Curso de tratamiento de artículos textiles en establecimientos de tintorería de lavado en seco - Instituto Técnico Español de Limpieza ITEL

MÓDULO 1. TECNOLOGÍA DE LOS TEXTILES

Apartado 1: Clasificación de las materias textiles
1.1. Fibras naturales vegetales. Algodón. Lino. Cáñamo. Yute.
1.2. Fibras naturales animales. Lana. Seda. Pelos de animales.
1.3. Fibras químicas artificiales. Viscosa. Rayón. Acetato de celulosa. Triacetato de celulosa.
1.4. Fibras químicas sintéticas. Poliamida. Poliéster. Poliuretano. Poliolefina. Polivinilo.
1.5. Mezclas
Apartado 2: Identificación de las materias textiles
Apartado 3: Etiquetado en artículos textiles. Etiquetado obligatorio. Etiquetado facultativo.


MÓDULO 2. EL PROCESO DE DESMANCHADO

Apartado 1: Clasificación del proceso de desmanchado
Apartado 2: Principios generales del desmanchado
Apartado 3: Clases de manchas. Manchas solubles en agua. Manchas solubles en disolvente.
Apartado 4: Productos desmanchantes
Apartado 5: Equipamiento en el desmanchado. Desmanchadora. Espátula. Cepillos. Otro equipamiento.


MÓDULO 3. EL PROCESO DE LAVADO EN SECO EN UN ESTABLECIMIENTO DE TINTORERÍA

Apartado 1: El circuito de los artículos textiles
Apartado 2: La recepción, el marcado y la clasificación de los artículos textiles
2.1. Recepción
2.2. Marcado
2.3. Clasificación
Apartado 3: El ciclo del proceso de lavado en seco
3.1. Productos. Círculo de Sinner. Clasificación de productos: Percloroetileno/Otros disolventes/Estabilizantes para percloroetileno/Reforzantes/Suavizantes o antiestáticos/Hidrofugantes/Desodorantes/Antiespumantes.
3.2. Equipamiento. Máquinas de lavado en seco con percloroetileno: Depósitos/Bombo/Cámara de secado/Panel de mandos/Filtros/Destilador/Condensador/Separador de agua. Otras máquinas de lavado en seco. Mantenimiento preventivo de máquinas.
Apartado 4: Los accidentes después del proceso de lavado en seco. Listado de alteraciones en artículos textiles. Listado de alteraciones en el percloroetileno.


MÓDULO 4. EL PLANCHADO

Apartado 1: Actuación de las fibras frente al planchado
Apartado 2: Equipos de planchado
Mesas de planchado. Planchas de mano. Prensas. Pant-toppers. Maniquís. Planchas sopladoras. Cabinas y túneles de planchado. Enfundadoras. Mantenimiento preventivo de los equipos de planchado.
Apartado 3: Procedimientos en el planchado
3.1. Procedimientos a seguir con la mesa de planchado y la plancha de mano. Blusas/Camisas. Jerséis/Géneros de punto. Pantalones. Faldas. Vestidos. Americanas/Abrigos.
3.2. Procedimientos a seguir con la prensa. Pantalones. Americanas/Chaquetas. Camisas. Faldas. Vestidos.
3.3. Factores de calidad en el planchado. Pantalones. Abrigos y chaquetas. Vestidos, blusas y faldas.
Apartado 4: Accidentes después del planchado

 
MÓDULO 5. ATENCIÓN AL CLIENTE

Apartado 1: El personal de mostrador
Apartado 2: Los clientes
2.1. Tipos de clientes. Clientes emocionales. Clientes meticulosos. Clientes quisquillosos. Clientes falsos. Clientes oportunistas. Clientes amigables.
2.2. Cómo atender al cliente. El saludo. Sin esperas. Los niños. Tratar las preguntas difíciles. Contacto telefónico.
Apartado 3: Las quejas o reclamaciones
3.1. Cómo atender las reclamaciones
3.2. Cómo calcular una compensación justa de una prenda dañada o perdida
3.3. Convertir las reclamaciones en oportunidades para el negocio
3.4. Solucionar de modo efectivo los problemas. Cinco reglas básicas: El reconocimiento y la escucha/Cómo preguntar y tratar con propiedad/Descubrimiento del problema/El uso de la iniciativa para encontrar una solución/Controlar la situación.
3.5. La profesionalidad frente a los comportamientos rudos o groseros. Tipos de comportamientos. El cliente enfadado. Cómo afrontar la agresividad del cliente.


MÓDULO 6. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL TRATAMIENTO DE ARTÍCULOS TEXTILES EN ESTABLECIMIENTOS DE TINTORERÍA DE LAVADO EN SECO

Apartado 1: La prevención de riesgos en la empresa
1.1. Los riesgos laborales y su prevención
1.2.Obligaciones del empresario
1.3.Obligaciones de los trabajadores
1.4.El plan de prevención de riesgos. Evaluación de riesgos.
1.5.Organización de la prevención en la empresa
Apartado 2: Riesgos más habituales
2.1. Grupo de riesgos: Condiciones de seguridad. Riesgos derivados de la electricidad. Riesgos derivados de las máquinas y equipos de trabajo. Riesgos derivados de los lugares de trabajo. Riesgos derivados de los incendios.
2.2. Grupo de riesgos: Medio ambiente físico de trabajo. Riesgos derivados de las condiciones termohigrométricas. Riesgos derivados por el ruido. Riesgos derivados de las vibraciones. Riesgos derivados de las radiaciones.
2.3. Grupo de riesgos: Contaminantes químicos y biológicos. Riesgos derivados de los contaminantes químicos. Riesgos derivados de los contaminantes biológicos.
2.4. Grupo de riesgos: Carga de trabajo. Riesgos derivados de la carga física. Riesgos derivados de la carga mental.
2.5. Grupo de riesgos: Factores organizativos
Apartado 3: Equipos de protección
3.1. La protección colectiva
3.2. La protección individual
Apartado 4: Planes de emergencia
4.1. Situaciones de emergencia
4.2. Accidentes de trabajo
4.3. Señalización de seguridad