Curso de Cajero Comercial - Capacitarte
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A CONSULTAR
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
12 h.
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Buenos Aires/Microcentro (+)
Información general
DESCRIPCIÓN:
Especialízate con el Curso de Cajero Comercial del centro Capacitarte y conviértete en un profesional en el área de la caja de supermercado. Este programa formativo te brindará todas las herramientas necesarias para desempeñarte de manera eficiente y efectiva en este campo. A través de este Curso, el centro Capacitarte te enseñará las habilidades necesarias para manejar el dinero y los productos, utilizando los sistemas y tecnologías que se emplean en los supermercados modernos.
Con este curso, podrás adquirir todas las habilidades de un excelente cajero comercial, desde el manejo del efectivo hasta el uso de terminales de punto de venta. Capacitarte es el centro ideal para adquirir las habilidades y conocimientos que necesitas para tener éxito en el campo de la caja de supermercado.
Con este curso, podrás adquirir todas las habilidades de un excelente cajero comercial, desde el manejo del efectivo hasta el uso de terminales de punto de venta. Capacitarte es el centro ideal para adquirir las habilidades y conocimientos que necesitas para tener éxito en el campo de la caja de supermercado.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Conocer los procesos de venta y atención al cliente en instituciones financieras.
- Manejar de forma eficiente los sistemas de cobro y cierre de caja.
- Reconocer los aspectos legales y normativos que inciden en el trabajo del cajero comercial.
- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para atender solicitudes y consultas de manera adecuada.
- Aprender a manejar reclamaciones y quejas de clientes de forma eficiente y respetuosa.
- Adquirir herramientas para manejar el estrés y la presión que implica el trabajo de cajero comercial.
- Manejar de forma eficiente los sistemas de cobro y cierre de caja.
- Reconocer los aspectos legales y normativos que inciden en el trabajo del cajero comercial.
- Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para atender solicitudes y consultas de manera adecuada.
- Aprender a manejar reclamaciones y quejas de clientes de forma eficiente y respetuosa.
- Adquirir herramientas para manejar el estrés y la presión que implica el trabajo de cajero comercial.
¿A quién va dirigido?
- Personas que deseen desempeñarse como cajeros en establecimientos comerciales.
- Empleados de establecimientos comerciales que deseen mejorar su desempeño en el área de cajas.
- Aquellos que buscan una carrera en el ámbito de la venta y servicio al cliente.
- Individuos que buscan una capacitación completa que incluya tanto los aspectos teóricos como prácticos del trabajo de cajero en el entorno comercial.
- Empleados de establecimientos comerciales que deseen mejorar su desempeño en el área de cajas.
- Aquellos que buscan una carrera en el ámbito de la venta y servicio al cliente.
- Individuos que buscan una capacitación completa que incluya tanto los aspectos teóricos como prácticos del trabajo de cajero en el entorno comercial.
TEMARIO
En el Módulo I del curso de Cajero Comercial hará referencia a la Caja. Allí se aprenderán los siguientes temas:
• Tipos de comercios
• Ámbito laboral
• Responsabilidades del cajero
• Herramientas de trabajo (caja registradora, posnet, etc.)
• Funciones de un cajero comercial
• Apertura y manejo de caja.
• Arqueos de caja y cierre de caja
• Planillas de caja/fallas de caja
• Otras tareas comerciales
• Medidas de seguridad en la caja
• Manejo de efectivo/ordenamiento del dinero.
• Pases de caja /Alivios de caja
Como los valores también son esenciales para esta capacitación, en el módulo II del curso cajero comercial nos referiremos a ellos.
• En el curso de Cajero Comercial haremos referencia a la emisión vigente y medidas de seguridad de las monedas de curso legal.
• También a la emisión vigente y medidas de seguridad de los billetes de curso legal (pesos $)
• Y por último, aprenderemos sobre la emisión vigente y medidas de seguridad de monedas extranjeras (dólares; euros; reales)
Módulo III. Documentos Comerciales
En este módulo del curso de Cajero Comercial aprenderemos sobre:
• Controladores fiscales
• ¿Qué es un documento comercial?
• También sobre las facturas A, B, C, E Y M.
• Ticket Fiscal
• Orden de compra/orden de venta
• Remito/ Recibo
• Nota de débito/Nota de crédito
• En el curso también conoceremos el pagaré
• Cheques
• Adulteración y falsificación de DNI, tarjetas plásticas y otros documentos.
• La influencia de los bancos en un comercio.
En el módulo IV del curso de cajero comercial nos dedicaremos a aprender sobre la atención al cliente. En este módulo se tocarán las siguientes temáticas:
• Calidad de atención
• Conoceremos las Normas ISO
• Aprenderemos sobre el Modelo Kano
• Tipos de clientes
• Comportamiento del consumidor.
• Reglas de la buena atención desde la caja
• Actitud negativa vs Actitud positiva
• El costo de un mal servicio
• La comunicación y formas de atención efectiva
• Manejo de las quejas y reclamos
El Módulo V es el último módulo del curso, aquí í aprenderemos sobre el perfil del Cajero Comercial
• El perfil de un cajero
• El correcto armado de un C.V.
• Posturas de expresión ante una entrevista laboral
• Manejo de situaciones problemáticas (práctica)
• Manejo del estrés laboral
• Manejo de las emociones.
• Clima laboral y condiciones ambientales
• Rol del supervisor y sus responsabilidades (desarrollo de carrera).
• Tipos de comercios
• Ámbito laboral
• Responsabilidades del cajero
• Herramientas de trabajo (caja registradora, posnet, etc.)
• Funciones de un cajero comercial
• Apertura y manejo de caja.
• Arqueos de caja y cierre de caja
• Planillas de caja/fallas de caja
• Otras tareas comerciales
• Medidas de seguridad en la caja
• Manejo de efectivo/ordenamiento del dinero.
• Pases de caja /Alivios de caja
Como los valores también son esenciales para esta capacitación, en el módulo II del curso cajero comercial nos referiremos a ellos.
• En el curso de Cajero Comercial haremos referencia a la emisión vigente y medidas de seguridad de las monedas de curso legal.
• También a la emisión vigente y medidas de seguridad de los billetes de curso legal (pesos $)
• Y por último, aprenderemos sobre la emisión vigente y medidas de seguridad de monedas extranjeras (dólares; euros; reales)
Módulo III. Documentos Comerciales
En este módulo del curso de Cajero Comercial aprenderemos sobre:
• Controladores fiscales
• ¿Qué es un documento comercial?
• También sobre las facturas A, B, C, E Y M.
• Ticket Fiscal
• Orden de compra/orden de venta
• Remito/ Recibo
• Nota de débito/Nota de crédito
• En el curso también conoceremos el pagaré
• Cheques
• Adulteración y falsificación de DNI, tarjetas plásticas y otros documentos.
• La influencia de los bancos en un comercio.
En el módulo IV del curso de cajero comercial nos dedicaremos a aprender sobre la atención al cliente. En este módulo se tocarán las siguientes temáticas:
• Calidad de atención
• Conoceremos las Normas ISO
• Aprenderemos sobre el Modelo Kano
• Tipos de clientes
• Comportamiento del consumidor.
• Reglas de la buena atención desde la caja
• Actitud negativa vs Actitud positiva
• El costo de un mal servicio
• La comunicación y formas de atención efectiva
• Manejo de las quejas y reclamos
El Módulo V es el último módulo del curso, aquí í aprenderemos sobre el perfil del Cajero Comercial
• El perfil de un cajero
• El correcto armado de un C.V.
• Posturas de expresión ante una entrevista laboral
• Manejo de situaciones problemáticas (práctica)
• Manejo del estrés laboral
• Manejo de las emociones.
• Clima laboral y condiciones ambientales
• Rol del supervisor y sus responsabilidades (desarrollo de carrera).
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- - Cajero/a en grandes cadenas de supermercados y tiendas.
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