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Tipo
Cursos
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Modalidad
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Duración / Créditos
2 meses
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Fechas
Matric. Permanente
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Titulación / Certificación
Certificado Acreditativo
Información general
DESCRIPCIÓN:
Transforma la experiencia del cliente y conviértete en un experto en SAP Customer Experience (CX) con la certificación ofrecida por Integra Technology School. En un mundo donde la satisfacción del cliente es la clave del éxito empresarial, esta certificación te brinda las habilidades y conocimientos necesarios para destacar en el competitivo campo de la gestión de la experiencia del cliente.
Explorarás las funcionalidades y capacidades de SAP Customer Experience, una plataforma líder en el mercado que permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas y memorables a sus clientes. Desde la gestión de datos del cliente hasta la automatización de procesos de ventas y servicio, adquirirás las herramientas necesarias para optimizar la interacción con los clientes y generar lealtad a largo plazo. Aprenderás a diseñar estrategias centradas en el cliente, implementar soluciones innovadoras y analizar datos para tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento del negocio.
Ya seas un profesional de marketing, ventas o servicio al cliente, o simplemente alguien apasionado por la experiencia del cliente, esta certificación te brinda las competencias necesarias para destacar en roles como especialista en SAP CX, consultor de experiencia del cliente o gerente de proyectos de CRM.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Diseñar estrategias centradas en el cliente para mejorar la satisfacción y lealtad
- Implementar soluciones innovadoras para optimizar la interacción con los clientes
- Analizar datos del cliente para tomar decisiones informadas y personalizadas
- Adquirir las habilidades necesarias para destacar en roles relacionados con la gestión de la experiencia del cliente
¿A quién va dirigido?
- Personal de atención al cliente que desea emplear Service Cloud para administrar de manera eficiente las incidencias de los usuarios
- Especialistas en e-commerce que aspiran a optimizar la experiencia de compra online de los consumidores mediante Commerce Cloud
- Profesionales del análisis de datos que desean aprovechar las soluciones de SAP CX para el procesamiento de información y la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones
TITULACIÓN
Certificación Oficial de SAP Customer Experience (CX) – Customer Data Cloud (una vez superado el examen con apto.
Una vez cursado el programa y habiendo terminado como apto el alumno obtiene el título del Curso de SAP Customer Experience (CX) – – Customer Data Cloud expedido por Integra Technology School
TEMARIO
- Tecnologías Habilitadoras para el Entorno Empresarial:
- Ciberseguridad
- IoT
- Inteligencia Artificial
- Aplicaciones GPT
- Gobernanza de Datos
- C4H620 - SAP Customer Data Cloud
- C4H630 - SAP Customer Data Platform
- C4H341 - Desarrollador de SAP Commerce Cloud