Curso de Conocimiento del Producto: Su Presentación al Cliente - Edil Formación
Precio
350 €
1.350 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
-
Modalidad
Online / A distancia
-
Fechas
Matric. Permanente
-
Sedes
Madrid
Información general
DESCRIPCIÓN:
El conocimiento profundo del producto es la base de cualquier estrategia de ventas exitosa. El Curso de Conocimiento del Producto: Su Presentación al Cliente de Edil Formación enseña a transformar características técnicas en beneficios persuasivos que impulsen decisiones de compra.
¿Por qué algunos vendedores cierran operaciones constantemente mientras otros luchan con los mismos productos? La diferencia radica en cómo presentan la propuesta de valor. No se trata de enumerar características, sino de conectar emocionalmente con las necesidades del cliente y demostrar cómo el producto resuelve sus problemas específicos.
El programa aborda técnicas de análisis de producto, identificación de ventajas competitivas, construcción de argumentarios de venta efectivos y métodos de presentación persuasiva. Los participantes aprenderán a adaptar su discurso según diferentes perfiles de cliente, manejar objeciones con confianza, realizar demostraciones impactantes y cerrar ventas exitosamente.
En sectores donde la competencia es feroz y los márgenes ajustados, profesionales que dominan el arte de presentar productos con maestría generan resultados extraordinarios. Empresas buscan constantemente comerciales capaces de comunicar valor, superar objeciones y convertir interés en ventas concretas. Esta especialización no solo mejora el desempeño individual, sino que contribuye directamente al crecimiento y sostenibilidad de las organizaciones.
¿Por qué algunos vendedores cierran operaciones constantemente mientras otros luchan con los mismos productos? La diferencia radica en cómo presentan la propuesta de valor. No se trata de enumerar características, sino de conectar emocionalmente con las necesidades del cliente y demostrar cómo el producto resuelve sus problemas específicos.
El programa aborda técnicas de análisis de producto, identificación de ventajas competitivas, construcción de argumentarios de venta efectivos y métodos de presentación persuasiva. Los participantes aprenderán a adaptar su discurso según diferentes perfiles de cliente, manejar objeciones con confianza, realizar demostraciones impactantes y cerrar ventas exitosamente.
En sectores donde la competencia es feroz y los márgenes ajustados, profesionales que dominan el arte de presentar productos con maestría generan resultados extraordinarios. Empresas buscan constantemente comerciales capaces de comunicar valor, superar objeciones y convertir interés en ventas concretas. Esta especialización no solo mejora el desempeño individual, sino que contribuye directamente al crecimiento y sostenibilidad de las organizaciones.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Analizar productos identificando características, ventajas y beneficios
- Construir argumentarios de venta persuasivos y personalizados
- Presentar productos adaptándose a diferentes perfiles de cliente
- Realizar demostraciones efectivas que destaquen el valor
- Manejar objeciones con técnicas profesionales de respuesta
- Cerrar ventas aplicando estrategias psicológicas de persuasión
- Construir argumentarios de venta persuasivos y personalizados
- Presentar productos adaptándose a diferentes perfiles de cliente
- Realizar demostraciones efectivas que destaquen el valor
- Manejar objeciones con técnicas profesionales de respuesta
- Cerrar ventas aplicando estrategias psicológicas de persuasión
¿A quién va dirigido?
- Comerciales que deseen mejorar técnicas de presentación
- Dependientes de tienda y personal de atención directa
- Emprendedores que venden sus propios productos
- Responsables de equipos de ventas
- Profesionales de marketing de producto
- Graduados interesados en carreras comerciales
- Dependientes de tienda y personal de atención directa
- Emprendedores que venden sus propios productos
- Responsables de equipos de ventas
- Profesionales de marketing de producto
- Graduados interesados en carreras comerciales
TITULACIÓN
Posibilidad de solicitar el Certificado Universitario Internacional
Requisitos
No hay requisitos para esta formación
TEMARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO
Concepto de mercado
Definiciones y conceptos relacionados
División del mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CONSUMIDOR
El consumidor y sus necesidades
La psicología; mercado
La psicología; consumidor
Necesidades
Motivaciones
Tipos de consumidores
Análisis del comportamiento del consumidor
Factores de influencia en la conducta del consumidor
Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Información y formación del cliente
Satisfacción del cliente
Formas de hacer el seguimiento
Derechos del cliente-consumidor
Tratamiento de reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE COMPRA
Proceso de decisión del comprador
Roles en el proceso de compra
Complejidad en el proceso de compra
Tipos de compra
Variables que influyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTAS
Introducción
Teorías de las ventas
Tipos de ventas
Técnicas de ventas
Anexo I. Envoltorio y Paquetería
Anexo II. Costes de Presentación y Paquetería
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
El vendedor
Tipos de vendedores
Características del buen vendedor
Cómo tener éxito en las ventas
Actividades del vendedor
Nociones de psicología aplicada a la venta
Consejos prácticos para mejorar la comunicación
Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA.
Merchandising
Condiciones ambientales
Captación de clientes
Diseño interior
Situación de las secciones
Animación
Mobiliario
La Circulación de los Clientes
Distribución de las secciones
La cartelería y señalización
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA
Introducción
La identidad, logo y rótulo
Entrada al establecimiento
Acciones para tener un comercio actual
¿Dónde establezco el punto de venta?
¿Por qué es importante la imagen exterior de mi punto de venta?
El escaparate
Anexo III. Decoración de Escaparates
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL LINEAL
Optimización de líneas
Reparto del lineal
La implantación del lineal
Los diferentes niveles del lineal
Presentación de los productos del lineal
UNIDAD DIDÁCTICA 10. ASPECTOS GENERALES SOBRE MERCHANDISING
Concepto de merchandising
Tipos de merchandising
Análisis de la promoción en el punto de venta
Objetivos del merchandising promocional
Tipos de promociones en el punto de venta
Tipos de periodos para promocionar el establecimiento
Actitudes para un buen funcionamiento de su negocio
Anexo IV. Tipos de Papel y Materiales
Anexo V. Elección de Adorno y Lazada
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)
¿Cómo gestionar eficazmente el área expositiva?
Técnicas de animación
La publicidad en el lugar de venta (PLV)
Objetivos de la publicidad
El mensaje publicitario
Elementos de venta visual
Concepto de mercado
Definiciones y conceptos relacionados
División del mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CONSUMIDOR
El consumidor y sus necesidades
La psicología; mercado
La psicología; consumidor
Necesidades
Motivaciones
Tipos de consumidores
Análisis del comportamiento del consumidor
Factores de influencia en la conducta del consumidor
Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Información y formación del cliente
Satisfacción del cliente
Formas de hacer el seguimiento
Derechos del cliente-consumidor
Tratamiento de reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE COMPRA
Proceso de decisión del comprador
Roles en el proceso de compra
Complejidad en el proceso de compra
Tipos de compra
Variables que influyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 5. VENTAS
Introducción
Teorías de las ventas
Tipos de ventas
Técnicas de ventas
Anexo I. Envoltorio y Paquetería
Anexo II. Costes de Presentación y Paquetería
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
El vendedor
Tipos de vendedores
Características del buen vendedor
Cómo tener éxito en las ventas
Actividades del vendedor
Nociones de psicología aplicada a la venta
Consejos prácticos para mejorar la comunicación
Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA.
Merchandising
Condiciones ambientales
Captación de clientes
Diseño interior
Situación de las secciones
Animación
Mobiliario
La Circulación de los Clientes
Distribución de las secciones
La cartelería y señalización
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA
Introducción
La identidad, logo y rótulo
Entrada al establecimiento
Acciones para tener un comercio actual
¿Dónde establezco el punto de venta?
¿Por qué es importante la imagen exterior de mi punto de venta?
El escaparate
Anexo III. Decoración de Escaparates
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL LINEAL
Optimización de líneas
Reparto del lineal
La implantación del lineal
Los diferentes niveles del lineal
Presentación de los productos del lineal
UNIDAD DIDÁCTICA 10. ASPECTOS GENERALES SOBRE MERCHANDISING
Concepto de merchandising
Tipos de merchandising
Análisis de la promoción en el punto de venta
Objetivos del merchandising promocional
Tipos de promociones en el punto de venta
Tipos de periodos para promocionar el establecimiento
Actitudes para un buen funcionamiento de su negocio
Anexo IV. Tipos de Papel y Materiales
Anexo V. Elección de Adorno y Lazada
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)
¿Cómo gestionar eficazmente el área expositiva?
Técnicas de animación
La publicidad en el lugar de venta (PLV)
Objetivos de la publicidad
El mensaje publicitario
Elementos de venta visual
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Calle Zurbano, 45, 1ª Planta
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