Curso Especializado Online en Customer Experience Management - ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL
Precio
1.950 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Pozuelo de Alarcón/Madrid
Información general
DESCRIPCIÓN:
Amplifica tus conocimientos y desarrollar grandes habilidades dentro del campo laboral mediante este Curso Especializado Online en Customer Experience Management, el cual tendrá la finalidad de capacitar a cada usuario para comprender los elementos que componen una estrategia de experiencia de cliente.
Cabe destacar que dicho curso ofrecerá la ayuda de profesionales altamente calificados, los cuales te aportarán gran ayuda en tu formación y te asegurará tu debido desarrollo profesional, capacitándose para gestionar los principales indicadores para la transformación de la experiencia.
Cabe destacar que dicho curso ofrecerá la ayuda de profesionales altamente calificados, los cuales te aportarán gran ayuda en tu formación y te asegurará tu debido desarrollo profesional, capacitándose para gestionar los principales indicadores para la transformación de la experiencia.
Certificado de profesionalidad
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
Aumentar los conocimientos y las experiencias de toda persona que quiera desarrollar habilidades en el área de customer experience.
Brindar un gran contenido de calidad.
Ofrecer la ayuda de los mejores docentes del área.
Generar el debido entendimiento de las principales herramientas y metodologías de diagnóstico y diseño de experiencias.
Garantizar el éxito y desarrollo profesional de cada uno de los usuarios del curso.
Implementar estrategias de experiencia de cliente.
Brindar un gran contenido de calidad.
Ofrecer la ayuda de los mejores docentes del área.
Generar el debido entendimiento de las principales herramientas y metodologías de diagnóstico y diseño de experiencias.
Garantizar el éxito y desarrollo profesional de cada uno de los usuarios del curso.
Implementar estrategias de experiencia de cliente.
TITULACIÓN
Curso Especializado Online en Customer Experience Management
TEMARIO
- Sesión 1. Estrategia en la Experiencia de Cliente
- Sesión 2. Diagnóstico de la experiencia del cliente
- Sesión 3. Innovación y Diseño de Experiencias de Cliente
- Sesión 4. Design Thinking
- Sesión 5. Digital Experience & UX
- Sesión 6. Shopping Experience: La Experiencia presencial
- Sesión 7. Service Experience
- Sesión 8. Medición de la experiencia del cliente y Voc
- Sesión 9. Sistemas y Tecnologías CX
- Sesión 10. Employee Experience & Cultura
- Sesión 11. NeuroMarketing y la Economía Conductual
- Sesión 12. Governance y Transformacion de la Experiencia (Frameworks CEM)
- Sesión 2. Diagnóstico de la experiencia del cliente
- Sesión 3. Innovación y Diseño de Experiencias de Cliente
- Sesión 4. Design Thinking
- Sesión 5. Digital Experience & UX
- Sesión 6. Shopping Experience: La Experiencia presencial
- Sesión 7. Service Experience
- Sesión 8. Medición de la experiencia del cliente y Voc
- Sesión 9. Sistemas y Tecnologías CX
- Sesión 10. Employee Experience & Cultura
- Sesión 11. NeuroMarketing y la Economía Conductual
- Sesión 12. Governance y Transformacion de la Experiencia (Frameworks CEM)
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- Customer Relationship Manager
- Brand Manager
- Digital Project Manager
- Digital Product Manager
- Lead Marketing Specialist
- CDO (Chief Data Officer)
- Director de experiencia de cliente
- Trade Marketing
- Departamento Retail
- Organización de eventos
- Investigación de Mercados
- Desarrollo en Neuromarketing
- Director de E-Commerce
- Digital Traffic Manager
- Gestor en Comunicación Digital
- Marketing Specialist
- Responsable de Internet y Comercio electrónico
- Responsable de SEO
- Responsable de SEM
- Responsable de e-Business
- Responsable de la Estrategia Digital
- Responsable de market inteligence
- Responsable de business inteligence
- Especialista en E-Commerce
- Community Manager & Online Reputation Manager
- Profesional de agencias de Marketing Digital
- Consultor de Proyectos de E-Commerce y Estrategia Digital
- Emprendedor de iniciativas de economía digital
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En los siguientes enlaces podrás ver programas formativos similares:
UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
-
Madrid
C/ Arturo Soria, 161
-
Pozuelo de Alarcón
ESIC Pozuelo Av. de Valdenigrales, s/n
Opiniones
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