Curso de Cajera/o - Fomento Profesional
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Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Vigo/A Coruña (+)
Información general
DESCRIPCIÓN:
Especialízate con el Curso de Cajera/o impartido por Fomento Profesional y adquiere las habilidades y herramientas necesarias para desempeñar con éxito esta especialidad en el sector de la distribución y el comercio minorista. Este programa formativo está diseñado para aquellas personas que deseen convertirse en cajeras de supermercado y desarrollar su carrera profesional en este ámbito.
Durante el curso, los estudiantes aprenderán las técnicas y estrategias necesarias para realizar la gestión y manejo de caja, atención al cliente, resolución de conflictos, seguridad en el trabajo, y uso de herramientas informáticas específicas. Además, el programa incluye contenidos formativos sobre el sector de la distribución, su organización y funcionamiento, así como la importancia del merchandising en el punto de venta.
Fomento Profesional ofrece un completo programa de formación en Cajera/o, que permitirá al alumnado adquirir todas las habilidades y destrezas necesarias para desarrollar su carrera profesional en el sector de la distribución y el comercio minorista. Con este curso, se convertirán en profesionales altamente cualificados para desempeñar con éxito el papel de cajera de supermercado, una especialidad en creciente demanda en el mercado laboral actual.
Durante el curso, los estudiantes aprenderán las técnicas y estrategias necesarias para realizar la gestión y manejo de caja, atención al cliente, resolución de conflictos, seguridad en el trabajo, y uso de herramientas informáticas específicas. Además, el programa incluye contenidos formativos sobre el sector de la distribución, su organización y funcionamiento, así como la importancia del merchandising en el punto de venta.
Fomento Profesional ofrece un completo programa de formación en Cajera/o, que permitirá al alumnado adquirir todas las habilidades y destrezas necesarias para desarrollar su carrera profesional en el sector de la distribución y el comercio minorista. Con este curso, se convertirán en profesionales altamente cualificados para desempeñar con éxito el papel de cajera de supermercado, una especialidad en creciente demanda en el mercado laboral actual.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Conocer el funcionamiento del TPV o caja registradora.
- Aprender a realizar operaciones de pago y devolución en efectivo.
- Saber llevar el control de caja al finalizar la jornada laboral.
- Conocer los distintos métodos de pago electrónico utilizados en comercios y saber utilizar dispositivos TPV específicos para este tipo de pago.
- Aprender a realizar arqueos de caja y conocer las medidas de seguridad necesarias.
- Conocer las técnicas básicas de atención al cliente en el puesto de cajero/a.
- Saber manejar situaciones conflictivas en el contexto del trabajo como cajero/a.
- Aprender a realizar operaciones de pago y devolución en efectivo.
- Saber llevar el control de caja al finalizar la jornada laboral.
- Conocer los distintos métodos de pago electrónico utilizados en comercios y saber utilizar dispositivos TPV específicos para este tipo de pago.
- Aprender a realizar arqueos de caja y conocer las medidas de seguridad necesarias.
- Conocer las técnicas básicas de atención al cliente en el puesto de cajero/a.
- Saber manejar situaciones conflictivas en el contexto del trabajo como cajero/a.
¿A quién va dirigido?
- Personas que deseen trabajar como cajeros o cajeras en supermercados o tiendas de retail.
- Estudiantes universitarios que busquen un trabajo de medio tiempo mientras estudian.
- Personas que deseen adquirir habilidades básicas en gestión de ventas y manejo de efectivo.
- Personas sin experiencia previa en trabajo de caja que deseen capacitarse en el área.
- Jóvenes que buscan entrar en el mundo laboral y adquirir habilidades requeridas para un trabajo básico en el sector retail.
- Personas mayores de edad que buscan re-ubicarse en el mercado laboral y desean capacitarse en habilidades orientadas a trabajos de caja.
- Estudiantes universitarios que busquen un trabajo de medio tiempo mientras estudian.
- Personas que deseen adquirir habilidades básicas en gestión de ventas y manejo de efectivo.
- Personas sin experiencia previa en trabajo de caja que deseen capacitarse en el área.
- Jóvenes que buscan entrar en el mundo laboral y adquirir habilidades requeridas para un trabajo básico en el sector retail.
- Personas mayores de edad que buscan re-ubicarse en el mercado laboral y desean capacitarse en habilidades orientadas a trabajos de caja.
TEMARIO
MÓDULO 1. Comunicación y atención al cliente
Tema 1. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
Tema 2. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
Tema 3. Tramitación en los procesos de posventa.
Tema 4. Gestión del conflicto y equipos de trabajo.
MÓDULO 2. Ventas y atención al cliente
Tema 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor, necesidades, motivaciones, personalidad e índices psicográficos.
Tema 2. La persuasión y el cambio de actitud.
Tema 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor.
Tema 4. Técnicas básicas de comunicación.
Tema 5. Técnicas de venta I: preparación de la visita y sondeo.
Tema 6. Técnicas de venta II: argumentación y cierre.
MÓDULO 3. Gestión de stock
Tema 1. Preparación de mercancías. Empaque y embalaje.
Tema 2. Etiquetado de productos.
MÓDULO 4. Organización del punto de venta
Tema 1. El marketing en el punto de venta: merchandising.
Tema 2. Fases de aplicación del merchandising.
Tema 3. Merchandising y surtido.
Tema 4. El merchandising del fabricante.
Tema 5. Optimización del lineal.
Tema 6. Cálculo de optimización de los facing por artículo.
Tema 7. La publicidad en el lugar de venta (plv).
Tema 8. Promoción de ventas.
Tema 9. Control de las acciones de merchandising.
MÓDULO 5. Operativa de caja. Terminales de punto de venta
Tema 1. Terminales de punto de venta (TPV).
Tema 2. Aplicar los procedimientos de apertura y cierre de caja.
Tema 3. Registrar y cobrar la operación en moneda, cheques o tarjetas de crédito.
Tema 4. Facilitar o realizar el embalado y/o empaquetado de los productos.
Tema 5. Fondo de caja y arqueo fin de trabajo.
MÓDULO 6. Medios de pago
Tema 1. Dinero en efectivo.
Tema 2. Talones y cheques.
Tema 3. Tarjetas de crédito, débito y compra.
MÓDULO 7. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene
Tema 1. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
Tema 2. PRL específica de cajero/a - reponedor/a.
MÓDULO 8. Principios horizontales
Tema 1. Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
Tema 2. TICS aplicadas a sectores profesionales.
Tema 3. Desarrollo sostenible.
Tema 4. Igualdad de trato y no discriminación.
Tema 1. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
Tema 2. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
Tema 3. Tramitación en los procesos de posventa.
Tema 4. Gestión del conflicto y equipos de trabajo.
MÓDULO 2. Ventas y atención al cliente
Tema 1. Aspectos básicos de la venta: el consumidor, necesidades, motivaciones, personalidad e índices psicográficos.
Tema 2. La persuasión y el cambio de actitud.
Tema 3. Procesos y toma de decisiones del consumidor.
Tema 4. Técnicas básicas de comunicación.
Tema 5. Técnicas de venta I: preparación de la visita y sondeo.
Tema 6. Técnicas de venta II: argumentación y cierre.
MÓDULO 3. Gestión de stock
Tema 1. Preparación de mercancías. Empaque y embalaje.
Tema 2. Etiquetado de productos.
MÓDULO 4. Organización del punto de venta
Tema 1. El marketing en el punto de venta: merchandising.
Tema 2. Fases de aplicación del merchandising.
Tema 3. Merchandising y surtido.
Tema 4. El merchandising del fabricante.
Tema 5. Optimización del lineal.
Tema 6. Cálculo de optimización de los facing por artículo.
Tema 7. La publicidad en el lugar de venta (plv).
Tema 8. Promoción de ventas.
Tema 9. Control de las acciones de merchandising.
MÓDULO 5. Operativa de caja. Terminales de punto de venta
Tema 1. Terminales de punto de venta (TPV).
Tema 2. Aplicar los procedimientos de apertura y cierre de caja.
Tema 3. Registrar y cobrar la operación en moneda, cheques o tarjetas de crédito.
Tema 4. Facilitar o realizar el embalado y/o empaquetado de los productos.
Tema 5. Fondo de caja y arqueo fin de trabajo.
MÓDULO 6. Medios de pago
Tema 1. Dinero en efectivo.
Tema 2. Talones y cheques.
Tema 3. Tarjetas de crédito, débito y compra.
MÓDULO 7. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene
Tema 1. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
Tema 2. PRL específica de cajero/a - reponedor/a.
MÓDULO 8. Principios horizontales
Tema 1. Igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
Tema 2. TICS aplicadas a sectores profesionales.
Tema 3. Desarrollo sostenible.
Tema 4. Igualdad de trato y no discriminación.
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- - Cajero/a en supermercados, hipermercados y grandes superficies comerciales.
- - Reponedor/a de productos en establecimientos de venta al por menor.
- - Atención al cliente en el departamento de cajas y en otros servicios del supermercado.
- - Ayudante de dependiente/a en tiendas especializadas en alimentación y bebidas.
- - Encargado/a de la gestión y organización del departamento de cajas en grandes superficies comerciales.
- - Supervisor/a de inventarios y control de stock.
- - Gestor/a de ventas y fidelización de clientes en el sector de la distribución y la venta al detalle.
- - Responsable de cajas y tesorería en grandes empresas y cadenas de supermercados e hipermercados.
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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
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A Coruña
C/ Juan Florez, 84 1º Derecha 15005 - A Coruña
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Alcalá de Henares
C/ Escuelas nº5 bis 28801 - Alcalá de Henares
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Alcorcón
Calle los Lirios, 19 28925 - Alcorcón
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Alicante
Calle Alemania Nº 3, Bajo 03003 - Alicante
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Calle Casp 111, Bajo 08013 - Barcelona
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Calle Conde de Borrell 115 08015 - Barcelona
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Barcelona
Avda. Meridiana 350, 1º A 08027 - Barcelona
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Avenida Diagonal 491, Principal 08029 - Barcelona
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Colón de Larreàtegui, 26- 7º B 48009 - Bilbao
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Calle Jose Díaz Mora, 5 03205 - Elche
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Plaça del Ajuntament nº 30 1º1ª 08901 - L´Hospitalet de Llobregat
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Calle Bravo Murillo, 377 (Plaza de Castilla) - Planta 1º 28020 - Madrid
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