Curso de Itil® 4 Foundation - IDEXA Formación
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A CONSULTAR
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia, Presencial
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Tipo
Cursos
-
Modalidad
Online / A distancia (+)
-
Duración / Créditos
20 h.
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Fechas
Matric. Permanente
-
Titulación / Certificación
Certificado
-
Sedes
Rinconada, La
Información general
DESCRIPCIÓN:
¿Quieres impulsar tu carrera en la gestión de servicios de TI? El Curso de Itil® 4 Foundation de IDEXA Formación te brinda los conocimientos y habilidades necesarios para destacar en este campo en constante evolución.
A través de una metodología interactiva y práctica, explorarás los conceptos clave de ITIL® 4, el marco de referencia líder en la gestión de servicios de TI. Desde los principios fundamentales hasta las mejores prácticas en la entrega de valor, adquirirás una sólida base para optimizar los procesos y mejorar la calidad de los servicios en tu organización.
Descubrirás cómo alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio, gestionar el ciclo de vida de los servicios y fomentar una cultura de mejora continua.
Ya seas un profesional de TI experimentado o estés dando tus primeros pasos en este campo, el Curso de Itil® 4 Foundation de IDEXA Formación te equipará con las competencias necesarias para destacar en el competitivo mercado laboral.
A través de una metodología interactiva y práctica, explorarás los conceptos clave de ITIL® 4, el marco de referencia líder en la gestión de servicios de TI. Desde los principios fundamentales hasta las mejores prácticas en la entrega de valor, adquirirás una sólida base para optimizar los procesos y mejorar la calidad de los servicios en tu organización.
Descubrirás cómo alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio, gestionar el ciclo de vida de los servicios y fomentar una cultura de mejora continua.
Ya seas un profesional de TI experimentado o estés dando tus primeros pasos en este campo, el Curso de Itil® 4 Foundation de IDEXA Formación te equipará con las competencias necesarias para destacar en el competitivo mercado laboral.
Bonificable
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Comprender los conceptos clave y principios de ITIL® 4
- Aplicar las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI
- Alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio
- Gestionar el ciclo de vida de los servicios de TI de manera efectiva
- Fomentar una cultura de mejora continua en la entrega de servicios
- Aplicar las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI
- Alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio
- Gestionar el ciclo de vida de los servicios de TI de manera efectiva
- Fomentar una cultura de mejora continua en la entrega de servicios
¿A quién va dirigido?
- Profesionales de TI que buscan mejorar sus habilidades en gestión de servicios
- Gerentes y líderes de equipos de TI
- Consultores y asesores en gestión de servicios de TI
- Estudiantes de carreras relacionadas con tecnología de la información
- Cualquier persona interesada en adoptar las mejores prácticas de ITIL® 4
- Gerentes y líderes de equipos de TI
- Consultores y asesores en gestión de servicios de TI
- Estudiantes de carreras relacionadas con tecnología de la información
- Cualquier persona interesada en adoptar las mejores prácticas de ITIL® 4
TEMARIO
Módulo 1. Introducción (ITILFND01)
SVS
Cadena de Valor
Principios rectores
Mejora continua
Prácticas Gobierno
Flujo de Valor
Módulo 2. Conceptos clave de la gestión del servicio (ITILFND02)
Servicio
Utilidad y garantía
Cliente
Usuario
Gestión del servicio
Patrocinador
Ofertas de servicios
Gestionando las relaciones de los servicios
Provisión del servicio
Consumo del servicio
Módulo 3. Principios rectores de ITIL® (ITILFND03)
Foco del valor
Empezar donde nos encontremos
Progresar iterativamente con retroalimentación
Colaborar y promover la visibilidad
Pensar y trabajar de manera integral
Mantenerlo simple y práctico
Optimizar y automatizar
Módulo 4. Las 4 dimensiones de la gestión del servicio (ITILFND04)
Organización y personas
Información y tecnología
Socios y proveedores
Flujo de valor y procesos
Módulo 5. Sistema de valor del servicio (ITILFND05)
Principios rectores
Gobierno
Cadena de valor del servicio
Prácticas
Mejora continua
Módulo 6. Cadena de valor en la gestión de servicios (ITILFND06 )
Planificar
Mejorar
Colaborar
Diseño y transición
Obtener y construir
Entrega y soporte
Módulo 7. Prácticas de ITIL® (ITILFND07 )
Mejora continua
Gestión de Seguridad de la información
Gestión de relaciones
Gestión de proveedores
Gestión de disponibilidad
Gestión de capacidad y rendimiento
Control de cambios
Gestión de Incidencias
Gestión de activos de TI
Gestión y monitorización de eventos
Gestión de problemas
Gestión de versiones
Gestión de la configuración del servicio
Gestión de Continuidad del servicio
Service desk
Gestión de nivel de servicio
Gestión de peticiones de servicio
Gestión de despliegues
SVS
Cadena de Valor
Principios rectores
Mejora continua
Prácticas Gobierno
Flujo de Valor
Módulo 2. Conceptos clave de la gestión del servicio (ITILFND02)
Servicio
Utilidad y garantía
Cliente
Usuario
Gestión del servicio
Patrocinador
Ofertas de servicios
Gestionando las relaciones de los servicios
Provisión del servicio
Consumo del servicio
Módulo 3. Principios rectores de ITIL® (ITILFND03)
Foco del valor
Empezar donde nos encontremos
Progresar iterativamente con retroalimentación
Colaborar y promover la visibilidad
Pensar y trabajar de manera integral
Mantenerlo simple y práctico
Optimizar y automatizar
Módulo 4. Las 4 dimensiones de la gestión del servicio (ITILFND04)
Organización y personas
Información y tecnología
Socios y proveedores
Flujo de valor y procesos
Módulo 5. Sistema de valor del servicio (ITILFND05)
Principios rectores
Gobierno
Cadena de valor del servicio
Prácticas
Mejora continua
Módulo 6. Cadena de valor en la gestión de servicios (ITILFND06 )
Planificar
Mejorar
Colaborar
Diseño y transición
Obtener y construir
Entrega y soporte
Módulo 7. Prácticas de ITIL® (ITILFND07 )
Mejora continua
Gestión de Seguridad de la información
Gestión de relaciones
Gestión de proveedores
Gestión de disponibilidad
Gestión de capacidad y rendimiento
Control de cambios
Gestión de Incidencias
Gestión de activos de TI
Gestión y monitorización de eventos
Gestión de problemas
Gestión de versiones
Gestión de la configuración del servicio
Gestión de Continuidad del servicio
Service desk
Gestión de nivel de servicio
Gestión de peticiones de servicio
Gestión de despliegues
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- - Coordinador de Mejora Continua
- - Gestor de servicios de TI
- - Especialista en ITIL
- - Consultor de gestión de servicios
- - Analista de procesos de TI
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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
-
Rinconada, La
Edificio Inn Offices. Torre Pavas, Ctra. Sevilla-Cazalla, A-8002, Km 7, 5, 41309 La Rinconada, Sevilla
Opiniones
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