Curso Microcredencial Europea Certificada: Liderazgo inteligente: influir, motivar y toma de decisiones - Centro Internacional de Formación Virtual. Formación y Empleo

- Desarrollar habilidades de comunicación persuasiva y empática
- Aprender técnicas de motivación aplicables en diversos contextos sociales
- Dominar procesos de toma de decisiones bajo presión y incertidumbre
- Construir competencias para resolver conflictos de manera constructiva
- Aplicar principios de liderazgo en proyectos personales y profesionales

Microcredencial Europea Certificada

Unidad 1: Técnicas de motivación laboral.
1. Introducción.
1.2. La evaluación del desempeño.
1.3. Motivación intrínseca vs motivación extrínseca. La motivación
individual.
1.4. La motivación grupal.
1.5. El reforzamiento privado y público. Reglas básicas para el
reforzamiento.
2. Principales teorías. Teorías de contenido. Teorías de proceso.
3. Principales teorías. Motivación individual y motivación colectiva.
4. Principales teorías. Motivación económica. Sistemas de compensación:
pagas e incentivos.
5. Principales teorías. Sistemas de compensación no dinerarios.
6. Principales teorías. El coaching y el outdoor training.
7. Acciones para motivar al personal. Estrategias de motivación.
7.1. Establecimiento y supervisión de objetivos de rendimiento.
7.2. Clima organizacional.
7.3. Relaciones del clima con otras variables.
8. Enriquecimiento y alargamiento del trabajo.
8.1. Aspectos fundamentales con el enriquecimiento.
8.2. Satisfacción laboral.
9. La influencia y la motivación.
9.1. Cómo no motivar al personal.

Unidad 2: La inteligencia emocional en organización y satisfacción
laboral.
1. Las emociones.
1.1 Parámetros básicos que componen la Inteligencia Emocional.
1.2 Análisis de las actitudes.
1.3 Tipos de actitudes. Encuesta de actitudes.
2. ¿Qué entendemos por trabajo?
2.1. Factores en el trabajo.
3. Eficacia y eficiencia.
4. ¿Qué es la satisfacción laboral?
4.1. Dimensiones de la satisfacción laboral.
4.2. Consejos para aumentar la satisfacción laboral.
5. La insatisfacción laboral.
5.1. Causas de insatisfacción laboral.
6. Evaluación de la satisfacción laboral.
6.1. Cuestionario de satisfacción laboral.
6.2. Escala general de satisfacción laboral.
Unidad 3: Delegación y liderazgo.
1. ¿Qué es la delegación?
1.1. Miedo a delegar.
1.2. Barreras a la delegación.
1.3. Ventajas e inconvenientes de la delegación.
1.4. El tiempo y la delegación.

1.5. Habilidades para favorecer la delegación.
1.6. La delegación eficaz.
1.7. Problemas graves en la tarea de delegar.
1.8. Cómo enfrentarse a la delegación inversa.
1.9. Delegación priorizada de tareas.
2. ¿Qué es el liderazgo?
2.1. Estilos de liderazgo: profeta, bárbaro, constructor y explorador y
administrador.
2.2. Estilos de liderazgo: burócrata, aristócrata y sinergista.
2.3. El desarrollo del liderazgo.
2.4. ¿Quieres ser jefe o quieres ser líder?
2.5. Asertividad y empatía.
3. La asertividad.
3.1. Conducta asertiva o no asertiva.
3.2. Conducta agresiva.
3.3. Técnicas de entrenamiento.
3.4. Técnicas básicas para la conducta efectiva asertiva.
4. La empatía
Unidad 4: La comunicación en la empresa y en los equipos de
trabajo.
1. ¿Qué es la comunicación?
1.1. La comunicación en la empresa.
1.2. Diferencias y dificultades en la comunicación.
1.3. Las claves de la comunicación.

1.4. Calidad de la información.
1.5. Formas de presentación.
1.6. Expresión oral: Dicción y entonación.
2. ¿Qué es un equipo de trabajo?
2.1. Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo.
2.2. Características del trabajo en equipo.
2.3. Ventajas y desventajas del trabajo en equipo.
2.4. Equipo de trabajo exitoso.
2.5. La capacidad de trabajo en equipo. Proceso de desarrollo,
características básicas y estructura.
2.6. Problemas que se presentan en un equipo y claves del trabajo en
equipo.
2.7. Roles que se pueden dar en los equipos de trabajo.
2.8. Consecución de objetivos a través del trabajo en equipo.
2.9. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el
trabajo en equipo.
Unidad 5: La toma de decisiones en equipo.
1. Las situaciones problemáticas en el trabajo.
1.1. Habilidades personales y sociales necesarias para resolver conflictos.
1.2. Autoridad.
1.3. Disciplina.
1.4. Acuerdo y negociación.
1.5. Tipos de negociación y técnicas de resolución de conflictos.
1.6. Habilidades y técnicas para una buena negociación.

2. El proceso de análisis de problemas y toma de decisiones ante situaciones
complejas: fases y herramientas.
2.1. Técnica de análisis de contraste.
2.2. Análisis de Iceberg y Análisis de Causa-Efecto.
2.3. Toma de decisiones I.
2.4. Toma de decisiones II.