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Curso Customer Experience Management - ESADE Business School

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ESADE Business School

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Curso Customer Experience Management - ESADE Business School
Precio
2.500 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Curso Customer Experience Management - ESADE Business School

Información general

DESCRIPCIÓN:

Capacítate y amplifica tus conocimientos mediante este curso en Customer Experience Management, el cual cuenta con un enfoque completamente práctico que te va a permitir ofrecerte una metodología basada en ejemplos reales y muy concretos donde los podrás aplicar en tu propia empresa, preparándote así para el desarrollo éxito de tu carrera profesional.

Es por ello que dicho curso te ofrece una gama de técnicas y habilidades necesarias para tu óptimo desarrollo laboral, con la ayuda de docentes especializados en el sector podrás también convertirte en todo un experto en el ámbito.
Bonificable Certificado de profesionalidad

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

OBJETIVOS DEL CURSO:

Aprender sobre los procesos de innovación a partir del marketing emocional, mediante una metodología que te permitirá crear con éxito un nuevo modelo de relación con tus clientes y así poder proporcionar experiencias positivas.
Garantizar el éxito laboral de todos los usuarios dentro de este curso.
Brindar las mejores técnicas y habilidades dentro del programa, con la finalidad de desarrollarlas exitosamente dentro de su área de trabajo.
Ofrecer un amplio contenido formativo y de calidad mediante un programa con una estructura basada en un método de estudio completamente online.

¿A quién va dirigido?

Este programa está diseñado para toda persona que tenga contacto con el cliente final y quiera mejorar las interacciones y la experiencia global de sus clientes. Está dirigido a profesionales que comercialicen productos en tiendas propias, franquiciadas o a través de distribuidores, o bien ofrezcan servicios a sus clientes, directamente o a través de terceros.
El target abarca responsables de las siguientes áreas:
Marketing
Comunicación
Calidad
Gestión y Servicio al Cliente
Ventas
Retail
E- Commerce
Desarrollo de Negocio
Innovación
Recursos Humanos

TITULACIÓN

Certificado de Participación

TEMARIO

- Los clientes y las experiencias.
- El conocimiento del cliente como base del diseño de experiencias
- El diseño innovador de la experiencia.
- Las emociones y los sentidos. Experiencias sensoriales y emocionales.
- Experiencias de pensamiento, actuación y participativas. La creación de experiencias holísticas.
- El personal como generador de experiencias: vender con pasión (Employee Experience).
- La medición de la experiencia del cliente.

SALIDAS PROFESIONALES

  • - Customer Relationship Manager
  • - Brand Manager
  • - Digital Project Manager
  • - Digital Product Manager
  • - Lead Marketing Specialist
  • - CDO (Chief Data Officer)
  • - Director de experiencia de cliente
  • - Trade Marketing
  • - Departamento Retail
  • - Organización de eventos
  • - Investigación de Mercados
  • - Desarrollo en Neuromarketing
  • - Director de E-Commerce
  • - Digital Traffic Manager
  • - Gestor en Comunicación Digital
  • - Marketing Specialist
  • - Responsable de Internet y Comercio electrónico
  • - Responsable de SEO
  • - Responsable de SEM
  • - Responsable de e-Business
  • - Responsable de la Estrategia Digital
  • - Responsable de market inteligence
  • - Responsable de business inteligence
  • - Especialista en E-Commerce
  • - Community Manager & Online Reputation Manager
  • - Profesional de agencias de Marketing Digital
  • - Consultor de Proyectos de E-Commerce y Estrategia Digital
  • - Emprendedor de iniciativas de economía digital

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