Curso de Administrativo-Recepcionista en Policlinicas y Hospitales - Edil Formación
Precio
350 €
1.350 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
-
Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
200 h.
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Fechas
Matric. Permanente
-
Sedes
Madrid
Información general
DESCRIPCIÓN:
Amplía tu formación con el Curso de Administrativo-Recepcionista en Policlinicas y Hospitales que ofrece Edil Formación. Este programa de formación proporciona las herramientas necesarias para convertirse en un experto Recepcionista de Clínica. Los alumnos adquirirán habilidades y competencias para llevar a cabo un buen desempeño en el ámbito administrativo, gestión de pacientes y organización de clínicas y hospitales.
El contenido del programa está diseñado para desarrollar competencias técnicas y habilidades de comunicación para la correcta gestión de la recepción. Los estudiantes aprenderán cómo coordinar y organizar la agenda diaria de pacientes, gestionar la documentación, realizar labores administrativas, aplicar técnicas de atención al cliente y resolver problemas en situaciones complejas. Este centro ofrece una formación impartida por profesionales del sector, que permitirán al estudiante desarrollar sus capacidades en un ambiente de aprendizaje práctico y realista.
El contenido del programa está diseñado para desarrollar competencias técnicas y habilidades de comunicación para la correcta gestión de la recepción. Los estudiantes aprenderán cómo coordinar y organizar la agenda diaria de pacientes, gestionar la documentación, realizar labores administrativas, aplicar técnicas de atención al cliente y resolver problemas en situaciones complejas. Este centro ofrece una formación impartida por profesionales del sector, que permitirán al estudiante desarrollar sus capacidades en un ambiente de aprendizaje práctico y realista.
Baremable oposiciones
Prácticas
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Desarrollar habilidades para la atención al público en el ámbito de la salud.
- Aprender técnicas de comunicación efectivas para la gestión de la recepción.
- Adquirir conocimientos básicos de gestión administrativa para el ámbito sanitario.
- Conocer y aplicar los procedimientos legales y contables específicos del entorno de la salud.
- Desempeñar tareas de archivo y registro en el ámbito sanitario.
- Aprender a utilizar herramientas informáticas específicas para el sector sanitario.
- Aprender técnicas de comunicación efectivas para la gestión de la recepción.
- Adquirir conocimientos básicos de gestión administrativa para el ámbito sanitario.
- Conocer y aplicar los procedimientos legales y contables específicos del entorno de la salud.
- Desempeñar tareas de archivo y registro en el ámbito sanitario.
- Aprender a utilizar herramientas informáticas específicas para el sector sanitario.
¿A quién va dirigido?
- Personas interesadas en desempeñar labores administrativas o de recepción en policlínicas y hospitales.
- Estudiantes o graduados universitarios que deseen adquirir conocimientos específicos en el área.
- Profesionales de la salud que quieran ampliar sus conocimientos en administración y recepción.
- Personas que ya se desempeñan como administrativos o recepcionistas en otras áreas y deseen especializarse en el ámbito médico-sanitario.
- Personas en busca de una oportunidad laboral en el sector médico-sanitario.
- Trabajadores del sector médico-sanitario que deseen mejorar su capacitación en administración y recepción.
- Estudiantes o graduados universitarios que deseen adquirir conocimientos específicos en el área.
- Profesionales de la salud que quieran ampliar sus conocimientos en administración y recepción.
- Personas que ya se desempeñan como administrativos o recepcionistas en otras áreas y deseen especializarse en el ámbito médico-sanitario.
- Personas en busca de una oportunidad laboral en el sector médico-sanitario.
- Trabajadores del sector médico-sanitario que deseen mejorar su capacitación en administración y recepción.
TEMARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL
Introducción
Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
Organización Funcional de los Centros Sanitarios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
Introducción
Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
Documentación Administrativa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
Introducción
Vías para la demanda de Atención Sanitaria
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN
Introducción
Métodos de Archivo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
Planificación y Organización del Trabajo
El Espíritu de Equipo y la Sinergia
El Clima de Trabajo
Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
La Comunicación Interna en la Empresa
La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
La Comunicación Externa de la Empresa
La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I
La Comunicación Oral en la Empresa
Precisión y Claridad en el lenguaje
Elementos de la Comunicación oral eficaz
Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Proceso de Comunicación Telefónica
Prestaciones Habituales
Medios y Equipos
Realización de Llamadas
Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA
Normas Generales de la Comunicación Escrita
Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
Técnicas y Normas Gramaticales
Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Cliente
La Calidad en la Atención al Cliente
Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
Características de la actividad laboral
Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas.
Introducción
Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
Organización Funcional de los Centros Sanitarios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
Introducción
Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
Documentación Administrativa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
Introducción
Vías para la demanda de Atención Sanitaria
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN
Introducción
Métodos de Archivo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
Planificación y Organización del Trabajo
El Espíritu de Equipo y la Sinergia
El Clima de Trabajo
Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
La Comunicación Interna en la Empresa
La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
La Comunicación Externa de la Empresa
La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I
La Comunicación Oral en la Empresa
Precisión y Claridad en el lenguaje
Elementos de la Comunicación oral eficaz
Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
Proceso de Comunicación Telefónica
Prestaciones Habituales
Medios y Equipos
Realización de Llamadas
Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA
Normas Generales de la Comunicación Escrita
Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
Técnicas y Normas Gramaticales
Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Cliente
La Calidad en la Atención al Cliente
Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
Características de la actividad laboral
Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas.
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- - Recepcionista en hospitales y clínicas.
- - Auxiliar administrativo en centros sanitarios.
- - Responsable de atención al paciente en consultas médicas.
- - Asistente de gestión en el área de administración de hospitales y clínicas.
- - Coordinador de agendas en centros médicos.
- - Técnico en facturación y gestión de seguros médicos.
- - Secretario/a de dirección en el ámbito sanitario.
- - Coordinador/a de admisiones hospitalarias.
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Calle Zurbano, 45, 1ª Planta
Opiniones
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Me ha encantado la formación
