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Información del curso

Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
Horas / Créditos 50h.
Fechas Matric. Permanente
Titulación / Certificación -
La gestión de recursos humanos se ha vuelto indispensable si queremos obtener la mejor experiencia de servicio y producto en nuestro cliente. Sólo a través de nuestro equipo conseguiremos alcanzar resultados sostenibles en el tiempo.

Objetivos del curso

Una guía para establecer un modelo de negocio basado en las personas.
Un modelo de gestión de RR.HH. basado en el desarrollo de los “Job description”que necesita la organización.
Comprender el concepto de trabajo en equipo como modelo de éxito empresarial.
Conocer las claves para el desarrollo de las competencias profesionales en el negocio de la restauración.
Estrategias para liderar y motivar un equipo de trabajo.
Herramientas para enfrentarse a la gestión laboral: duración de contratos, bolsas de horas, gestión de las vacaciones, resolución de conflictos etc.

Competencias

Temario

 

Módulo 1: EL MODELO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
1.1 La importancia de las personas en los restaurantes.
1.2 El puesto de trabajo y la organización del restaurante.
1.3 El modelo de negocio: ¿Para qué necesitamos los equipos humanos…y para qué no?
1.4 La decisión de las operaciones de un restaurante ¿Realmente necesito ese personal?
1.5 El valor añadido del personal: Los Job Description.
1.6 El equipo como atributo de marca.
1.7 El uso de la quinta gama y su utilidad en la gestión del personal.

 

Módulo 2: MEJORAR EL DESEMPEÑO DEL EQUIPO
2.1 El cálculo del presupuesto de personal y cómo convertirlo en algo tangible.
2.2 La gestión práctica del tema laboral: Las horas de contrato, las bolsas de horas, la gestión de las vacaciones.
2.3 La decisión de los perfiles de personal.
2.4 El enfoque práctico y adecuado de la formación: En qué invertir, cómo y cuando.
2.5 Los roles de personal dentro del restaurante: Los Job Description funcionales.
2.6 El uso de la tecnología para reducir la dependencia del personal y centrarse en el valor añadido de las personas.
2.7 El modelo de contratación: Del proceso de captación a la incorporación pasando por la entrevista.
2.8 El modelo por productividad. La gestión rentable de los horarios y picos de trabajo.
2.9 Las ratios de gestión de personal a tener en cuenta.

 

Módulo 3: LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN
3.1 La resolución de conflictos. Lo mejor es no generarlos.
3.2 La resolución de conflictos II.
3.3 El liderazgo y el papel del gerente/propietario.
3.4 La cultura de empresa y su influencia en la eficacia del personal.
3.5 La claridad en la comunicación y la motivación.
3.6 Las tablas salariales, los planes de compensación y los salarios emocionales y flexibles.

 

Evaluación

¿A quién va dirigido?

Requisitos

Titulación

Fechas y lugar donde se imparte este curso:

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