Curso Outlook - Aglaia Consulting

1.  Outlook Parte 1

Introducción a la herramienta de correo para aprender a organizar y gestionar de forma más eficaz los diferentes mails que recibe el usuario

• Configuración del entorno: paneles de lectura, lista de correos, carpetas, previsualización de correos.
• Ordenar por categorías, organizar en conversaciones, organizar bajo múltiples criterios.
• Fuente y formato de los mensajes, resaltado de mensajes, uso de las categorías, etc.
• Búsqueda y filtrado: búsqueda simple y avanzada, códigos especiales para buscar por fecha, remitente, contenido del correo.
• Carpetas de búsqueda o carpetas inteligentes: cómo crear carpetas que tengan búsquedas concretas (por asunto, fecha, remitente, contenido del correo).
• Reglas: uso sencillo y avanzado de las mismas. Cuándo usar reglas automáticas y cuándo no usarlas.

2. Outlook Parte 2

Aprender a usar otras herramientas de Outlook que complementan al correo, tales como la creación de calendarios y tareas. 

• Quicksteps: programación y uso inmediato, asignación de atajos de teclado.
• Uso del archivado automático.
• Uso de plantillas en la escritura del correo.
• Out-of-office.
• Uso correcto de la confirmación de recibido y leído. Uso de los botones de votación.
• Interacción entre correo electrónico y calendario.
• Crear un calendario nuevo.
• Visualización y delegación de calendarios.

3. Comunicación y Gestión Parte 1

Aprender y entender cómo y qué se debe comunicar por correo electrónico.

• Usos y abusos del correo electrónico: qué, cuándo, cómo, quién, por qué. Alternativas al correo electrónico.
• El correo electrónico dentro de las grandes organizaciones: eficiencia vs. consumo de recursos y tiempo.
• Psicología del correo electrónico: cadenas, guerras, malentendidos.
• Tipos de correos electrónicos: informativos, agradecimientos, etc.
• Tipos de escritores correo electrónico: cómo detectarlos y cómo trabajar con ellos.
• Organización del correo electrónico en un entorno empresarial. Uso sensato de las carpetas.
• Creación e implantación de una metodología del uso del correo electrónico departamental y personal. Estrategias pasivas vs Estrategias agresivas.

4. Comunicación y Gestión Parte 2

Requisitos esenciales para la redacción de correos en el ámbito empresarial.

• Límites de la privacidad. El caso Enron. El caso Hillary Clinton. Aspectos legales del correo electrónico.
• Escribir un correo electrónico: buen y mal uso del destinatario, CC, CCO.
• Escribir un correo electrónico: El asunto como preámbulo e historia.
• Escribir un correo electrónico: El cuerpo del correo electrónico.
• Escribir un correo electrónico: ejemplos de buenos correos y malos correos.
• Lenguaje formal e informal.
• Comunicación interna o externa.
• Archivos añadidos: cuándo completar información o redirigir a la persona un lugar en concreto.
• Encabezamientos y finales adecuados.