Atención eficaz de quejas y reclamaciones - ESEFOR Escuela Europea de Formación
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Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
60 h.
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Fechas
Matric. Permanente
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Titulación / Certificación
Propio
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Sedes
Madrid
Información general
DESCRIPCIÓN:
Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. - Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. - Desarrollar una política favorable a la recepción de quejas como medio para la mejora continua del servicio que se presta.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
¿A quién va dirigido?
A todos los trabajadores dados de alta en el Régimen General de la Seguridad Social, siempre y cuando la empresa no sea pública y esté al corriente en los pagos a la Seguridad Social.
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Madrid
c/ Orense, 35 bajo Madrid 28020
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