Curso online especializado en Customer Experience Management - Cámara Bilbao
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A CONSULTAR
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
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Modalidad
Online / A distancia
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Fechas
Matric. Permanente
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Sedes
Bilbao
Información general
DESCRIPCIÓN:
Mediante este Curso Online Especializado en Customer Experience Management aprenderás las herramientas y metodologías necesarias para dar seguimientos a las experiencias de los clientes en todos los momentos clave de la venta. Por otro lado, dicho curso ofrecerá un amplio contenido de calidad, el cual será organizado por los mejores docentes del área.
Cabe destacar que dicho curso tiene la finalidad de brindar los mejores conocimientos y experiencias a cada uno de los usuarios, con el fin de aprender las nuevas experiencias del consumidor, logrando ser un profesional destacado e indispensable en el área a la que te dediques.
Cabe destacar que dicho curso tiene la finalidad de brindar los mejores conocimientos y experiencias a cada uno de los usuarios, con el fin de aprender las nuevas experiencias del consumidor, logrando ser un profesional destacado e indispensable en el área a la que te dediques.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
Garantizar el éxito y desarrollo profesional de cada uno de los usuarios.
Implementar un amplio contenido formativo de calidad.
Ofrecer la ayuda de los mejores docentes del área.
Ser uno de los cursos más destacados e indispensables de la materia.
Asegurar el éxito y desarrollo profesional de cada usuario.
Capacitar a cada usuario para una debida aplicación de técnicas y habilidades dentro del campo laboral.
Implementar un amplio contenido formativo de calidad.
Ofrecer la ayuda de los mejores docentes del área.
Ser uno de los cursos más destacados e indispensables de la materia.
Asegurar el éxito y desarrollo profesional de cada usuario.
Capacitar a cada usuario para una debida aplicación de técnicas y habilidades dentro del campo laboral.
¿A quién va dirigido?
Responsables de Marketing
y Comunicación
Jefes de Producto
Responsables de Ventas
Responsables de E-commerce
Profesionales de Desarrollo de Negocio
Responsables de Marketing Relacional
Gerentes de PYMES
y Comunicación
Jefes de Producto
Responsables de Ventas
Responsables de E-commerce
Profesionales de Desarrollo de Negocio
Responsables de Marketing Relacional
Gerentes de PYMES
TITULACIÓN
Curso online especializado en Customer Experience Management
TEMARIO
Módulo 1: Planificación y Gestión Digital de la Relación con Clientes
Módulo 2: Prueba de Conexión Alumnos Online
Módulo 3: Los fundamentos del análisis y la segmentación de clientes
Módulo 4: Principales modelos analíticos para la consecución de objetivos CRM
Modulo 5: Customer Social Relationship Management
Módulo 6: Estrategia Multicanal
Módulo 7: Estrategia en la Experiencia de Cliente
Módulo 8: eCRM en el Canal Comercial: Automatización en la gestión y seguimiento de procesos en fuerza de ventas y punto de venta
Módulo 9: La tecnología al servicio del CRM
Módulo 10: Del conocimiento del cliente a la relación relevante en el Contact Center
Módulo 11: La Implementación, Medición y Optimización de la estrategia CRM
Módulo 12: Regulación Jurídica del Marketing Directo & Relacional
Módulo 2: Prueba de Conexión Alumnos Online
Módulo 3: Los fundamentos del análisis y la segmentación de clientes
Módulo 4: Principales modelos analíticos para la consecución de objetivos CRM
Modulo 5: Customer Social Relationship Management
Módulo 6: Estrategia Multicanal
Módulo 7: Estrategia en la Experiencia de Cliente
Módulo 8: eCRM en el Canal Comercial: Automatización en la gestión y seguimiento de procesos en fuerza de ventas y punto de venta
Módulo 9: La tecnología al servicio del CRM
Módulo 10: Del conocimiento del cliente a la relación relevante en el Contact Center
Módulo 11: La Implementación, Medición y Optimización de la estrategia CRM
Módulo 12: Regulación Jurídica del Marketing Directo & Relacional
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- Customer Relationship Manager
- Brand Manager
- Digital Project Manager
- Digital Product Manager
- Lead Marketing Specialist
- CDO (Chief Data Officer)
- Director de experiencia de cliente
- Trade Marketing
- Departamento Retail
- Organización de eventos
- Investigación de Mercados
- Desarrollo en Neuromarketing
- Director de E-Commerce
- Digital Traffic Manager
- Gestor en Comunicación Digital
- Marketing Specialist
- Responsable de Internet y Comercio electrónico
- Responsable de SEO
- Responsable de SEM
- Responsable de e-Business
- Responsable de la Estrategia Digital
- Responsable de market inteligence
- Responsable de business inteligence
- Especialista en E-Commerce
- Community Manager & Online Reputation Manager
- Profesional de agencias de Marketing Digital
- Consultor de Proyectos de E-Commerce y Estrategia Digital
- Emprendedor de iniciativas de economía digital
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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
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Bilbao
Alameda de Recalde, 50, 48008 Bilbao, Biscay
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