Curso de Chatbot - WOZTELL

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WOZTELL

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FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:

- Desarrollar habilidades para diseñar y construir chatbots eficientes.
- Comprender los conceptos fundamentales del procesamiento del lenguaje natural.
- Aprender a utilizar herramientas y plataformas para la creación de chatbots.
- Explorar diferentes tecnologías y metodologías para mejorar la interacción con los usuarios.
- Adquirir conocimientos sobre inteligencia artificial y aprendizaje automático aplicados a los chatbots.
- Mejorar la capacidad de resolver problemas y brindar respuestas precisas a través de los chatbots.

¿A quién va dirigido?

- Profesionales del área de marketing interesados en incorporar chatbots en sus estrategias de comunicación y atención al cliente.
- Emprendedores que deseen implementar chatbots en sus negocios para mejorar la interacción con los usuarios y aumentar la eficiencia operativa.
- Desarrolladores de software que quieran adquirir conocimientos en la creación y programación de chatbots.
- Gerentes y directivos de empresas que busquen optimizar la atención al cliente y ofrecer una experiencia personalizada a través de chatbots.
- Estudiantes y personas interesadas en aprender sobre la tecnología de los chatbots y sus aplicaciones en diferentes sectores industriales.
- Profesionales del área de ventas que deseen utilizar chatbots como herramienta de generación de leads y apoyo en el proceso de ventas.
- Responsables de servicio al cliente que busquen mejorar la calidad de atención y reducir los tiempos de respuesta mediante la implementación de chatbots.
- Personas con conocimientos básicos de programación y tecnología que quieran especializarse en el desarrollo de chatbots.

TEMARIO

CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN AL CURSO

1.1 ¿Cómo funciona este curso?

CAPÍTULO 2: EL CANAL: WHATSAPP CLOUD API

2.1 ¿Qué es WhatsApp Cloud API?

CHAPTER 3: LA PLATAFORMA: WOZTELL

3.1 ¿Qué es WOZTELL?

3.2 Configura tu cuenta

3.3 Crea tu canal de WhatsApp Cloud

3.4 Plantillas de WhatsApp: cómo gestionarlas

CHAPTER 4: CONSTRUCTOR DE CHATBOTS: LO BÁSICO

4.1 What is a chatbot?

4.2 ¿Dónde puedes construir un chatbot?

4.3 ¿Qué es un árbol de conversación?

4.4 Añade un árbol de conversación a tu WhatsApp

4.5 Edita los mensajes de tu chatbot

4.6 Crea un árbol de conversación

4.7 Conecta un csv con información a tu chatbot

4.8 ¿Qué es un payload en la construcción de un chatbot?

4.9 Práctica: Instala una plantilla, edítala y conéctala a tu canal

CHAPTER 5: CONSIGUE MÁS INGRESOS CON CHATBOTS

5.1 Chatbot de generación de leads: configúralo y empieza a usarlo

CHAPTER 6: NOTIFICACIONES PUSH Y CHATBOTS DE WHATSAPP

6.1 Configura tu primer push y conéctalo a un chatbot

6.2 Práctica: Envíate un mensaje push a ti mismo y activa un flujo de chatbot

CHAPTER 7: CHAT EN VIVO: CÓMO GESTIONAR MEJOR LAS CONSULTAS

7.1 The Zoho Cliq integration

7.2 ¿Qué es un traspaso y por qué lo necesitas?

7.3 Configura un traspaso de chatbot a chat en vivo

CHAPTER 8: AHORRA TIEMPO CON UN CHATBOT

8.1 Envía un mensaje fuera del horario de oficina

8.2 Configura un asistente virtual de Preguntas Frecuentes

CHAPTER 9: CASOS DE USO

9.1 Lead generation

9.2 Lead qualification

9.3 Preguntas Frecuentes

9.4 Extra: Estrategia de puntos de entrada

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