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Curso Customer Experience, Experiencia del Cliente - TRANS Formación

Centro de formación:

TRANS Formación

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A CONSULTAR
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia, Presencial
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Curso Customer Experience, Experiencia del Cliente - TRANS Formación

Información general

DESCRIPCIÓN:

Capacítate para mejorar las sensaciones, sentimientos y pensamientos del cliente al relacionar con la empresa y personas mediante este curso de Customer Experience, el cual te brindará un gran contenido de calidad, profundizando su temario en las experiencias y pensamientos que crean en el servicio al cliente, siendo de gran importancia para lograr ser un profesional destacado e indispensable en el área.

Cabe destacar que dicho curso cuenta con la ayuda de los mejores docentes del área, quienes estarán presentes en tu trayectoria por el curso, asegurando el éxito y desarrollo profesional de cada usuario.
Certificado de profesionalidad

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:

Capacitar a los usuarios para una debida aplicación de técnicas y habilidades dentro del campo laboral, enfocando sus estudiantes en las experiencias y pensamientos que crean en el servicio al cliente.
Ofrecer la ayuda de los mejores docentes del área, los cuales aportarán un gran material didáctico necesario para desarrollar grandes habilidades en cada estudiante.
Implementar una serie de herramientas para asegurar una debida resolución de problemas dentro del campo laboral.

¿A quién va dirigido?

Personas en contacto directo con el cliente
Empleados en contacto con el cliente pero con un perfil funcional hasta ahora orientado hacia tareas técnicas o administrativas

TITULACIÓN

Curso Customer Experience / Experiencia del cliente

TEMARIO

-Los nuevos clientes y sus poderes
-La Experiencia del Cliente (CX)
-La gestión de las emociones de la CX
-Cómo el cliente se siente acogido
-Cómo se siente entendido
-Cómo se siente atendido
-Mejorar la Experiencia del Cliente

SALIDAS PROFESIONALES

Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
  • Customer Relationship Manager
  • Brand Manager
  • Digital Project Manager
  • Digital Product Manager
  • Lead Marketing Specialist
  • CDO (Chief Data Officer)
  • Director de experiencia de cliente
  • Trade Marketing
  • Departamento Retail
  • Organización de eventos
  • Investigación de Mercados
  • Desarrollo en Neuromarketing
  • Director de E-Commerce
  • Digital Traffic Manager
  • Gestor en Comunicación Digital
  • Marketing Specialist
  • Responsable de Internet y Comercio electrónico
  • Responsable de SEO
  • Responsable de SEM
  • Responsable de e-Business
  • Responsable de la Estrategia Digital
  • Responsable de market inteligence
  • Responsable de business inteligence
  • Especialista en E-Commerce
  • Community Manager & Online Reputation Manager
  • Profesional de agencias de Marketing Digital
  • Consultor de Proyectos de E-Commerce y Estrategia Digital
  • Emprendedor de iniciativas de economía digital

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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES

  • Barcelona

    Carrer de Tarragona, 161, 08014 Barcelona

  • Madrid

    Calle de María de Molina, 54, 5º, 28006 Madrid

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