Curso en Trabajar con Personas Difíciles - IDEXA Formación
Precio
A CONSULTAR
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia, Presencial
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia (+)
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Duración / Créditos
8 h.
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Fechas
Matric. Permanente
-
Sedes
Rinconada, La
Información general
DESCRIPCIÓN:
En ámbitos laborales cada vez más complejos y diversos, la habilidad para trabajar con personas difíciles se ha convertido en una competencia esencial. El Curso en Trabajar con Personas Difíciles de IDEXA Formación te ofrece las herramientas y estrategias necesarias para enfrentar los desafíos interpersonales con confianza y eficacia.
Este curso te sumergirá en las dinámicas de las relaciones laborales desafiantes. Explorarás los diferentes tipos de personalidades difíciles, desde el colaborador agresivo hasta el pasivo-agresivo, y aprenderás a identificar sus patrones de comportamiento.
Descubrirás técnicas de comunicación efectiva para manejar situaciones tensas, incluyendo la escucha activa, la asertividad y la empatía. Aprenderás a establecer límites saludables, manejar conflictos de manera constructiva y mantener la calma en situaciones de alta presión.
Además, el curso aborda estrategias para fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, incluso cuando hay personalidades difíciles involucradas. Explorarás enfoques para crear un ambiente de trabajo positivo, promover la resolución de problemas y mantener relaciones profesionales sólidas a pesar de las diferencias.
Al finalizar el curso, habrás desarrollado una mayor resiliencia emocional, habilidades de comunicación efectiva y estrategias para manejar situaciones desafiantes con personas difíciles. Estarás preparado para enfrentar los desafíos interpersonales con confianza, promover un ambiente de trabajo saludable y alcanzar tus objetivos profesionales.
Este curso te sumergirá en las dinámicas de las relaciones laborales desafiantes. Explorarás los diferentes tipos de personalidades difíciles, desde el colaborador agresivo hasta el pasivo-agresivo, y aprenderás a identificar sus patrones de comportamiento.
Descubrirás técnicas de comunicación efectiva para manejar situaciones tensas, incluyendo la escucha activa, la asertividad y la empatía. Aprenderás a establecer límites saludables, manejar conflictos de manera constructiva y mantener la calma en situaciones de alta presión.
Además, el curso aborda estrategias para fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, incluso cuando hay personalidades difíciles involucradas. Explorarás enfoques para crear un ambiente de trabajo positivo, promover la resolución de problemas y mantener relaciones profesionales sólidas a pesar de las diferencias.
Al finalizar el curso, habrás desarrollado una mayor resiliencia emocional, habilidades de comunicación efectiva y estrategias para manejar situaciones desafiantes con personas difíciles. Estarás preparado para enfrentar los desafíos interpersonales con confianza, promover un ambiente de trabajo saludable y alcanzar tus objetivos profesionales.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Identificar y comprender los diferentes tipos de personalidades difíciles
- Aplicar técnicas de comunicación efectiva en situaciones desafiantes
- Desarrollar estrategias para manejar conflictos y mantener la calma
- Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo a pesar de las diferencias
- Fortalecer la resiliencia emocional y las habilidades interpersonales
- Aplicar técnicas de comunicación efectiva en situaciones desafiantes
- Desarrollar estrategias para manejar conflictos y mantener la calma
- Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo a pesar de las diferencias
- Fortalecer la resiliencia emocional y las habilidades interpersonales
¿A quién va dirigido?
- Profesionales de todas las áreas que enfrentan desafíos interpersonales en el trabajo
- Líderes y gerentes que buscan mejorar la dinámica de sus equipos
- Personas que desean desarrollar habilidades de comunicación y manejo de conflictos
- Equipos de trabajo que buscan fortalecer la colaboración y el ambiente laboral positivo
- Líderes y gerentes que buscan mejorar la dinámica de sus equipos
- Personas que desean desarrollar habilidades de comunicación y manejo de conflictos
- Equipos de trabajo que buscan fortalecer la colaboración y el ambiente laboral positivo
TEMARIO
Módulo 1. Los conflictos en el contexto organizacional.
La gestión de los conflictos en las organizaciones hacia la resolución satisfactoria de las partes. Por qué y para qué en la empresa; el conflicto como proceso.
Conflicto vs problema.
Estilos personales de actuación ante el conflicto. Autodiagnóstico.
Desarrollo de compromisos recíprocos. La relación de interdependencia entre las partes.
Módulo 2. Personas difíciles
¿Conflictivo? ¿Quién Yo?
Tipos de interlocutores : Tanque Sherman, el francotirador, el cartucho de dinamita, quejicas, callada por respuesta, el cachorro de Spaniel, negativo, sabelotodo, indeciso,..
Elaborando respuestas.
Rol play.
Módulo 3. Herramientas para la resolución de conflictos
Negociación, Mediación y Arbitraje: del poder de las partes al poder de un tercero.
Los cuatro paradigmas de la negociación.
Etapas en la negociación.
La negociación competitiva. Situaciones en las que es recomendable y estrategias de éxito.
La negociación colaborativa. Desarrollo de habilidades clave para la negociación colaborativa.
La gestión de los conflictos en las organizaciones hacia la resolución satisfactoria de las partes. Por qué y para qué en la empresa; el conflicto como proceso.
Conflicto vs problema.
Estilos personales de actuación ante el conflicto. Autodiagnóstico.
Desarrollo de compromisos recíprocos. La relación de interdependencia entre las partes.
Módulo 2. Personas difíciles
¿Conflictivo? ¿Quién Yo?
Tipos de interlocutores : Tanque Sherman, el francotirador, el cartucho de dinamita, quejicas, callada por respuesta, el cachorro de Spaniel, negativo, sabelotodo, indeciso,..
Elaborando respuestas.
Rol play.
Módulo 3. Herramientas para la resolución de conflictos
Negociación, Mediación y Arbitraje: del poder de las partes al poder de un tercero.
Los cuatro paradigmas de la negociación.
Etapas en la negociación.
La negociación competitiva. Situaciones en las que es recomendable y estrategias de éxito.
La negociación colaborativa. Desarrollo de habilidades clave para la negociación colaborativa.
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- - Mediador de conflictos
- - Especialista en comunicación interpersonal
- - Líder de equipo resiliente
- - Consultor en resolución de conflictos
- - Coach en habilidades interpersonales
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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
-
Rinconada, La
Edificio Inn Offices. Torre Pavas, Ctra. Sevilla-Cazalla, A-8002, Km 7, 5, 41309 La Rinconada, Sevilla
Opiniones
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