Curso Resolución y Gestión de conflictos en el ámbito sanitario - AULACEM

- Comprender la psicología de las emociones en contextos conflictivos
- Analizar dinámicas grupales y procesos de influencia social
- Implementar técnicas de mediación y negociación efectiva
- Gestionar diferencias interpersonales e intergrupales
- Desarrollar estrategias de motivación para equipos sanitarios
- Aplicar métodos de resolución constructiva de disputas
- Facilitar procesos de comunicación en situaciones tensas
- Transformar conflictos en oportunidades de mejora organizacional

Curso acreditado por la Universidad católica de Ávila.

1. Conflictos. – Concepto, tipos y elementos.
¿Qué es un conflicto?
El conflicto y su poder.
Las emociones y sus sentimientos.
Los valores y principios.
La dinámica del conflicto.
2. Las emociones.
El miedo.
El asco.
La Ira.
Fobias.
La alegría.
La tristeza.
3. El proceso emocional.
El procesamiento emocional.
Gestión de la experiencia emocional.
Las emociones como concepto multidimensional
Funciones de la emoción.
Las emociones primarias.
Las emociones secundarias.
Psicología de las emociones.
4. Las diferencias.
La inteligencia fluida.
La creatividad.
Estilos cognitivos.
Las diferencias intergrupales.
5. Psicología de los grupos.
Tipos de grupos
Posiciones individuo vs grupo.
La influencia social.
El origen del grupo.
La estructura del grupo.
El rendimiento grupal.
6. Motivación de los profesionales.
Tipos de motivación.
El proceso emocional.
El ciclo motivacional.
Técnicas de motivación.
7. La interacción y las relaciones sociales.
La interacción social.
La cognición.
Los procesos sociales.
Atribución social.
Factores influyentes en la percepción.
Factores influyentes en el comportamiento.
Las actitudes.
Conductas agresivas en las interacciones.
Técnicas persuasivas.
8. Resolución de conflictos, medidas.
Los conflictos.
Premisas en la resolución de conflictos.
Técnicas de resolución de conflictos.
La mediación.
Consejos en la resolución de conflictos.