Curso de introducción Lean Six Sigma. Nivel Yellow Belt - QRM Institute

- Comprender las herramientas y los principios de Six Sigma, Lean y Kaizen para la mejora de la calidad.
- Desarrollar habilidades prácticas para la identificación, selección y aplicación de herramientas Six Sigma.
- Analizar y mejorar procesos para reducir los costos operativos y el tiempo de entrega.
- Aprender la metodología Lean Six Sigma para mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos de negocio.
- Identificar fuentes de desperdicio y utilizar herramientas para la mejora de procesos.
- Comparar y contrastar los enfoques Six Sigma, Lean y Kaizen para mejorar los procesos.
- Aprender a aplicar herramientas de Six Sigma para controlar la calidad de los resultados.
- Facilitar la toma de decisiones basadas en el análisis de datos.
- Aprender habilidades básicas de liderazgo para mejorar los procesos de negocio.

Módulo 1 – Fundamentos, roles y organización de la metodología Six Sigma. Definición del proyecto de mejora


Entender qué es crítico para el cliente (QTC y VOC). Ver los criterios para la selección adecuada de proyectos Six Sigma y cómo conseguir un equipo de trabajo eficiente. Cumplimentar un Project Charter.

Introducción a la metodología Lean Six Sigma: Ciclo DMAIC. Lean Six Sigma.Selección de proyectos y equipo. Claves para el éxito de proyectos Lean Six Sigma

Definición del marco del proyecto de mejora: Mapa de proceso a alto nivel SIPOC. Voz del Cliente. Métricas del proyecto.Riesgos del proyecto. Estimación impacto económico.

Módulo 2 – Cuantificación inicial del proceso a mejorar ¿De dónde partimos? Herramientas básicas para la mejora, fiabilidad de los datos y capacidad del proceso.


Entender la importancia de validar la fiabilidad de los datos utilizados para obtener conclusiones y en la toma de decisiones. Análisis de los sistemas de medición y evaluación (MSA).

Presentar las herramientas de calidad y los conceptos de estadística básica a utilizar en la recolecta y análisis básico de los datos: plantillas de recogida de información, estratificación, diagrama de Pareto, distribución normal, variabilidad y sus causas, índices de capacidad Cp/Cpk.

Medición situación inicial: Herramientas básicas para la mejora. Estadística descriptiva.

Capacidad del proceso: Variabilidad del proceso.

Fiabilidad de los datos: Variabilidad de los sistemas de medición y análisis. Repetibilidad, reproducibilidad, precisión, exactitud y bias. Tipos de estudios del sistema de medición.

Módulo 3 – Agilidad en los proyectos de mejora Six Sigma: Principios y herramientas de Lean Manufacturing.


Como la aplicación de las filosofías y herramientas Lean, nos ayuda tanto para ser eficientes en la gestión del proyecto de mejora como parte de la solución y acción para conseguir la mejora del proceso deseada.

Introducción al Lean Manufacturing: Principios y métricas Lean. Herramientas Lean (SMED/5S/TPM). Kaizen

Módulo 4 – Analizar, Mejorar y Controlar: Métodos de resolución de problemas, AMFE e Indicadores.


Identificar las variables del proceso que más afectan a los resultados. Conocer las herramientas de calidad y metodologías utilizadas para la identificación de causas: diagramas causa-efecto, AMFE brainstorming, 5 Por qué’s, etc.

Selección e implantación de las mejoras. Uso de técnicas de priorización para la toma de decisiones: tabla de esfuerzo -impacto, planificación de pruebas piloto y de implementación de las mejoras.

Garantizar la sostenibilidad de las mejoras realizadas mediante el uso de sistemas anti-error (poka-yokes) y la estandarización. También debemos hacer un control y seguimiento del proceso con auditorias, monitorización de gráficos de control (SPC), planes de control.

Análisis y Mejora: Métodos de resolución de problemas (Ishikawa, 5 Por qué’s, A3, 8D’s). AMFE. Matriz de priorización.

Seguimiento y Control: Sistemas anti-error (Poka-Yoke). Indicadores de rendimiento KPI. Plan de control. Estandarización.