Curso online de Customer Experience - Lab TD Navarra
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A CONSULTAR
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
2 h.
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Pamplona
Información general
DESCRIPCIÓN:
Capacítate para diseñar experiencias de cliente empleando diagramas de alineamiento mediante este Curso Online de Customer Experience, el cual te ofrecerá la ayuda de los mejores docentes del área, quienes contarán con un gran material didáctico, con el fin de desarrollar los mejores conocimientos y experiencias en cada uno de los usuarios.
Por otro lado, es importante resaltar que dicho curso te enseñará a diseñar experiencias utilizando todo tipo de diagramas, además, te ofrecerá una metodología de estudio flexible, permitiendo su estudio desde la comodidad del hogar.
Por otro lado, es importante resaltar que dicho curso te enseñará a diseñar experiencias utilizando todo tipo de diagramas, además, te ofrecerá una metodología de estudio flexible, permitiendo su estudio desde la comodidad del hogar.
Plazas limitadas
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
Capacitar a los usuarios para diseñar experiencias de cliente empleando diagramas de alineamiento.
Amplificar los conocimientos de toda aquella persona que se dedique al área de customer experience.
Ofrecer un amplio contenido de calidad.
Asegurar la ayuda de los mejores docentes del área.
Desarrollar los mejores conocimientos y experiencias en cada uno de los usuarios.
Generar los mejores resultados de cada usuario dentro del campo laboral.
Aumentar los profesionales del sector.
Lograr ser un curso destacado e indispensable.
Amplificar los conocimientos de toda aquella persona que se dedique al área de customer experience.
Ofrecer un amplio contenido de calidad.
Asegurar la ayuda de los mejores docentes del área.
Desarrollar los mejores conocimientos y experiencias en cada uno de los usuarios.
Generar los mejores resultados de cada usuario dentro del campo laboral.
Aumentar los profesionales del sector.
Lograr ser un curso destacado e indispensable.
TITULACIÓN
Curso online de Customer Experience
TEMARIO
INTRODUCCIÓN
- Introducción al diseño de experiencias de cliente
- Agenda del curso
TIPOS DE DIAGRAMA
- ¿Qué es un diagrama de alineamiento?
- Los principios de alineamiento
- Ventajas de utilizar diagramas de alineamiento
- Tipos de diagrama
- Caso práctico informal de la curva emocional
- Service blueprint diagrams
- Caso práctico: Service blueprint diagram
- Customer journey maps diagrams
- Caso práctico: Customer journey map
- Diferencias entre Service Blueprint y Customer Journey Map
- Experience maps diagram
- Caso práctico: Experience map
- Diferencias entre los diagramas cronológicos
- Mental model diagrams
- Caso práctico: Mental Model Diagram
- Spatial map diagram
- Caso práctico: spatial map diagrama
- Caso práctico: Ecosystem model diagram de Garmin
- Ecosystem model diagram
- Introducción al diseño de experiencias de cliente
- Agenda del curso
TIPOS DE DIAGRAMA
- ¿Qué es un diagrama de alineamiento?
- Los principios de alineamiento
- Ventajas de utilizar diagramas de alineamiento
- Tipos de diagrama
- Caso práctico informal de la curva emocional
- Service blueprint diagrams
- Caso práctico: Service blueprint diagram
- Customer journey maps diagrams
- Caso práctico: Customer journey map
- Diferencias entre Service Blueprint y Customer Journey Map
- Experience maps diagram
- Caso práctico: Experience map
- Diferencias entre los diagramas cronológicos
- Mental model diagrams
- Caso práctico: Mental Model Diagram
- Spatial map diagram
- Caso práctico: spatial map diagrama
- Caso práctico: Ecosystem model diagram de Garmin
- Ecosystem model diagram
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- Dirección de Marketing
- Dirección de Ventas
- Consultoras especializadas en el diseño de estrategias de marketing y turismo
- Dirección de Comercio Electrónico
TE RECOMENDAMOS VER TAMBIÉN
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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
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Pamplona
Av. de San Jorge Etorbidea, 81, entreplanta, escalera izquierda, 31012 Pamplona, Navarra
Opiniones
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