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Curso de Experto En Venta: Comercio Telefónico y Online - CEIFOR ESTUDIOS

Centro de formación:

CEIFOR ESTUDIOS

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Curso de Experto En Venta: Comercio Telefónico y Online - CEIFOR ESTUDIOS
¡20% de ahorro!
Precio
1.160 € 1.450 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Curso de Experto En Venta: Comercio Telefónico y Online - CEIFOR ESTUDIOS

Información general

DESCRIPCIÓN:

Si deseas convertirte en un experto en ventas en el entorno digital, el Curso de Experto en Venta: Comercio Telefónico y Online del centro CEIFOR Estudios es tu mejor opción. Este centro ofrece una formación especializada en el área comercial y de ventas, con el objetivo de que los alumnos adquieran todas las habilidades necesarias para desarrollarse en el mundo de las ventas online y a través del teléfono.

A través del programa experto, los alumnos podrán adquirir las herramientas necesarias para el manejo de las principales técnicas y estrategias de venta en línea, así como para la optimización de los procesos de contacto y conversión de clientes.

Este programa formativo ofrece a los interesados en el área comercial y de ventas la oportunidad de ampliar su formación y especialización en el mundo del comercio online y telefónico mediante una formación práctica y eficiente. Con el curso, los alumnos estarán preparados para adaptarse y aprovechar al máximo las oportunidades de venta que brinda el entorno digital.
Prácticas

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:

- Desarrollar habilidades para la venta telefónica y online efectiva.
- Conocer los principales principios de la venta y su aplicación en el comercio telefónico y online.
- Aprender a utilizar herramientas tecnológicas para mejorar las ventas en medios electrónicos.
- Adquirir técnicas de persuasión y negociación para incrementar el número de ventas.
- Conocer las características y preferencias de los consumidores en venta electrónica para adaptar la estrategia de venta.
- Desarrollar la capacidad de establecer relaciones a largo plazo con los clientes.

¿A quién va dirigido?

- Profesionales de ventas que trabajan en empresas que usan canales telefónicos y online para vender sus productos o servicios.
- Responsables comerciales que dirigen equipos de ventas dentro de empresas que usan canales telefónicos y online para vender sus productos o servicios.
- Emprendedores que quieran iniciar un negocio online y necesiten aprender cómo vender sus productos o servicios a través de canales telefónicos y online.
- Personas que quieran mejorar sus habilidades de venta y aprender las últimas técnicas y estrategias de ventas para canales telefónicos y online.
- Estudiantes de marketing y ventas que quieran especializarse en el ámbito de las ventas por canales telefónicos y online.

TEMARIO

MÓDULO 1. ATENCIÓN AL USUARIO

  • TEMA 1. EL FENÓMENO DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
  • TEMA 2. HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN
  • TEMA 3. LA ATENCIÓN Y TRATO AL CIUDADANO
  • TEMA 4. TRATO DE QUEJAS Y MANEJO DE CONFLICTOS
  • TEMA 5. LA CAPACIDAD PROFESIONAL, LA MOTIVACIÓN Y LA ACTITUD DEL INFORMADOR EN LA INTERACCIÓN SOCIAL
  • TEMA 6. CALIDAD, SATISFACCIÓN LABORAL Y HABILIDADES SOCIALES PARA LA ATENCIÓN

MÓDULO 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

  • TEMA 7. COMUNICACIÓN ESCRITA
  • TEMA 8. COMUNICACIÓN FORMATIVA
  • TEMA 9. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
  • TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
  • TEMA 11. LA CORRESPONDENCIA OFICIAL
  • TEMA 12. LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL
  • EMA 13. PROCESO DE LA CORRESPONDENCIA
  • TEMA 14. TÉCNICAS Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

Prácticas

Al finalizar el curso, el alumno realizará prácticas en empresas del sector.

SALIDAS PROFESIONALES

Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
  • - Teleoperador/a de ventas online y telefónico/a
  • - Agente comercial de venta a distancia
  • - Responsable de ventas en tiendas virtuales
  • - Asesor/a comercial online
  • - Gestor/a de ventas por internet
  • - Coordinador/a de equipos de venta online
  • - Especialista en marketing digital y venta online
  • - Consultor/a de estrategias de venta en e-commerce
  • - Analista de datos para la toma de decisiones comerciales online
  • - Responsable de atención al cliente en tiendas virtuales.

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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES

  • Barcelona

    Carrer de Fontanella 15 Barcelona, 08010

  • Córdoba

    Avenida de Los Molinos, 10 Córdoba, 14001

  • Madrid

    Calle Mayor 4, Oficina 5,7 y 9 Madrid, 28013

  • Málaga

    Calle Comedias 9, 1.º, oficina 8 Málaga, 29008

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