfiles como gestor comercial, auxiliar administrativo de banca, cajero o posiciones de atención telefónica a clientes.
Los principales bancos españoles disponen de programas orientados a la incorporación de talento joven recién egresado de la universidad. Preparándose a conciencia y aprovechando estas vías de acceso, cualquier graduado con interés en la banca puede formar parte de este dinámico sector.
La formación especializada un punto clave
La formación especializada es un punto clave para aumentar las posibilidades de conseguir un empleo en el sector bancario. Realizar una un cursos o máster no solo aporta conocimientos técnicos actualizados, sino que demuestra interés y motivación por hacer carrera en la banca. Algunas opciones recomendadas son:
- Curso de Fintech y Banca Digital: profundiza en conceptos como big data, inteligencia artificial, blockchain, ciberseguridad y su impacto en los servicios financieros. Muy útil para perfiles tecnológicos en banca. Más información en: https://docenzia.com/cursos/fintech-y-banca-digital
- Máster en Gestión Banca y Asesoría Financiera: programa avanzado para conocer en detalle los productos bancarios, gestión de riesgos, fiscalidad, asesoramiento de inversiones, etc. Ideal como preparación para puestos comerciales y de atención al cliente. Detalles en: https://docenzia.com/masters/banca
