docenzia
¡ME INTERESA!

Curso de Certificación ITIL® Foundation v.4 - EIGP - Escuela Internacional de Gestión de Proyectos

Precio
590 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
En Docenzia te asesoramos de forma gratuita para que escojas el mejor programa formativo que se adapte a tus necesidades y así poder mejorar tu carrera profesional. ¡Contáctanos para ayudarte!

Recibir más información

¿Cuándo contactamos contigo?


Enviando...

Curso de Certificación ITIL® Foundation v.4 - EIGP - Escuela Internacional de Gestión de Proyectos

Información general

DESCRIPCIÓN:

El curso de Certificación ITIL es una formación profesional y académica, especialmente destinada a ofrecer conocimientos y saberes acerca de la gestión de proyectos, el ciclo de vida un producto o servicio, el uso de tecnologías, los principios de la arquitectura, y la gestión de costes, a fines de que puedas adentrarte en este competitivo campo laboral.

Esta capacitación es impartida por la reconocida Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, y cuenta con una duración flexible equivalente a 1 mes, mencionando que el curso sólo está disponible en modalidad online, y podrás elegir la fecha de inicio que gustes.
Bonificable Titulación universitaria Certificado de profesionalidad

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

OBJETIVOS DEL CURSO:

- Proporcionar conocimientos acerca de la Certificación ITIL, la gestión de los servicios de una empresa, la terminología del ámbito, el ciclo de la vida un servicio, los principios claves, y las bases de la arquitectura.
- Conocer a detalle la delimitación de un plan, el uso de estrategias competitivas, el funcionamiento de la tecnología de redes, el ciclo de Deming, y la creación de diagramas.
- Comprender el papel de las garantías, la gestión de costes, la cadena de valor de un servicio, el proceso de mejora continua, y la seguridad de la información.

¿A quién va dirigido?

Dirigido tanto a profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios y que quieran obtener el Certificado ITIL ® Foundation v.4.

TITULACIÓN

- Curso de Preparación para la Certificación ITIL ® Foundation
- Diploma otorgando 32 PDUs / Horas de Formación
- Certificación ITIL ® Foundation (tras pasar el examen)

TEMARIO

1. Modelo En ITIL V.4
- ITSM Mundo Actual
- ITIL v.4
- Sistema de Valor del Servicio y Modelo
- Concepto clave
- Valor y co-creación
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Interesados
- Productos y Servicios
- Oferta de servicio
- Relación de servicio
- Valor
- Costes, Riesgos, Utilidad, Garantía
3. SISTEMA DE VALOR DEL SERVICIO Y GOBIERNO
- Vistazo al Sistema de Valor del Servicio
- Escalado y conceptos
- ITIL, Agile, DevOps
- Gobierno
- Cadena de Valor del servicio
4. PRINCIPIOS RECTORES
- Principios rectores
- Enfoque en el valor
- Empieza dónde estas
- Progresa iterativamente
- Colabora y visibiliza
- Holístico, simple
- Simplicidad
- Optimiza y automatiza
5. ENFOQUE ÁGIL
- Agile Parte 1
- Kanban
- Agile Parte 2
- Agile Parte 3
- Agile Parte 4
- Agile Parte 5
6. ACTIVIDADES CADENA DE VALOR
- Acoplar, diseño y transición
- Obtener, hacer, entrega y soporte
- Mejora Continua
- Plan y Mejora
7. LAS 4 DIMENSIONES
- Las 4 dimensiones
- Organizaciones y Personas
- Información y Tecnología
- Cloud Computing
- Partners y Suministradores
- Flujos de valor y procesos
- Factores externos
8. GESTIÓN TÉCNICA
- Gestión de Despliegues
- Infraestructura y Soft¬ware
9. GESTIÓN DE SERVICIO
- Capacidad y negocio
- Capacidad, Cambios
- Incidencias, Activos
- Gestión de Activos
- Gestión de Eventos
- Problemas
- Catálogo
- Gestión de Entregas
- Configuración
- Continuidad
- Diseño del servicio
- Service Desk
- Niveles de servicio
- Validación y Prueba
- Gestión de Peticiones
10. GENERALES
- Introducción
- Arquitectura y Mejora
- Seguridad de la Información
- Gestión del Conocimiento
- Medición y reporte
- Cambio organizacional
- Portfolio
- Gestión de Proyectos
- Relaciones y Riesgos
- Gestión Financiera y Estrategia
- Gestión de Proveedores
- Gestión del Talento
11. GENERAL
- Glosario
- Resumen Parte 1
- Resumen Parte 2
- Resumen Parte 3
- Resumen Parte 4

SALIDAS PROFESIONALES

  • - Dirigir y gestionar proyectos TI
  • - Experto en herramientas y metodología ITIL

TE RECOMENDAMOS VER TAMBIÉN

En los siguientes enlaces podrás ver programas formativos similares:

UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES

Opiniones

No hay opiniones registradas para este curso