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Curso de Agente de Viajes - UOC Universitat Oberta de Cataluña

Centro de formación:

UOC Universitat Oberta de Cataluña

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Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Curso de Agente de Viajes - UOC Universitat Oberta de Cataluña

Información general

DESCRIPCIÓN:

En la actualidad, como consecuencia de la globalización, el avance de las tecnologías y los cambios que se están produciendo en el sector de los servicios, han tenido lugar grandes innovaciones en el mundo de la intermediación turística, ya que han aparecido nuevas formas y se han readaptado las ya existentes. El curso de Agente de Viajes facilita los conocimientos y las habilidades necesarios para poder desenvolverse en cualquier tipo de agencia de viajes, mediante una adecuada formación lo más practica posible, que destaque el papel profesional clave que desarrolla el agente de viajes en el actual entorno de revolución tecnológica y exceso de información.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:

El curso de Agente de Viajes capacita al estudiante para programar y realizar viajes combinados, así como para vender servicios turísticos en agencias de viajes y otras unidades de distribución. La persona titulada en formación superior adquirirá una mayor facilidad para ejercer funciones de mediación con los clientes / proveedores, asesorar a los clientes y organizar productos turísticos, y participar en el desarrollo de programas de marketing con el objetivo de garantizar la satisfacción de su clientela.

TITULACIÓN

Diploma de extensión universitaria de la UOC de Agente de Viajes

Requisitos

Un nivel de estudios correspondiente a bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
Una capacidad profesional adecuada.

TEMARIO

 

Estructura del mercado turístico

 

La asignatura permite una primera aproximación al mundo del turismo.

 

Ofrece un análisis de la oferta y la demanda turísticas, y la importancia de la interrelación entre ambas; facilita la clasificación de los distintos tipos de turismo, la localización de los principales destinos o núcleos turísticos, y las infraestructuras, los recursos y las actividades relacionados con el sector.

 

Producción de productos y servicios turísticos

 

Esta asignatura representa el pilar o eje principal del curso. Gira en torno a las agencias de viajes y proporciona los elementos necesarios para crear productos o servicios turísticos: empresas de transporte, documentación interna y externa, tarifas, etc., así como la elaboración y cotización de viajes combinados.

 

Gestión de reservas: AMADEUS VISTA

 

Esta asignatura facilita el conocimiento de los avances en tecnologías de la información y la comunicación (TIC). En la actualidad, las reservas se realizan a través de sistemas de distribución global (GDS, por sus siglas en ingles), que permiten una distribución global flexible e instantánea de cualquier actividad turística. Se instruye en concreto en el GDS Amadeus.

 

Comercialización de productos y servicios turísticos

 

Una vez analizado el mercado, creado el producto y conocida la forma de gestión, es necesario comercializar el producto con los diferentes instrumentos de promoción turísticos y mediante las habilidades de relación con los clientes. También es preciso conocer las estrategias para resolver posibles reclamaciones.

 

 

 

Programa del curso de Agente de Viajes

 

Oferta y demanda turísticas

 

Productos y actividades turísticos

 

Las agencias de viajes

 

Medios de transporte

 

Servicios sueltos, tarifas y billetaje

 

Viajes combinados

 

Reservas aéreas I

 

Reservas aéreas II

 

Planificación estratégica

 

Marketing mix

 

La venta en las agencias de viajes

 

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