Curso de Técnicas de Negociación - CEIFOR ESTUDIOS

Teoría del conflicto.

1. Causas del conflicto interior.
2. Estructura del conflicto.
3. El estrés como causa de frustración y conflicto.
4. La importancia de la observación.
5. El re-encuadre de la realidad.

El conflicto en las relaciones personales y laborales.

1. Las situaciones conflictivas.
2. Situación conflictiva desde un enfoque de sistemas.
3. El conflicto como un proceso.
4. Diagnóstico 2.5 intervención.
5. Ejemplos de conflicto.
6. Situación.
7. Actores de conflicto.
8. Fuentes generadoras de conflicto.
9. Problemas.
10. Dinámica del conflicto.
11. Limitadores.
12. Rutas.
13. Ejemplos clásicos de conflictos empresariales.
14. Transacción e interés.
15. Opciones y legitimidad.
16. Caso de conflicto.

Pautas para la resolución de conflictos.

1. Organización y conflicto.
2. Introducción a las estrategias.
3. Primera aproximación a la negociación.
4. La mediación.
5. Conciliación.
6. Pautas estructuradas.
7. Técnicas de negociación en profundidad.
8. Fases en el proceso de negociación.
9. Negociación directa o asistida.
10. Post-conflicto.

La motivación.

1. Definición y tipos.
2. Características.
3. Motivación y rendimiento.
4. La comunicación como elemento motivacional.
5. Motivación.