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Tipo
Másters Privados
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Modalidad
Presencial
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Duración / Créditos
170 h.
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Valencia
Información general
DESCRIPCIÓN:
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
Y, ¿cómo se logra mejorarlo? Para alcanzar un mayor ratio de conversión es necesario una estrategia de CRO (Optimización del ratio de conversión) que puede hacerte mejorar la conversión entre un 30% y un 40%. Para ello, se combinan diferentes disciplinas que te permiten analizar el comportamiento de los usuarios en tu web, realizar hipótesis, implementar cambios y validarlos hasta conseguir mejores resultados con la misma cantidad de usuarios.
El CRO es el encargado de identificar y analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra página web y aportar soluciones que permitan mejorar la tasa de conversión. Por lo tanto, esta figura debe poseer conocimientos sobre UX (Uxer Experience), SEO o Analítica Web.
Aprenderás a analizar, conocer y estudiar a tu público.
Serás capaz de aplicar técnicas de optimización para mejorar tu web
Aprenderás a realizar un análisis cuantitativo y cualitativo de tu sitio web.
Sabrás como aplicar SEO y técnicas de copywriting en tu proyecto para aumentar tu conversión
Adquirirás los conocimientos necesarios para desarrollar hipótesis, definir experimentos y llevarlos a cabo.
Conocerás cómo abordar un proyecto de CRO desde cero.
¿A quién va dirigido?
Responsables de departamentos de marketing, profesionales en experiencia de usuarios y usabilidad, diseñadores y profesionales analíticos, entre otros, que necesitan aprender y especializarse en las últimas técnicas y herramientas para mejorar la conversión de su sitio web o app.
Profesionales digitales con conocimientos en marketing que necesiten optimizar la conversión de sus proyectos.
TEMARIO
1. Analítica y optimización
En este punto definiremos cómo seguir una correcta estrategia de mejora de la conversión.
- ¿Qué es el CRO y qué no es?
- Métodos de investigación
- La pirámide de conversión
- Fases de un proyecto CRO
2. UX Research
Para hacer una buena optimización de tu web, primero debes conocer quién es tu usuario, cómo interactúa y cómo hay que persuadirlo. En este punto, averiguarás cómo hacerlo.
- Arquetipos de personas
- Investigación de usuarios
- Métodos de investigación: Benchmark, Entrevistas y Observaciones, Encuestas y Focus Group, Personas, Métodos de mapeo, grabación de visitas, mapas de calor, etc.)
- Análisis de experiencias: escenarios, personas, Customer journey map, Service blueprint.
3. Analítica digital – Google Analytics
La analítica es una de las bases de la optimización. En este punto descubrirás cómo realizar un análisis cuantitativo de los datos.
- Análisis por dispositivos, navegadores y sistema operativo
- Informe de búsqueda del sitio
- Adquisición del tráfico
- Rendimiento de la página de destino
- Análisis por segmentos de comportamiento
- Segmentos avanzados
- Embudos de conversión y horizontales
- Modelos de atribución
4. Google Tag Manager
Con el módulo de GTM aprenderás a configurar tu sitio web para después analizar qué hace tu usuario en ella.
- Etiquetas
- Activadores
- Variables predefinidas y personalizadas
- Data Layer
- GTM avanzado
5. SEO y CRO
El SEO se encarga de traer visitas a la web y el CRO de conseguir que dicho tráfico encuentre lo que busca en la página. En este punto aprenderás técnicas de SEO para conseguirlo.
- Análisis de keywords
- Arquitectura de la página
- SEO Onpage
- WPO – Optimización web
- Conflictos entre el SEO y el CRO
6. Arquitectura
La arquitectura de información es uno de los fundamentos más importantes a la hora de crear cualquier sitio web, con este módulo los alumnos aprenderás los diferentes tipos de estructuras, navegación y tipos de búsqueda.
- Esquemas de organización.
- Diseñando la AI (Arquitectura de la información).
- Tipo de páginas, Patrones de uso.
- Sistemas de búsqueda
7. Copywriting y CRO
Otra de las técnicas necesarias que se ha de conocer para aumentar tu tasa de conversión es la de copywriting. Un buen uso de la palabra y una buena elección de los títulos son clave para la persuasión y para darle a tu usuario lo que busca.
- Pilares del copywriting
- Técnicas de copywriting
- Cómo persuadir con los copys
- Cómo elaborar un plan de copywriting
8. Psicología y CRO
Conocer cómo funcionan los sesgos cognitivos y cómo el usuario reacciona te ayuda a aumentar tus conversiones.
- Psicología cognitiva
- Los sesgos cognitivos
- Neuromarketing
- Técnicas para mejorar la conversión
9. Desarrollo de hipótesis
En este módulo, aprenderás a crear hipótesis para mejorar la optimización basados en el análisis previo.
- Definición de objetivos
- Técnicas de detección de mejoras
- Definición de hipótesis
- Creación de variables.
- Definición de alternativas.
- Definición de KPI’s
10. Definición de experimentos y A/B testing
En este punto, definirás los experimentos que vas a llevar a cabo para validar las hipótesis desarrolladas en el módulo anterior. El objetivo de este módulo, es aprender a definir qué tipo de experimento es el más apropiado para tus hipótesis planteadas así como qué acciones llevar a acabo para validarlas.
- Tipología de test
- Definición de experimentos
- Prototipado
11. Implementación de experimentos
En este módulo llevarás a cabo la implementación de experimentos. Trabajarás distintas herramientas y se analizarás los resultados obtenidos.
- Herramientas de implementación de experimentos
- Implementación del test
- Análisis de los datos
- Implementación de resultados.
12. Gestión de Proyectos CRO
Para mejorar la conversión debes saber abordar un proyecto CRO desde el inicio hasta el final.
En este último módulo, aprenderás a tener una metodología de trabajo que te permita saber en qué fase está tu proyecto en cada momento y cómo llevar a cabo cada una de esas fases.
13. Especialización
Como valor añadido a la formación, el Master incluye una especialización a través de talleres complementarios de 20 horas de duración.
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C/. Colón, 1 7ª, 16