Curso online de inteligencia emocional - Instituto de Oratoria Mario Castellá
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
6 h.
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Madrid
Información general
DESCRIPCIÓN:
Con la inteligencia emocional podemos identificar, comprender y gestionar las emociones propias y de los demás. Por eso, aplicando la inteligencia emocional es mucho más fácil comunicarse, relacionarse y resolver problemas y conflictos.
Este Curso online de inteligencia emocional que te propone Instituto de Oratoria Mario Castellá le dará un enfoque práctico al conocimiento de la Inteligencia Emocional para empresas ya que ayuda a las personas y los equipos a comprender el motivo del comportamiento de las personas y cómo poder maximizar su compromiso y desempeño en el trabajo.
En definitiva, este curso te formará para aplicar la inteligencia emocional en tus relaciones laborales.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Describir y definir la inteligencia emocional e identificar sus componentes.
- Identificar diferencias entre rasgos, habilidades y modelos mixtos de inteligencia emocional.
- Aplicar el concepto de inteligencia emocional a un entorno laboral
- Demostrar qué hace que la inteligencia emocional sea diferente de la inteligencia ‘tradicional’
- Explicar cómo se puede utilizar la inteligencia emocional para mejorar las relaciones interpersonales y guiar el autodesarrollo.
- Comparar y contrastar intervenciones diseñadas para desarrollar la inteligencia emocional en el lugar de trabajo.
- Evaluar las fortalezas y limitaciones de la investigación sobre inteligencia emocional.
¿A quién va dirigido?
- Orientado a empresas, entidades, directivos, ejecutivos, gerentes y empleados de todo tipo.
- Cualquier persona que tenga un interés personal o profesional en explorar la inteligencia emocional en entornos laborales.
TEMARIO
- Inteligencia emocional. El marco de referencia de la inteligencia emocional. La inteligencia emocional en la empresa. ¿Cómo podemos mejorar la inteligencia emocional? ¿Qué beneficios aporta?
- Empatía. ¿Qué es la empatía? Mapa de la empatía. Empatía cognitiva, empatía emocional y empatía compasiva. Los enemigos de la empatía. Beneficios de la empatía.
- Comunicación asertiva. Qué es la comunicación asertiva y para qué sirve. La comunicación asertiva en situaciones conflictivas. Cómo hacer frente a las críticas. Cómo realizar críticas.
- Estereotipos y prejuicios. Qué son los estereotipos. De los estereotipos a los prejuicios. De los prejuicios a la discriminación. Pluralismo, respeto, diversidad y tolerancia.
- Escucha activa. Qué es la escucha activa. La escucha en 5 niveles. Uso de preguntas. El lenguaje corporal en la escucha activa. Beneficios de la escucha activa.
- Barreras en la comunicación. Las claves de la comunicación eficaz. Identificación de barreras en la comunicación. La importancia del lenguaje no verbal. La escalera de inferencia.
- Habilidades comunicativas. Habilidades para la negociación. Resolución de problemas y conflictos.
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