Curso Recepcionista de Clínica Dental - Instituto de formación Oms
Precio
350 €
1.500 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Tipo
Cursos
-
Modalidad
Online / A distancia
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Duración / Créditos
400 h.
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Fechas
Matric. Permanente
-
Sedes
Madrid
Información general
DESCRIPCIÓN:
El curso de Técnico Recepcionista en Clínica Dental es una interesante capacitación profesional, que se enfoca en proveer conocimientos y saberes acerca de la documentación sanitaria y administrativa, la petición de citas, las órdenes de prioridad en la atención, el servicio de urgencias, y la organización del gabinete.
Consiste en un excelente plan de contenidos, ofrecido por el prestigioso y destacado Centro Educativo Instituto de Formación OMS, el cual va dirigido a estudiantes y profesionales con ansias de aprender, mencionando que este curso es baremable en las oposiciones de estado.
Consiste en un excelente plan de contenidos, ofrecido por el prestigioso y destacado Centro Educativo Instituto de Formación OMS, el cual va dirigido a estudiantes y profesionales con ansias de aprender, mencionando que este curso es baremable en las oposiciones de estado.
Titulación universitaria
Baremable oposiciones
Prácticas
Certificado de profesionalidad
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:
- Conceder conocimientos acerca de la estructura de una clínica dental, los materiales dentales, la actuación personal y profesional, la planificación y organización del trabajo, el espíritu de equipo, y el clima de trabajo.
- Propagar una importante formación académica, en la cual se profundiza sobre la comunicación en la empresa, el flujo de información, la imagen corporativa, las técnicas de intervención verbal, y la realización de llamadas.
- Detallar las pautas generales de la atención al cliente, la prevención de riesgos laborales, los estilos de redacción, y las normas de la comunicación escrita.
- Propagar una importante formación académica, en la cual se profundiza sobre la comunicación en la empresa, el flujo de información, la imagen corporativa, las técnicas de intervención verbal, y la realización de llamadas.
- Detallar las pautas generales de la atención al cliente, la prevención de riesgos laborales, los estilos de redacción, y las normas de la comunicación escrita.
¿A quién va dirigido?
Dirigido a profesionales que quieren mejorar sus cualidades, estudiante con ansias de conocimiento e inquietos por ampliar sus experiencias.
TITULACIÓN
Curso Recepcionista de Clínica Dental
TEMARIO
TIPOS DE DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO.
- Introducción.
- Documentación sanitaria. La historia clínica.
- Documentación administrativa.
VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE.
- Introducción.
- La petición de citas.
- Consulta sin cita previa.
- Visita domiciliaria.
- Servicio de urgencias.
- Órdenes de prioridad en la atención.
LA CLÍNICA DENTAL.
- Estructura de la clínica dental.
- Organización del gabinete.
- Materiales dentales.
LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS.
- Planificación y Organización del Trabajo.
- El Espíritu de Equipo y la Sinergia.
- El Clima de Trabajo.
- Ética Personal y Profesional.
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
- Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales.
- Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa.
- La Comunicación Interna en la Empresa.
- La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en
- las Organizaciones.
- La Comunicación Externa de la Empresa.
- La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
- Herramientas de Comunicación interna y externa.
LA COMUNICACIÓN ORAL I.
- La Comunicación Oral en la Empresa.
- Precisión y Claridad en el lenguaje.
- Elementos de la Comunicación oral eficaz.
- Técnicas de Intervención verbal .
LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.
- Proceso de Comunicación Telefónica.
- Prestaciones Habituales.
- Medios y Equipos.
- Realización de Llamadas.
- Protocolo Telefónico.
COMUNICACIÓN ESCRITA.
- Normas Generales de la Comunicación Escrita.
- Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos.
- Técnicas y Normas Gramaticales.
- Diccionarios
CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE..
- El Cliente.
- La Calidad en la Atención al Cliente.
- Pautas Generales de Atención al Cliente.
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN.
- Características de la actividad laboral.
- Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas.
- Introducción.
- Documentación sanitaria. La historia clínica.
- Documentación administrativa.
VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE.
- Introducción.
- La petición de citas.
- Consulta sin cita previa.
- Visita domiciliaria.
- Servicio de urgencias.
- Órdenes de prioridad en la atención.
LA CLÍNICA DENTAL.
- Estructura de la clínica dental.
- Organización del gabinete.
- Materiales dentales.
LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS.
- Planificación y Organización del Trabajo.
- El Espíritu de Equipo y la Sinergia.
- El Clima de Trabajo.
- Ética Personal y Profesional.
LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.
- Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales.
- Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa.
- La Comunicación Interna en la Empresa.
- La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en
- las Organizaciones.
- La Comunicación Externa de la Empresa.
- La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
- Herramientas de Comunicación interna y externa.
LA COMUNICACIÓN ORAL I.
- La Comunicación Oral en la Empresa.
- Precisión y Claridad en el lenguaje.
- Elementos de la Comunicación oral eficaz.
- Técnicas de Intervención verbal .
LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA.
- Proceso de Comunicación Telefónica.
- Prestaciones Habituales.
- Medios y Equipos.
- Realización de Llamadas.
- Protocolo Telefónico.
COMUNICACIÓN ESCRITA.
- Normas Generales de la Comunicación Escrita.
- Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos.
- Técnicas y Normas Gramaticales.
- Diccionarios
CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE..
- El Cliente.
- La Calidad en la Atención al Cliente.
- Pautas Generales de Atención al Cliente.
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN.
- Características de la actividad laboral.
- Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas.
SALIDAS PROFESIONALES
Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
- Recepcionista
- Ayudante de recepción
- Atención al cliente
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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES
-
Madrid
C/Zurbano nº 45,1ª planta
Opiniones
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