Curso Análisis de Call Center con Business Intelligence y Power BI - Udemy
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Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
4 h.
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Fechas
Matric. Permanente
Información general
DESCRIPCIÓN:
Lograr desarrollar información de alto impacto con Power BI que permitan analizar la gestión de Call Centers al más alto nivel a través del presente curso de calidad, el cual contará con la ayuda de los mejores docentes del sector, quienes implementarán una serie de herramientas necesarias para asegurar tu éxito y desarrollo profesional.
Por otro lado, es importante resaltar que dicho curso ofrecerá un gran material didáctico con el fin de aprender a crear informes de alto impacto para el negocio, además de asegurar el debido conocimiento de los principales KPIs que se utilizan en un Call Center.
Por otro lado, es importante resaltar que dicho curso ofrecerá un gran material didáctico con el fin de aprender a crear informes de alto impacto para el negocio, además de asegurar el debido conocimiento de los principales KPIs que se utilizan en un Call Center.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
Lograr crear un informe analítico a partir de datos utilizando modelos de datos en Power Query.
Brindar un amplio contenido de calidad, con el cual se aprenderá a crear informes de alto impacto para el negocio.
Dar a conocer los principales KPIs que se utilizan en un Call Center.
Lograr desarrollar un informe sumamente moderno y dinámico.
Capacitar a cada uno de los usuarios para asegurar una debida aplicación de técnicas y habilidades dentro del área de trabajo.
Brindar un amplio contenido de calidad, con el cual se aprenderá a crear informes de alto impacto para el negocio.
Dar a conocer los principales KPIs que se utilizan en un Call Center.
Lograr desarrollar un informe sumamente moderno y dinámico.
Capacitar a cada uno de los usuarios para asegurar una debida aplicación de técnicas y habilidades dentro del área de trabajo.
¿A quién va dirigido?
Quienes desean destacar creando información de alto impacto en los negocios.
Analistas de Business Intelligence, Coordinadores de Call Center, supervisores de Call Center.
Entusiastas y usuarios de Power BI.
Administradores y Gerentes de empresas interesados en utilizar análisis de datos para tomar decisiones.
Todo aquel que quiere aprender Business Intelligence y Power BI.
Analistas de Business Intelligence, Coordinadores de Call Center, supervisores de Call Center.
Entusiastas y usuarios de Power BI.
Administradores y Gerentes de empresas interesados en utilizar análisis de datos para tomar decisiones.
Todo aquel que quiere aprender Business Intelligence y Power BI.
TITULACIÓN
Certificado de finalización
Requisitos
Disponer de Microsoft Power BI Desktop instalado (software gratuito)
TEMARIO
- Introducción
- Informe de Call center
- Call Center de los Bomberos de la Ciudad de San Francisco California
- Publicación y vista web de los Informes
- Despedida
- Informe de Call center
- Call Center de los Bomberos de la Ciudad de San Francisco California
- Publicación y vista web de los Informes
- Despedida
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- Analista de Big Data
- Business Intelligence
- Business Intelligence Manager
- Business Intelligence & Data Analytics
- Business Intelligence Financiero
- Desarrollador Business Intelligence
- Técnico de Proyectos Business Intelligence
- Business Intelligence Professional
- Departamentos de Business Intelligence
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