Curso de Cajera/o de Supermercado - Centro de Formación Anamar
Precio
79 €
490 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
-
Modalidad
Online / A distancia
-
Duración / Créditos
360 h.
-
Fechas
Matric. Permanente
-
Sedes
Pozuelo de Alarcon
Información general
DESCRIPCIÓN:
Si deseas convertirte en una profesional del sector de la atención al cliente y las ventas, el Curso de Cajera/o de Supermercado en el Centro de Formación Anamar es la opción perfecta para ti. Este centro ofrece una formación especializada en las habilidades y conocimientos esenciales para desempeñar con éxito el trabajo de cajera en un supermercado.
Adquiere todas las habilidades necesarias para trabajar en un entorno de venta al público, como el manejo de caja, la atención al cliente, el control de stocks y la resolución de incidencias. A través del Curso de Cajera/o de Supermercado en el Centro de Formación Anamar, los estudiantes adquirirán las herramientas necesarias para desempeñar su trabajo con confianza y eficacia.
Los contenidos del programa formativo te permitirán conocer cómo funciona un supermercado, la legislación que regula el sector, las técnicas de venta, y cómo manejar el software de caja y el control de stock. Además, aprenderás a manejar situaciones difíciles en la atención al cliente y a resolver incidencias de forma efectiva.
Adquiere todas las habilidades necesarias para trabajar en un entorno de venta al público, como el manejo de caja, la atención al cliente, el control de stocks y la resolución de incidencias. A través del Curso de Cajera/o de Supermercado en el Centro de Formación Anamar, los estudiantes adquirirán las herramientas necesarias para desempeñar su trabajo con confianza y eficacia.
Los contenidos del programa formativo te permitirán conocer cómo funciona un supermercado, la legislación que regula el sector, las técnicas de venta, y cómo manejar el software de caja y el control de stock. Además, aprenderás a manejar situaciones difíciles en la atención al cliente y a resolver incidencias de forma efectiva.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Aprender las habilidades necesarias para operar los sistemas de punto de venta y realizar transacciones financieras en un entorno de supermercado.
- Conocer cómo ofrecer un servicio al cliente de alta calidad y satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
- Entender y aplicar los protocolos y medidas de seguridad en un entorno de supermercado.
- Aprender a manejar el efectivo y documentar las transacciones financieras.
- Conocer y aplicar los procedimientos de gestión de inventario, etiquetado y reposición de productos en el estante.
- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo en un entorno de tienda de comestibles.
- Conocer cómo ofrecer un servicio al cliente de alta calidad y satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
- Entender y aplicar los protocolos y medidas de seguridad en un entorno de supermercado.
- Aprender a manejar el efectivo y documentar las transacciones financieras.
- Conocer y aplicar los procedimientos de gestión de inventario, etiquetado y reposición de productos en el estante.
- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo en un entorno de tienda de comestibles.
¿A quién va dirigido?
- Personas que deseen trabajar como cajeros o cajeras en supermercados o tiendas de retail.
- Estudiantes universitarios que busquen un trabajo de medio tiempo mientras estudian.
- Personas que deseen adquirir habilidades básicas en gestión de ventas y manejo de efectivo.
- Personas sin experiencia previa en trabajo de caja que deseen capacitarse en el área.
- Jóvenes que buscan entrar en el mundo laboral y adquirir habilidades requeridas para un trabajo básico en el sector retail.
- Personas mayores de edad que buscan re-ubicarse en el mercado laboral y desean capacitarse en habilidades orientadas a trabajos de caja.
- Estudiantes universitarios que busquen un trabajo de medio tiempo mientras estudian.
- Personas que deseen adquirir habilidades básicas en gestión de ventas y manejo de efectivo.
- Personas sin experiencia previa en trabajo de caja que deseen capacitarse en el área.
- Jóvenes que buscan entrar en el mundo laboral y adquirir habilidades requeridas para un trabajo básico en el sector retail.
- Personas mayores de edad que buscan re-ubicarse en el mercado laboral y desean capacitarse en habilidades orientadas a trabajos de caja.
TITULACIÓN
Titulo Acreditativo propio de Estudios Anamar
TEMARIO
TEMA 1. INSTALACIÓN DE LA CAJA
Introducción. curso para cajero de supermercado | cursos para cajeras supermercados
Cajas registradoras
Terminales punto de venta
Tipos de sistemas
El Datáfono
Terminales pesadas
Operativa y manejo de caja
TEMA 2. EL CÓDIGO DE BARRAS
Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
Codificaciones o simbiología
Sistema de seguridad en el comercio
Medios de lectura electrónica
TEMA 3. MEDIOS DE PAGO
Dinero efectivo
Talones y cheques
Tarjetas
Dinero electrónico
Bonos
Créditos
Moneda extranjera
TEMA 4. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO
Tipos de productos
Clases de empaquetados
Presentación y adorno
Aspectos estéticos: imagen del establecimiento
Curso de Cajero de Supermercado, Curso para ser cajera de supermercado
MÓDULO 2. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD Y LA HIGIENE
TEMA 5. SEGURIDAD
Introducción
Los riesgos
Medidas de prevención y protección
La señalización
Siniestros
Sistemas de detección y alarma
Evacuaciones
Sistemas de extinción de incendios
TEMA 6. PRIMEROS AUXILIOS
Introducción
Definición de primeros auxilios
Cómo actuar ante una emergencia
Alergias
Dificultad respiratoria o asfixia
Contusiones
Lesiones oculares
Hemorragias
Quemaduras
Reanimación cardiopulmonar
TEMA 7. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
Introducción
Higiene
Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
Higiene personal
Higiene en los transportes y en la circulación
Fenómeno de degradación
Medidas de prevención
Confort y ambientes de trabajo
Métodos de conservación y manipulación de productos
Normativa de seguridad e higiene
Curso de Cajero de Supermercado: MÓDULO 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORIENTADAS A LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN DE LA VENTA
TEMA 8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Introducción
Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos
El proceso de comunicación
Dificultades en la comunicación
Las funciones del mensaje
Niveles de comunicación
Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
La comunicación comercial y publicitaria
Tipos de entrevistas y reuniones
La comunicación técnica
TEMA 9. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
Introducción
El vendedor
El comprador
TEMA 10. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Información y formación del cliente
Satisfacción del cliente
Formas de hacer el seguimiento
Derechos del cliente-consumidor
TEMA 11. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
Introducción
¿Por qué surgen las reclamaciones?
Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
¿Qué hacer ante el cliente?
¿Qué no hacer ante el cliente?
Actitud ante las quejas y reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
Atención telefónica en el tratamiento de quejas
Curso de Cajero de Supermercado: MÓDULO 4. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ELITE
TEMA 12. GLOBAL
Global
Empresas
Cajas
Terminal
TEMA 13. SISTEMA
Introducción
Tablas Generales
Clientes
Agentes/Empleados
Proveedores
Transportistas
Almacenes
Artículos
Promociones
Control de llamadas
Terminales
TEMA 14. ALMACÉN
Introducción
Pedidos
Albaranes
Facturas de Proveedores
Gestión de pagos
Movimientos de Almacén
Regularización de Almacenes
Histórico de Movimientos
TEMA 15. FACTURACIÓN
Introducción
Presupuestos
Pedidos
Albaranes
Facturas
Abonos
Tickets de Venta
Plantilla
Liquidaciones
Gestión de cobros
Enlace SP ContaPlus
TEMA 16. CAJA
Introducción
Movimientos de Caja
Cierre y Arqueo
Asientos de Cierre
Históricos de Cierres
TEMA 17. INFORMES
Introducción
Estadísticas e informes
Estadísticas e informes estándar
Informes en Excel
Gráficos
TEMA 18. ÚTIL
Introducción
Organización de ficheros
Herramientas
Perfiles de usuario y dispositivos
Entorno del sistema
Avisos de inicio
Gestión del conocimiento
TEMA 19. SI ON – LINE
Introducción
Registrarse en Si on- line
Buscador de Si on-line
TEMA 20. AYUDA
Introducción
Contenido
Buscar
Documentación adicional
Acerca de…
TEMA 21. ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
Introducción
Nivel de seguridad en el acceso a la empresa
Información en las copias de seguridad
Introducción. curso para cajero de supermercado | cursos para cajeras supermercados
Cajas registradoras
Terminales punto de venta
Tipos de sistemas
El Datáfono
Terminales pesadas
Operativa y manejo de caja
TEMA 2. EL CÓDIGO DE BARRAS
Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
Codificaciones o simbiología
Sistema de seguridad en el comercio
Medios de lectura electrónica
TEMA 3. MEDIOS DE PAGO
Dinero efectivo
Talones y cheques
Tarjetas
Dinero electrónico
Bonos
Créditos
Moneda extranjera
TEMA 4. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO
Tipos de productos
Clases de empaquetados
Presentación y adorno
Aspectos estéticos: imagen del establecimiento
Curso de Cajero de Supermercado, Curso para ser cajera de supermercado
MÓDULO 2. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD Y LA HIGIENE
TEMA 5. SEGURIDAD
Introducción
Los riesgos
Medidas de prevención y protección
La señalización
Siniestros
Sistemas de detección y alarma
Evacuaciones
Sistemas de extinción de incendios
TEMA 6. PRIMEROS AUXILIOS
Introducción
Definición de primeros auxilios
Cómo actuar ante una emergencia
Alergias
Dificultad respiratoria o asfixia
Contusiones
Lesiones oculares
Hemorragias
Quemaduras
Reanimación cardiopulmonar
TEMA 7. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
Introducción
Higiene
Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
Higiene personal
Higiene en los transportes y en la circulación
Fenómeno de degradación
Medidas de prevención
Confort y ambientes de trabajo
Métodos de conservación y manipulación de productos
Normativa de seguridad e higiene
Curso de Cajero de Supermercado: MÓDULO 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORIENTADAS A LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN DE LA VENTA
TEMA 8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Introducción
Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos
El proceso de comunicación
Dificultades en la comunicación
Las funciones del mensaje
Niveles de comunicación
Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
La comunicación comercial y publicitaria
Tipos de entrevistas y reuniones
La comunicación técnica
TEMA 9. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
Introducción
El vendedor
El comprador
TEMA 10. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Información y formación del cliente
Satisfacción del cliente
Formas de hacer el seguimiento
Derechos del cliente-consumidor
TEMA 11. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
Introducción
¿Por qué surgen las reclamaciones?
Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
¿Qué hacer ante el cliente?
¿Qué no hacer ante el cliente?
Actitud ante las quejas y reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
Atención telefónica en el tratamiento de quejas
Curso de Cajero de Supermercado: MÓDULO 4. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ELITE
TEMA 12. GLOBAL
Global
Empresas
Cajas
Terminal
TEMA 13. SISTEMA
Introducción
Tablas Generales
Clientes
Agentes/Empleados
Proveedores
Transportistas
Almacenes
Artículos
Promociones
Control de llamadas
Terminales
TEMA 14. ALMACÉN
Introducción
Pedidos
Albaranes
Facturas de Proveedores
Gestión de pagos
Movimientos de Almacén
Regularización de Almacenes
Histórico de Movimientos
TEMA 15. FACTURACIÓN
Introducción
Presupuestos
Pedidos
Albaranes
Facturas
Abonos
Tickets de Venta
Plantilla
Liquidaciones
Gestión de cobros
Enlace SP ContaPlus
TEMA 16. CAJA
Introducción
Movimientos de Caja
Cierre y Arqueo
Asientos de Cierre
Históricos de Cierres
TEMA 17. INFORMES
Introducción
Estadísticas e informes
Estadísticas e informes estándar
Informes en Excel
Gráficos
TEMA 18. ÚTIL
Introducción
Organización de ficheros
Herramientas
Perfiles de usuario y dispositivos
Entorno del sistema
Avisos de inicio
Gestión del conocimiento
TEMA 19. SI ON – LINE
Introducción
Registrarse en Si on- line
Buscador de Si on-line
TEMA 20. AYUDA
Introducción
Contenido
Buscar
Documentación adicional
Acerca de…
TEMA 21. ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
Introducción
Nivel de seguridad en el acceso a la empresa
Información en las copias de seguridad
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- - Cajero/a en supermercados, hipermercados y grandes superficies comerciales.
- - Reponedor/a de productos en establecimientos de venta al por menor.
- - Atención al cliente en el departamento de cajas y en otros servicios del supermercado.
- - Ayudante de dependiente/a en tiendas especializadas en alimentación y bebidas.
- - Encargado/a de la gestión y organización del departamento de cajas en grandes superficies comerciales.
- - Supervisor/a de inventarios y control de stock.
- - Gestor/a de ventas y fidelización de clientes en el sector de la distribución y la venta al detalle.
- - Responsable de cajas y tesorería en grandes empresas y cadenas de supermercados e hipermercados.
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