CURSO DE VENTAS Y HERRAMIENTAS COMERCIALES PARA EMPRESAS DE LIMPIEZA (Aula Virtual 2 y 3 de Octubre) - Instituto Técnico Español de Limpieza ITEL

Los alumnos aprenderán a tener un lenguaje efectivo, partiendo desde el punto de vista del cliente, puesto que todo gira entorno a él.

Aprenderán un sistema paso a paso para ser eficientes en las fases, pre-negociación, negociación y post-negociación, en lo referente a captación de clientes.

El boca a boca sigue siendo una herramienta infalible para captar nuevos clientes, daremos a conocer que hay que hacer para que esto suceda sí o sí.

Las empresas están acostumbradas a resolver problemas a diario, pero no muchas aprovechan esos problemas para maximizar sus resultados. Nosotros les enseñaremos como hacerlo.

Vamos a trabajar para que las empresas creen su propio departamento de diferenciación y construyan su propio camino en base a sus valores.

Vamos hacer de las preguntas todo un arte para obtener información de valor de nuestros clientes, proveedores, acreedores, etc..

Los recursos humanos y el tiempo son factores capitales en las empresas de limpieza, vamos a instruir a nuestros alumnos para que apliquen fórmulas que les hagan tener el control de sus servicios.

Trabajaremos en directo varios ejercicios sobre cálculo de costes para elaborar el mejor presupuesto posible.

Se llevaran un sistema paso a paso para elaborar la mejor oferta posible.

Trabajaremos el sistema post-venta, haciendo el tratamiento correcto de las objeciones.

Diploma acreditativo

HERRAMIENTAS COMERCIALES PARA EMPRESAS DE LIMPIEZA

LA FIGURA DEL COMERCIAL

• Maximizar capacidades
• Un único Objetivo
• Proceso de creación de Resultados
• Fijación de Objetivos

LA COMUNICACIÓN EN LOS PROCESOS COMERCIALES

• Comunicación verbal y no verbal
• Asertividad y escucha Activa
• Barrearas de la comunicación

NEGOCIACIÓN Y TÉCNICAS

• El dolor y el placer
• Venta Inteligente
• Pre-negociación, Negociación y Post-negociación

COMERCIAL 2.0

• De problemas a oportunidades
• Nuestra opinión es irrelevante
• Encuesta Tipos de clientes
• Patrones de comportamiento de clientes
• Ampliación de puntos de venta
• Relación PEV
• Embudo de Ventas
• Venta fácil
• Persuadir

REDACCIÓN DE OFERTAS PARA EMPRESAS DE LIMPIEZA

BASES DE LA OFERTA

• Recogida de Información
• Antes y Después

DATOS PARA LA OFERTA

• Tipos de Visitas y Preparación
• El Arte de Preguntar
• Las 10 Reglas básicas de los Argumentos

TOMA DE TIEMPOS

• Factores que influyen
• Beneficios
• El Rendimiento
• Escala B60
• Cálculo de Tiempos
• Los Métodos

CALCULO DE COSTES

• Conceptos a tener en cuenta
• Fijación de precios
• Ejemplos prácticos
• Diferenciación
• Métodos basados en la competencia
• Cálculo del precio del servicio x empleado

ELABORACIÓN DE LA OFERTA

• Pautas Generales
• Criterios y Metodología
• Programa de trabajo
• Certificaciones
• Protocolos
• Entrega de la oferta y carta
• El contrato