Curso de Venta de Productos y Servicios Turísticos - ESTUDIO FORMACIÓN - Centro de Formación Online
Precio
49 €
169 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
-
Modalidad
Online / A distancia
-
Duración / Créditos
60 h.
-
Fechas
Matric. Permanente
-
Sedes
Murcia
Información general
DESCRIPCIÓN:
Este centro ofrece el Curso de Venta de Productos y Servicios Turísticos, una formación diseñada para aquellos que deseen especializarse en el campo de los productos turísticos. Durante el curso, los estudiantes adquirirán todas las habilidades y herramientas necesarias para convertirse en expertos en la venta de productos y servicios turísticos.
A través de materiales didácticos actualizados y un enfoque práctico, los participantes del curso aprenderán a identificar, promocionar y vender diversos productos turísticos, como paquetes vacacionales, alojamientos, transporte, excursiones y actividades. También se les enseñará a asesorar a los clientes de manera efectiva, ofreciendo soluciones personalizadas y gestionando las reservas de manera eficiente.
Los estudiantes podrán ampliar su formación en el ámbito turístico y abrir nuevas oportunidades de empleo en agencias de viajes, turoperadores y otros sectores relacionados. No importa si eres nuevo en la industria del turismo o si ya tienes experiencia, este programa formativo te brindará los conocimientos y competencias necesarios para destacar en el mercado laboral.
A través de materiales didácticos actualizados y un enfoque práctico, los participantes del curso aprenderán a identificar, promocionar y vender diversos productos turísticos, como paquetes vacacionales, alojamientos, transporte, excursiones y actividades. También se les enseñará a asesorar a los clientes de manera efectiva, ofreciendo soluciones personalizadas y gestionando las reservas de manera eficiente.
Los estudiantes podrán ampliar su formación en el ámbito turístico y abrir nuevas oportunidades de empleo en agencias de viajes, turoperadores y otros sectores relacionados. No importa si eres nuevo en la industria del turismo o si ya tienes experiencia, este programa formativo te brindará los conocimientos y competencias necesarios para destacar en el mercado laboral.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Adquirir conocimientos sobre los diferentes productos y servicios turísticos.
- Desarrollar habilidades de venta y negociación para promocionar eficazmente los productos y servicios turísticos.
- Comprender el mercado turístico y sus tendencias para identificar oportunidades de negocio.
- Aprender a realizar un análisis de la competencia y diseñar estrategias de venta efectivas.
- Dominar técnicas de atención al cliente y fidelización para ofrecer un excelente servicio.
- Conocer y utilizar herramientas tecnológicas y digitales para impulsar las ventas.
- Desarrollar habilidades de venta y negociación para promocionar eficazmente los productos y servicios turísticos.
- Comprender el mercado turístico y sus tendencias para identificar oportunidades de negocio.
- Aprender a realizar un análisis de la competencia y diseñar estrategias de venta efectivas.
- Dominar técnicas de atención al cliente y fidelización para ofrecer un excelente servicio.
- Conocer y utilizar herramientas tecnológicas y digitales para impulsar las ventas.
¿A quién va dirigido?
- Profesionales del sector turístico que deseen mejorar sus habilidades de venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
- Estudiantes o recién graduados en carreras relacionadas con el turismo que busquen adquirir conocimientos específicos en ventas turísticas.
- Agentes de viajes y consultores turísticos que deseen ampliar sus conocimientos y técnicas de venta para ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
- Emprendedores o dueños de pequeñas empresas turísticas que deseen impulsar sus habilidades de ventas y aumentar la rentabilidad de su negocio.
- Personas que se dediquen a la atención al cliente en el sector turístico y deseen mejorar su capacidad para asesorar y vender productos y servicios turísticos.
- Cualquier persona interesada en adquirir conocimientos sobre ventas en el ámbito turístico, sin importar su formación o experiencia previa en el sector.
- Estudiantes o recién graduados en carreras relacionadas con el turismo que busquen adquirir conocimientos específicos en ventas turísticas.
- Agentes de viajes y consultores turísticos que deseen ampliar sus conocimientos y técnicas de venta para ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
- Emprendedores o dueños de pequeñas empresas turísticas que deseen impulsar sus habilidades de ventas y aumentar la rentabilidad de su negocio.
- Personas que se dediquen a la atención al cliente en el sector turístico y deseen mejorar su capacidad para asesorar y vender productos y servicios turísticos.
- Cualquier persona interesada en adquirir conocimientos sobre ventas en el ámbito turístico, sin importar su formación o experiencia previa en el sector.
TEMARIO
1 El turismo y la estructura del mercado turístico
1.1 Concepto de turismo
1.2 El sistema turístico
1.3 La demanda turística
1.4 La oferta turística
1.5 Evolución histórica del turismo
1.6 Análisis de la oferta
1.7 Análisis de la oferta
1.8 Actividades: el turismo y la estructura del mercado turístico
2 El alojamiento
2.1 La hostelería
2.2 Relaciones entre las empresas de alojamiento
2.3 Principales proveedores de alojamiento
2.4 Tipos de unidades de alojamiento
2.5 Actividades: el alojamiento
3 El transporte como componente del producto turístico
3.1 Transporte por carretera
3.2 Transporte por ferrocarril
3.3 Transporte acuático
3.4 Transporte aéreo
3.5 Actividades: el transporte como componente del producto turístico
4 Otros elementos y componentes de los viajes combinados
4.1 El transporte discrecional en autocar
4.2 El alquiler de automóviles con y sin conductor
4.3 Los cruceros marítimos y fluviales
4.4 Los servicios de acompañamiento
4.5 Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje
4.6 Actividades: otros elementos y componentes de los viajes combinados
5 Principales destinos turísticos nacionales
5.1 Turismo de sol y playa
5.2 Turismo de naturaleza y turismo activo
5.3 Turismo cultural y religioso
5.4 Turismo social y de salud
5.5 Actividades: principales destinos turísticos nacionales
6 Principales destinos turísticos internacionales
6.1 Europa
6.2 áfrica
6.3 América del norte
6.4 América central y américa del sur
6.5 Asia
6.6 Oceanía
6.7 Actividades: principales destinos turísticos internacionales
6.8 Cuestionario: cuestionario final
Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
1 La distribución turística
1.1 Concepto de distribución de servicios
1.2 Las agencias de viajes
1.3 Normativas y reglamentos reguladores
1.4 Las centrales de reservas
1.5 Análisis de la distribución turística
1.6 Análisis de las motivaciones turísticas
1.7 Los sistemas globales de distribución o gds
1.8 Actividades: la distribución turística
2 La venta de alojamiento
2.1 Relaciones entre las empresas de alojamiento
2.2 Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
2.3 Reservas directas e indirectas
2.4 Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
2.5 Bonos de alojamiento
2.6 Principales proveedores de alojamiento
2.7 Actividades: la venta de alojamiento
3 La venta de transporte
3.1 El transporte aéreo regular
3.2 Fuentes informativas del transporte aéreo regular
3.3 Transporte aéreo chárter
3.4 El transporte por carretera regular
3.5 El transporte marítimo regular
3.6 Actividades: la venta de transporte
4 La venta de viajes combinados
4.1 El producto turístico integrado
4.2 Relaciones entre tour-operadores
4.3 Procedimientos de reservas
4.4 Principales tour-operadores
4.5 Actividades: la venta de viajes combinados
5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
5.1 La venta de autos de alquiler
5.2 La venta de seguros de viaje
5.3 La venta de excursiones
5.4 Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
5.5 Gestión de visados
5.6 Aplicación de cargos por gestión
5.7 Actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes
6 El marketing y la promoción de ventas
6.1 Concepto de marketing
6.2 Segmentación del mercado
6.3 El marketing mix
6.4 El plan de marketing
6.5 Marketing directo
6.6 Planes de promoción de ventas
6.7 El merchandising
6.8 Actividades: el marketing y la promoción de ventas
7 Internet como canal de distribución turística
7.1 Las agencias de viajes virtuales
7.2 Las relaciones comerciales a través de internet
7.3 Utilidades de los sistemas online
7.4 Modelos de distribución turística a través de internet
7.5 Servidores online
7.6 Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
7.7 Actividades: internet como canal de distribución turística
8 Páginas web de distribución turística y portales turísticos
8.1 El internauta como turista potencial y real
8.2 Medios de pago en internet
8.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
8.4 Actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos
8.5 Cuestionario: cuestionario final
Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)
1 Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
1.1 Introducción
1.2 Actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
1.3 Cuestionario: cuestionario final
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
1 La comunicación aplicada a la hostelería
1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
1.2 Asociación de técnicas de comunicación
1.3 Resolución de problemas de comunicación
1.4 Análisis de características
1.5 Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería
2 Atención al cliente en hostelería
2.1 La atención personalizada
2.2 El tratamiento de situaciones difíciles
2.3 Tipologías
2.4 La protección de consumidores y usuarios
2.5 Actividades: atención al cliente en hostelería
2.6 Cuestionario: cuestionario final
2.7 Cuestionario: cuestionario final
1.1 Concepto de turismo
1.2 El sistema turístico
1.3 La demanda turística
1.4 La oferta turística
1.5 Evolución histórica del turismo
1.6 Análisis de la oferta
1.7 Análisis de la oferta
1.8 Actividades: el turismo y la estructura del mercado turístico
2 El alojamiento
2.1 La hostelería
2.2 Relaciones entre las empresas de alojamiento
2.3 Principales proveedores de alojamiento
2.4 Tipos de unidades de alojamiento
2.5 Actividades: el alojamiento
3 El transporte como componente del producto turístico
3.1 Transporte por carretera
3.2 Transporte por ferrocarril
3.3 Transporte acuático
3.4 Transporte aéreo
3.5 Actividades: el transporte como componente del producto turístico
4 Otros elementos y componentes de los viajes combinados
4.1 El transporte discrecional en autocar
4.2 El alquiler de automóviles con y sin conductor
4.3 Los cruceros marítimos y fluviales
4.4 Los servicios de acompañamiento
4.5 Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje
4.6 Actividades: otros elementos y componentes de los viajes combinados
5 Principales destinos turísticos nacionales
5.1 Turismo de sol y playa
5.2 Turismo de naturaleza y turismo activo
5.3 Turismo cultural y religioso
5.4 Turismo social y de salud
5.5 Actividades: principales destinos turísticos nacionales
6 Principales destinos turísticos internacionales
6.1 Europa
6.2 áfrica
6.3 América del norte
6.4 América central y américa del sur
6.5 Asia
6.6 Oceanía
6.7 Actividades: principales destinos turísticos internacionales
6.8 Cuestionario: cuestionario final
Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos
1 La distribución turística
1.1 Concepto de distribución de servicios
1.2 Las agencias de viajes
1.3 Normativas y reglamentos reguladores
1.4 Las centrales de reservas
1.5 Análisis de la distribución turística
1.6 Análisis de las motivaciones turísticas
1.7 Los sistemas globales de distribución o gds
1.8 Actividades: la distribución turística
2 La venta de alojamiento
2.1 Relaciones entre las empresas de alojamiento
2.2 Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
2.3 Reservas directas e indirectas
2.4 Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
2.5 Bonos de alojamiento
2.6 Principales proveedores de alojamiento
2.7 Actividades: la venta de alojamiento
3 La venta de transporte
3.1 El transporte aéreo regular
3.2 Fuentes informativas del transporte aéreo regular
3.3 Transporte aéreo chárter
3.4 El transporte por carretera regular
3.5 El transporte marítimo regular
3.6 Actividades: la venta de transporte
4 La venta de viajes combinados
4.1 El producto turístico integrado
4.2 Relaciones entre tour-operadores
4.3 Procedimientos de reservas
4.4 Principales tour-operadores
4.5 Actividades: la venta de viajes combinados
5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
5.1 La venta de autos de alquiler
5.2 La venta de seguros de viaje
5.3 La venta de excursiones
5.4 Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
5.5 Gestión de visados
5.6 Aplicación de cargos por gestión
5.7 Actividades: otras ventas y servicios de las agencias de viajes
6 El marketing y la promoción de ventas
6.1 Concepto de marketing
6.2 Segmentación del mercado
6.3 El marketing mix
6.4 El plan de marketing
6.5 Marketing directo
6.6 Planes de promoción de ventas
6.7 El merchandising
6.8 Actividades: el marketing y la promoción de ventas
7 Internet como canal de distribución turística
7.1 Las agencias de viajes virtuales
7.2 Las relaciones comerciales a través de internet
7.3 Utilidades de los sistemas online
7.4 Modelos de distribución turística a través de internet
7.5 Servidores online
7.6 Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
7.7 Actividades: internet como canal de distribución turística
8 Páginas web de distribución turística y portales turísticos
8.1 El internauta como turista potencial y real
8.2 Medios de pago en internet
8.3 Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
8.4 Actividades: páginas web de distribución turística y portales turísticos
8.5 Cuestionario: cuestionario final
Gestión de sistemas de distribución global (g.d.s.)
1 Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
1.1 Introducción
1.2 Actividades: utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
1.3 Cuestionario: cuestionario final
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
1 La comunicación aplicada a la hostelería
1.1 La comunicación óptima en la atención al cliente
1.2 Asociación de técnicas de comunicación
1.3 Resolución de problemas de comunicación
1.4 Análisis de características
1.5 Actividades: la comunicación aplicada a la hostelería
2 Atención al cliente en hostelería
2.1 La atención personalizada
2.2 El tratamiento de situaciones difíciles
2.3 Tipologías
2.4 La protección de consumidores y usuarios
2.5 Actividades: atención al cliente en hostelería
2.6 Cuestionario: cuestionario final
2.7 Cuestionario: cuestionario final
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- - Agente de viajes en agencias de viajes tradicionales y online.
- - Asesor de viajes en empresas turísticas y hoteleras.
- - Coordinador de eventos y congresos en hoteles y centros de convenciones.
- - Guía turístico en destinos locales, nacionales e internacionales.
- - Responsable de ventas y marketing en empresas turísticas.
- - Gestor de reservas y atención al cliente en aerolíneas y compañías de cruceros.
- - Organizador de excursiones y actividades turísticas.
- - Promotor de destinos turísticos y recursos culturales.
- - Responsable de atención al cliente en empresas de transporte y alojamiento.
- - Consultor turístico para agencias de viajes y empresas del sector.
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C. Tomás y Valiente, 1, 30009 Murcia
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