COMUNICACIÓN Y ASERTIVIDAD PARA ORGANIZACIONES - Aurum Sisa

Desarrollar la confianza y la autoestima. Aplicar los principios para desarrollar el hábito de saber escuchar Aplicar las técnicas de la comunicación Asertiva que permitan una mayor empatía y colaboración con otros, para mejorar e incrementar la efectividad y los resultados de trabajo

Titulación: Todos nuestros diplomas cuentan con el número de registro de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

1. Personalidad y Comunicación

•  Concepto de Persona
•  Test de Colores de Carl Jung para ver los distintos tipos de     personalidad

2. La Escucha Activa

•  Qué significa escuchar activamente
•  Los niveles para escuchar de manera activa
•  Técnicas adicionales para escuchar

3. El desarrollo de una capacidad de comunicación eficaz

•  Usar la sensibilidad. La exteriorización
•  La asertividad. La atención dinámica de la crítica
•  La comunicación de equipo.

4. La asertividad: una opción de comunicación

•  Concepto de asertividad / el justo medio.
•  Conductas pasivas.
•  Conductas agresivas.
•  Conductas asertivas.

5. Comunicación Interpersonal

•  Codificación y decodificación.
•  La apertura de sí mismo.
•  Comunicación, higiene mental e higiene social.
•  Pensamiento, lenguaje y cultura.
•  Lenguajes verbales y no verbales.

6. Medidas para superar las barreras de comunicación y fomentar un grupo Colaborativo

•  Semánticas, físicas, fisiológicas, psicológicas y   administrativas.
•  Alentar las comunicaciones cara a cara.
•  Utilizar la retro-información.

7. La asertividad.

•  Características de la persona asertiva.
•  Test de autoevaluación.

8. Ejecución y eficiencia a través de la asertividad

•  ¿Por qué es importante la asertividad?
•  Las técnicas asertivas- “Cuando digo no, no me siento   culpable.
•  Derecho a la asertividad.

9. Manejo de conflicto con asertividad

•  Formas de actuar con asertividad ante un conflicto.
•  ¿Cómo responder a una humillación verbal directa?
•  Identificación de algunas conductas disfuncionales
•  Soluciones

10. Establecimiento de Soluciones y Compromisos