Curso Distribución Capilar - Instituto de formación Oms

- Conceder conocimientos acerca del control en la distribución capilar de mercancías, los conceptos básicos de coste, inversión y pago, el análisis de costes, la gestión operativa, y la determinación de tarifas o precios en el transporte.
- Brindar un completo método de aprendizaje, en el cual se enseña sobre las aplicaciones informáticas para el cálculo de costes, la normativa sobre masas y dimensiones, y la homologación y matriculación de vehículos.
- Profundizar sobre la planificación de cargas, la programación de rutas de reparto, la responsabilidad del transportista, la contratación de seguro, y el tratamiento de quejas.

Curso Distribución Capilar

REPARTO Y CAPILARIDAD EN LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA.
- Definición y Características específicas de la Distribución Capilar de Mercancías.
- Sistemas de Organización gestión y control en la Distribución Capilar de Mercancías.
- La empresa/departamento de distribución capilar de mercancías.
- Funciones características y organización.
- Normativa administrativa autonómica y local aplicable al reparto de mercancías.
GESTIÓN OPERATIVA DE LA DISTRIBUCIÓN CAPILAR.
- Conceptos básicos de coste gasto pago inversión y fondo de explotación.
- Análisis de costos en el reparto de Mercancías.
- Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.
- Determinación de tarifas o precios en el transporte.
CLASIFICACIÓN DE LOS VEHÍCULOS PARA EL REPARTO DE MERCANCÍAS.
- Tipos de vehículos y características técnicas.
- Normativa sobre masas y dimensiones.
- Homologación y matriculación de vehículos.
- Documentación relativa al conductor vehículo y mercancía.
- Distintivos equipamiento y mantenimiento de vehículos.
- Normativa reguladora sobre circulación y Seguridad vial.
- Medios de Carga y Descarga.
PLANIFICACIÓN DE CARGAS Y PROGRAMACIÓN DE RUTAS DE REPARTO.
- Definición y características de la planificación de cargas en el Reparto.
- Programación de Rutas de Transporte.
- Aplicaciones Informáticas para la planificación de cargas.
- Seguridad y salud laboral en la organización y la distribución capilar de Mercancías.
LA CONTRATACIÓN DEL TRANSPORTE CAPILAR DE MERCANCÍAS.
- Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
- El contrato de transporte de mercancías: Definición caracteres regulación elementos personales reales y formales.
- Contenido del Contrato de Transportes de Mercancías: Obligaciones de las Partes.
- Responsabilidades. El límite de responsabilidad del Transportista.
- Las reclamaciones. Las Juntas Arbitrales de Transporte.
- La contratación a través de operadores de Transporte.
- La contratación de seguro y el seguro de transporte terrestre: Tipos coberturas e indemnizaciones.
- Inspección y régimen sancionador en el transporte capilar de mercancías.
CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
- Pautas de calidad de servicio y atención y satisfacción al Cliente.
- Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
- Factores que pueden originar distintos tipos de incidencias.
- Soluciones externas e internas de la empresa.
- Procedimiento de reclamación de siniestros.
- Responsabilidad e indemnizaciones cubiertas por la póliza de Seguro.
- Medio Ambiente en la Organización y la distribución capilar de Mercancías. Tratamiento y gestión de Residuos.