Curso en Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Presentación de un Servicio de Teleasistencia - Centro Internacional de Formación Virtual. Formación y Empleo
Centro de formación:
Centro Internacional de Formación Virtual. Formación y Empleo
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Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
100 h.
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Fechas
Matric. Permanente
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Titulación / Certificación
Certificado Acreditativo
-
Sedes
HUELVA
Información general
DESCRIPCIÓN:
¿Te interesa el campo de la teleasistencia y quieres adquirir las habilidades necesarias para ofrecer un servicio excepcional? El Curso en Manejo de Herramientas, Técnicas y Habilidades para la Presentación de un Servicio de Teleasistencia del Centro Internacional de Formación Virtual. Formación y Empleo te ofrece una formación integral en este ámbito de creciente demanda.
A través de un enfoque práctico y experiencial, aprenderás a utilizar las herramientas tecnológicas y los sistemas de comunicación específicos de la teleasistencia. Desarrollarás habilidades para evaluar las necesidades de los usuarios, ofrecer apoyo emocional y gestionar situaciones de emergencia.
El curso aborda técnicas de comunicación efectiva, empatía y escucha activa, fundamentales para establecer una relación de confianza con los usuarios. Aprenderás a adaptar tu enfoque según las características y requerimientos individuales de cada persona, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad.
Además, explorarás estrategias para la gestión del estrés y el autocuidado, esenciales para mantener un equilibrio emocional en un entorno de trabajo desafiante. Tendrás la oportunidad de participar en simulaciones y casos prácticos que te prepararán para enfrentar situaciones reales en el campo de la teleasistencia.
Al finalizar el curso, estarás capacitado para desempeñarte con excelencia en servicios de teleasistencia, ya sea en centros especializados, empresas de atención domiciliaria o entidades sociales. Podrás marcar una diferencia positiva en la vida de las personas que requieren apoyo y acompañamiento a distancia.
Este curso es ideal para profesionales de la salud, trabajadores sociales, psicólogos y cualquier persona interesada en desarrollar una carrera en el ámbito de la teleasistencia. Te brindará las herramientas y habilidades necesarias para dar un servicio de calidad, con empatía y compromiso hacia el bienestar de los usuarios.
A través de un enfoque práctico y experiencial, aprenderás a utilizar las herramientas tecnológicas y los sistemas de comunicación específicos de la teleasistencia. Desarrollarás habilidades para evaluar las necesidades de los usuarios, ofrecer apoyo emocional y gestionar situaciones de emergencia.
El curso aborda técnicas de comunicación efectiva, empatía y escucha activa, fundamentales para establecer una relación de confianza con los usuarios. Aprenderás a adaptar tu enfoque según las características y requerimientos individuales de cada persona, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad.
Además, explorarás estrategias para la gestión del estrés y el autocuidado, esenciales para mantener un equilibrio emocional en un entorno de trabajo desafiante. Tendrás la oportunidad de participar en simulaciones y casos prácticos que te prepararán para enfrentar situaciones reales en el campo de la teleasistencia.
Al finalizar el curso, estarás capacitado para desempeñarte con excelencia en servicios de teleasistencia, ya sea en centros especializados, empresas de atención domiciliaria o entidades sociales. Podrás marcar una diferencia positiva en la vida de las personas que requieren apoyo y acompañamiento a distancia.
Este curso es ideal para profesionales de la salud, trabajadores sociales, psicólogos y cualquier persona interesada en desarrollar una carrera en el ámbito de la teleasistencia. Te brindará las herramientas y habilidades necesarias para dar un servicio de calidad, con empatía y compromiso hacia el bienestar de los usuarios.
Plazas limitadas
Baremable oposiciones
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Manejar herramientas tecnológicas y sistemas de comunicación de teleasistencia
- Evaluar las necesidades de los usuarios y brindar apoyo emocional
- Aplicar técnicas de comunicación efectiva y escucha activa
- Adaptar el enfoque según las características individuales de cada usuario
- Gestionar situaciones de emergencia con profesionalismo
- Desarrollar estrategias de autocuidado y gestión del estrés
- Evaluar las necesidades de los usuarios y brindar apoyo emocional
- Aplicar técnicas de comunicación efectiva y escucha activa
- Adaptar el enfoque según las características individuales de cada usuario
- Gestionar situaciones de emergencia con profesionalismo
- Desarrollar estrategias de autocuidado y gestión del estrés
¿A quién va dirigido?
- Profesionales de la salud
- Trabajadores sociales
- Psicólogos
- Interesados en desarrollar una carrera en teleasistencia
- Personas con vocación de servicio y empatía
- Trabajadores sociales
- Psicólogos
- Interesados en desarrollar una carrera en teleasistencia
- Personas con vocación de servicio y empatía
TITULACIÓN
- Titulación Propia expedida Avalada, Certificada y Acreditada por el CIFV.- Centro Internacional de Formación Virtual. Formación y Empleo
- Acreditado por el Colegio Oficial de Ciencias Políticas y Sociología de Castilla y León
- Puede ser incluida como mérito baremable en bolsas de empleo, concursos-oposición... etc. teniendo presente las bases de la convocatoria de cada proceso selectivo.
- Acreditado por el Colegio Oficial de Ciencias Políticas y Sociología de Castilla y León
- Puede ser incluida como mérito baremable en bolsas de empleo, concursos-oposición... etc. teniendo presente las bases de la convocatoria de cada proceso selectivo.
Requisitos
Cumplir mínimo uno de los siguientes requisitos :
- Titulo Universitario o cursar últimos cursos.
- CFGM
- CFGS.
- FP2 o cursar últimos cursos.
- Titulo Universitario o cursar últimos cursos.
- CFGM
- CFGS.
- FP2 o cursar últimos cursos.
TEMARIO
ÍNDICE DE CONTENIDOS
MÓDULO 1. MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESENTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MANEJO DE HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS DE SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.
Accesibilidad a la aplicación informática: uso de la contraseña personal. Aplicación de la Ley Orgánica de Protección de datos (L.O.P.D. Técnicas de manipulación y regulación de las herramientas telemáticas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.
Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria. Intervención del operador con usuarias y organismos relacionados con la movilización de recursos: Aplicación de los Derechos de la persona usuaria.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE HABILIDADES Y TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.
Aplicación de los protocolos de orden y limpieza en el espacio físico de la persona operadora. Técnicas de trabajo en equipo y cooperación entre miembros del servicio de teleasistencia. Metodología para actuación y participación en reuniones de trabajo.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. HABILIDADES PSICOSOCIALES PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.
Análisis de las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria. Aplicación del protocolo de atención al usuario en una situación de crisis: Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: Ansiedad y Estrés.
+ Anexos Especializados
MÓDULO 1. MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESENTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MANEJO DE HERRAMIENTAS TELEMÁTICAS DE SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.
Accesibilidad a la aplicación informática: uso de la contraseña personal. Aplicación de la Ley Orgánica de Protección de datos (L.O.P.D. Técnicas de manipulación y regulación de las herramientas telemáticas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.
Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria. Intervención del operador con usuarias y organismos relacionados con la movilización de recursos: Aplicación de los Derechos de la persona usuaria.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DESARROLLO DE HABILIDADES Y TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.
Aplicación de los protocolos de orden y limpieza en el espacio físico de la persona operadora. Técnicas de trabajo en equipo y cooperación entre miembros del servicio de teleasistencia. Metodología para actuación y participación en reuniones de trabajo.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. HABILIDADES PSICOSOCIALES PARA LA ATENCIÓN TELEFÓNICA EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA.
Análisis de las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria. Aplicación del protocolo de atención al usuario en una situación de crisis: Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: Ansiedad y Estrés.
+ Anexos Especializados
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- - Operador de teleasistencia
- - Coordinador de Servicios de Teleasistencia
- - Asesor Técnico en Teleasistencia
- - Responsable de Atención al Usuario
- - Supervisor de Calidad en Teleasistencia
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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
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HUELVA
Plaza el Berrocal,1, 1º planta
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