Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia - Asispa
Precio
855 €
950 €
Tipo Cursos
Modalidad Presencial
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Presencial
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Fechas
Matric. Permanente
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Titulación / Certificación
Certificado de profesionalidad
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Sedes
Madrid
Información general
DESCRIPCIÓN:
Este curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia del centro Asispa ofrece a los participantes una visión general y una profunda comprensión de la gestión de llamadas de teleasistencia. Los temas cubiertos incluyen herramientas para el análisis y la gestión del tiempo, el procesamiento y el control de las llamadas, así como una comprensión más profunda del lenguaje utilizado durante este proceso.
A lo largo del curso, los participantes tendrán la oportunidad de desarrollar habilidades prácticas en la gestión de llamadas de teleasistencia, incluidos ejercicios prácticos para la toma de decisiones y el procesamiento de información. Al final del curso, los participantes tendrán una comprensión clara de la gestión de llamadas de teleasistencia, así como herramientas para aplicarlas en su trabajo. Estarán en posesión de un Certificado de Profesionalidad oficial.
A lo largo del curso, los participantes tendrán la oportunidad de desarrollar habilidades prácticas en la gestión de llamadas de teleasistencia, incluidos ejercicios prácticos para la toma de decisiones y el procesamiento de información. Al final del curso, los participantes tendrán una comprensión clara de la gestión de llamadas de teleasistencia, así como herramientas para aplicarlas en su trabajo. Estarán en posesión de un Certificado de Profesionalidad oficial.
Bonificable
Prácticas
Certificado de profesionalidad
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Aprender a gestionar las llamadas de teleasistencia y entender su importancia en el ámbito sanitario.
- Comprender los principios básicos para establecer una comunicación eficaz con los usuarios.
- Identificar y atender las necesidades de los usuarios para ofrecerles un servicio óptimo.
- Gestionar la documentación técnica y administrativa relacionada con el servicio de teleasistencia.
¿A quién va dirigido?
Cualquier persona con interés en especializarse en el ámbito.
Personas en situación de desempleo.
Personas en situación de desempleo.
TITULACIÓN
Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia
Requisitos
Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia.
Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia.
Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
TEMARIO
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- Teleoperador/a de teleasistencia.
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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
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Madrid
C. de Alejandro Dumas, 1, 28005 Madrid
Opiniones
Opinión del curso Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia del centro: Asispa
Me ha aportado herramientas muy útiles
Es un curso muy interesante que ofrece herramientas útiles. Me ha ayudado a mejorar mis habilidades profesionales en este campo.
Opinión del curso Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia del centro: Asispa
Es una excelente formación.
Es una excelente formación con la que he podido conocer los procedimientos necesarios para gestionar llamadas de teleasistencia de forma eficiente y ágil.
