Curso de Mediación Sanitaria - Centro Internacional de Formación Virtual. Formación y Empleo
Centro de formación:
Centro Internacional de Formación Virtual. Formación y Empleo
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Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
90 h.
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Fechas
Matric. Permanente
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Titulación / Certificación
Certificado Acreditativo
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Sedes
HUELVA
Información general
DESCRIPCIÓN:
La mediación sanitaria se ha convertido en una herramienta clave para mejorar la atención y la calidad de vida de los pacientes. El Centro Internacional de Formación Virtual. Formación y Empleo te presenta el Curso de Mediación Sanitaria, una oportunidad para adquirir las competencias necesarias para facilitar la comunicación y la resolución de conflictos en el ámbito de la salud.
A través de un enfoque integral, explorarás los fundamentos teóricos y metodológicos de la mediación sanitaria, así como su aplicación en diversos contextos, desde la atención primaria hasta los cuidados paliativos. Aprenderás a analizar las necesidades y expectativas de los pacientes, sus familias y los profesionales de la salud, y a generar espacios de diálogo y entendimiento mutuo.
Este curso te desafiará a desarrollar habilidades de escucha activa, empatía y negociación, esenciales para mediar en situaciones complejas y emocionalmente cargadas. Además, adquirirás conocimientos sobre ética, confidencialidad y toma de decisiones compartidas, fundamentales para garantizar una mediación efectiva y respetuosa.
Al finalizar el curso, estarás preparado para ejercer en el área de la mediación sanitaria, contribuyendo a mejorar la experiencia del paciente, prevenir conflictos y promover una cultura de colaboración en el sistema de salud.
A través de un enfoque integral, explorarás los fundamentos teóricos y metodológicos de la mediación sanitaria, así como su aplicación en diversos contextos, desde la atención primaria hasta los cuidados paliativos. Aprenderás a analizar las necesidades y expectativas de los pacientes, sus familias y los profesionales de la salud, y a generar espacios de diálogo y entendimiento mutuo.
Este curso te desafiará a desarrollar habilidades de escucha activa, empatía y negociación, esenciales para mediar en situaciones complejas y emocionalmente cargadas. Además, adquirirás conocimientos sobre ética, confidencialidad y toma de decisiones compartidas, fundamentales para garantizar una mediación efectiva y respetuosa.
Al finalizar el curso, estarás preparado para ejercer en el área de la mediación sanitaria, contribuyendo a mejorar la experiencia del paciente, prevenir conflictos y promover una cultura de colaboración en el sistema de salud.
Plazas limitadas
Baremable oposiciones
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Adquirir competencias para facilitar la comunicación y la resolución de conflictos en el ámbito de la salud
- Explorar los fundamentos teóricos y metodológicos de la mediación sanitaria y su aplicación en diversos contextos
- Desarrollar habilidades de escucha activa, empatía y negociación para mediar en situaciones complejas
- Adquirir conocimientos sobre ética, confidencialidad y toma de decisiones compartidas en la mediación sanitaria
- Fortalecer capacidades de liderazgo para contribuir a la mejora de la experiencia del paciente y la transformación de la atención sanitaria
- Explorar los fundamentos teóricos y metodológicos de la mediación sanitaria y su aplicación en diversos contextos
- Desarrollar habilidades de escucha activa, empatía y negociación para mediar en situaciones complejas
- Adquirir conocimientos sobre ética, confidencialidad y toma de decisiones compartidas en la mediación sanitaria
- Fortalecer capacidades de liderazgo para contribuir a la mejora de la experiencia del paciente y la transformación de la atención sanitaria
¿A quién va dirigido?
- Profesionales de la salud interesados en especializarse en mediación sanitaria
- Trabajadores sociales y psicólogos que deseen ampliar sus competencias en el ámbito de la salud
- Abogados y juristas que busquen profundizar en la resolución alternativa de conflictos en el sector sanitario
- Gestores y directivos de centros de salud que quieran mejorar la comunicación y la atención al paciente
- Trabajadores sociales y psicólogos que deseen ampliar sus competencias en el ámbito de la salud
- Abogados y juristas que busquen profundizar en la resolución alternativa de conflictos en el sector sanitario
- Gestores y directivos de centros de salud que quieran mejorar la comunicación y la atención al paciente
TITULACIÓN
- Titulación Propia expedida Avalada, Certificada y Acreditada por el CIFV.- Centro Internacional de Formación Virtual. Formación y Empleo
- Acreditado por el Colegio Oficial de Ciencias Políticas y Sociología de Castilla y León
- Puede ser incluida como mérito baremable en bolsas de empleo, concursos-oposición... etc. teniendo presente las bases de la convocatoria de cada proceso selectivo.
- Acreditado por el Colegio Oficial de Ciencias Políticas y Sociología de Castilla y León
- Puede ser incluida como mérito baremable en bolsas de empleo, concursos-oposición... etc. teniendo presente las bases de la convocatoria de cada proceso selectivo.
Requisitos
Cumplir mínimo uno de los siguientes requisitos :
- Titulo Universitario o cursar últimos cursos.
- CFGM
- CFGS.
- FP2 o cursar últimos cursos.
- Titulo Universitario o cursar últimos cursos.
- CFGM
- CFGS.
- FP2 o cursar últimos cursos.
TEMARIO
Módulo 1. El conflicto:
1.1. Definición y concepción del conflicto.
1.2. Elementos del conflicto.
1.3. Estilos de enfrentamiento al conflicto.
1.4. Tipos de conflicto.
1.5. Abordamos el conflicto.
1.6. El conflicto en el ámbito de las organizaciones sanitarias.
1.7. El conflicto sanitario. Tipología. Mapa de conflictos sanitarios.
1.8. Práctica de la medicina defensiva como instrumento para evitar el conflicto.
1.9. Especial referencia al conflicto médico-paciente por defectuosa asistencia sanitaria.
Módulo 2. Características del sector sanitario público español:
2.1. La evolución del aseguramiento sanitario en el sistema español asistencia sanitaria: asegurados, beneficiarios y personas excluidas.
2.2. Supuestos de acceso al servicio público de salud: asegurado, beneficiarios y usuarios sin derecho.
2.3. “Pacientes privados” del servicio público de salud.
2.4. Otros supuestos: ciudadanos de la Unión Europea, refugiados o asilados.
2.5. Derechos del paciente en el ámbito sanitario.
2.6. Derechos relacionados con el acceso a la asistencia sanitaria.
2.7. Derechos relacionados con la documentación clínica: consentimiento informado y acceso a la historia clínica.
Módulo 3. Mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos:
3.1. Instrumentos de resolución extrajudicial de conflictos: Mediación, conciliación y arbitraje.
3.2. Evolución histórica de la Mediación.
3.3. Que es Mediación, principios y procedimiento.
3.4. Herramientas, técnicas y habilidades para afrontar y gestionar el conflicto.
3.5. Medicación en el ámbito civil y mercantil. Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles: Características esenciales.
3.6. Leyes autonómicas de Mediación.
Módulo 4. Actividad sanitaria:
4.1. Contexto:
4.1.1. Análisis del entorno externo
4.1.2. Análisis del entorno interno
4.2. Tipos de conflictos en el ámbito sanitario.
4.3. Resolución extrajudicial de conflictos sanitarios:
4.3.1. Resolución extrajudicial de conflictos por defectuosa asistencia sanitaria.
4.3.2. Resolución extrajudicial de conflictos de aseguramiento en el ámbito sanitario.
4.3.3. Resolución extrajudicial de conflictos en el ámbito de la publicidad sanitaria.
4.4. Organismos:
4.4.1. Servicios de Atención al Usuario
4.4.2. Defensor del paciente
4.4.3. Colegios Profesionales
4.4.5. Unidades de gestión de conflictos
Módulo 5. Resolución extrajudicial de conflictos interculturales sanitarios:
5.1. Inmigración y multiculturalidad en España.
5.2. Régimen del aseguramiento sanitario de los extranjeros antes y después de la aprobación del Real decreto-ley 16/2012.
5.3. Regulación anterior a la reforma operada por el Real Decreto-ley 16/2012.
5.4. Regulación posterior a la reforma operada por el Real Decreto-ley 16/2012.
5.5. El convenio especial de prestación de asistencia sanitaria.
5.6. Regulación de las Comunidades Autónomas.
5.7. Concepción de la salud en los principales grupos étnicos presentes en España.
5.8. Funciones y competencias del mediador intercultural en el ámbito sanitario.
1.1. Definición y concepción del conflicto.
1.2. Elementos del conflicto.
1.3. Estilos de enfrentamiento al conflicto.
1.4. Tipos de conflicto.
1.5. Abordamos el conflicto.
1.6. El conflicto en el ámbito de las organizaciones sanitarias.
1.7. El conflicto sanitario. Tipología. Mapa de conflictos sanitarios.
1.8. Práctica de la medicina defensiva como instrumento para evitar el conflicto.
1.9. Especial referencia al conflicto médico-paciente por defectuosa asistencia sanitaria.
Módulo 2. Características del sector sanitario público español:
2.1. La evolución del aseguramiento sanitario en el sistema español asistencia sanitaria: asegurados, beneficiarios y personas excluidas.
2.2. Supuestos de acceso al servicio público de salud: asegurado, beneficiarios y usuarios sin derecho.
2.3. “Pacientes privados” del servicio público de salud.
2.4. Otros supuestos: ciudadanos de la Unión Europea, refugiados o asilados.
2.5. Derechos del paciente en el ámbito sanitario.
2.6. Derechos relacionados con el acceso a la asistencia sanitaria.
2.7. Derechos relacionados con la documentación clínica: consentimiento informado y acceso a la historia clínica.
Módulo 3. Mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos:
3.1. Instrumentos de resolución extrajudicial de conflictos: Mediación, conciliación y arbitraje.
3.2. Evolución histórica de la Mediación.
3.3. Que es Mediación, principios y procedimiento.
3.4. Herramientas, técnicas y habilidades para afrontar y gestionar el conflicto.
3.5. Medicación en el ámbito civil y mercantil. Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles: Características esenciales.
3.6. Leyes autonómicas de Mediación.
Módulo 4. Actividad sanitaria:
4.1. Contexto:
4.1.1. Análisis del entorno externo
4.1.2. Análisis del entorno interno
4.2. Tipos de conflictos en el ámbito sanitario.
4.3. Resolución extrajudicial de conflictos sanitarios:
4.3.1. Resolución extrajudicial de conflictos por defectuosa asistencia sanitaria.
4.3.2. Resolución extrajudicial de conflictos de aseguramiento en el ámbito sanitario.
4.3.3. Resolución extrajudicial de conflictos en el ámbito de la publicidad sanitaria.
4.4. Organismos:
4.4.1. Servicios de Atención al Usuario
4.4.2. Defensor del paciente
4.4.3. Colegios Profesionales
4.4.5. Unidades de gestión de conflictos
Módulo 5. Resolución extrajudicial de conflictos interculturales sanitarios:
5.1. Inmigración y multiculturalidad en España.
5.2. Régimen del aseguramiento sanitario de los extranjeros antes y después de la aprobación del Real decreto-ley 16/2012.
5.3. Regulación anterior a la reforma operada por el Real Decreto-ley 16/2012.
5.4. Regulación posterior a la reforma operada por el Real Decreto-ley 16/2012.
5.5. El convenio especial de prestación de asistencia sanitaria.
5.6. Regulación de las Comunidades Autónomas.
5.7. Concepción de la salud en los principales grupos étnicos presentes en España.
5.8. Funciones y competencias del mediador intercultural en el ámbito sanitario.
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- - Mediador sanitario
- - Coordinador de servicios de mediación en salud
- - Asesor en resolución de conflictos sanitarios
- - Técnico en atención al paciente
- - Gestor de calidad y experiencia del paciente
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