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Curso de Experto en Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal - DNSalud

Centro de formación

DNSalud

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Curso de Experto en Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal - DNSalud
Precio
380 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Curso de Experto en Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal - DNSalud

Información general

DESCRIPCIÓN:

El curso Experto en Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal te ofrece un amplio contenido de calidad, otorgando los conocimientos con el fin de realizar una debida aplicación de técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para la imagen personal, además de confeccionar los documentos esenciales derivados de la venta de productos y servicios estéticos.
Este curso te ofrece un nivel de estudio avanzado con una metodología online desde la comodidad de tu hogar, con una duración de 60 horas lectivas flexibles adaptándose a tus horarios y necesidades.
Titulación universitaria Prácticas

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

OBJETIVOS DEL CURSO:

- Dirigirse a todas las personas que quieran adelantarse y dedicarse al mundo del Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal.
- Ampliar los conocimientos y experiencias de los usuarios del curso, con el fin de lograr un debido desarrollo profesional en el campo de trabajo.
- Generar los mejores resultados de cada usuario del curso, asegurando su éxito en el campo laboral.
- Asegurar una debida aplicación de técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para la imagen personal.

¿A quién va dirigido?

Va dirigido a todas las personas que quieran adelantarse y dedicarse al mundo del Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal.

TITULACIÓN

Curso de Asesoramiento y Venta de Productos y Servicios para la Imagen Personal.

Requisitos

No se requiere estudios previos para realizar la formación.

TEMARIO

Tema 1. El Marketing en el Mercado de la Estética.
1.1. Diferencia entre productos y servicios estéticos
1.1. Propiedades de los productos cosméticos
1.3. Naturaleza de los servicios
1.4. La servucción o proceso de creación de un servicio
Tema 2. El Representante Comercial o Asesor Técnico.
2.1. Características funciones actitudes y conocimientos
2.2. Cualidades que debe reunir un buen vendedor/asesor técnico
2.3. Las relaciones con los clientes
2.4. Características esenciales de los productos y/o servicios que debe conocer un representante
Tema 3. El Cliente.
3.1. El cliente como centro del negocio
3.2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio
3.3. La atención personalizada
3.4. Las necesidades y los gustos del cliente
3.5. Motivación frustración y los mecanismos de defensa
3.6. Los criterios de satisfacción
3.7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento
3.8. Fidelización de clientes
Tema 4. Organización y Gestión de la Venta.
4.1. La información como base de venta
4.2. Manejo de las herramientas informáticas de gestión de la relación con el cliente
4.3. Documentación básica vinculada a la prestación de servicios y venta de productos estéticos
4.4. Normativa vigente
Tema 5. Promoción y Venta de Productos y Servicios de Estética.
5.1. Etapas y técnicas de venta
5.2. Factores determinantes del merchandising promocional
5.3. Venta cruzada
5.4. Argumentación comercial
5.5. Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar
5.6. Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos
5.7. Seguimiento y post venta
5.8. Seguimiento comercial
5.9. Procedimientos utilizados en la post venta
5.10. Post venta: análisis de la información
5.11. Servicio de asistencia post venta
5.12. Análisis de la calidad de los servicios cosméticos
Tema 6. Resolución de Reclamaciones.
6.1. Procedimiento de recogida de las reclamaciones / quejas presenciales y no presenciales
6.2. Elementos formales que contextualizar la reclamación
6.3. Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
6.4. Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones
6.5. Utilización de herramientas informáticas de gestión de relación con clientes

SALIDAS PROFESIONALES

  • - Asesor de centros de peluquería y estética
  • - Asesor de imagen personal
  • - Asesor de Marketing
  • - Demostrador / demostradora de equipos, cosméticos y técnicas estéticas o de peluquería

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