Curso Superior de Comunicación en la Empresa para Secretariado de Dirección - CEEFI International Business School

- Brindar un amplio contenido formativo de calidad, organizado y planificado por los mejores docentes especializados en el área, el cual tiene la finalidad de ampliar los conocimientos y experiencias de cada uno de los usuarios.
- Asegurar el éxito tanto en el campo laboral como profesional de cada usuario.
- Ampliar las oportunidades dentro de la bolsa de empleos.
- Generar grandes resultados y calificaciones de cada uno de los estudiantes.
- Ofrecer una formación de calidad, asegurando el debido desarrollo profesional de cada usuario.

Diploma que certifica “Curso Superior de Comunicación en la Empresa para Secretariado de Dirección”, de CEEFI INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL , avalada por la Agencia Universitaria DQ - Sello de Notario Europeo

TEMA 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
- Elementos del proceso de comunicación
- Tipos de comunicación
- La comunicación informal
- Efectos de la comunicación
- Obstáculos o barreras para la comunicación
- Decálogo de la comunicación
TEMA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
- Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
- Tratamiento y flujo de la información en la empresa
- La comunicación interna de la empresa
- La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
- La comunicación externa de la empresa
- La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
- Herramientas de comunicación interna y externa
TEMA 3. LA COMUNICACIÓN ORAL I
- La comunicación oral en la empresa
- Precisión y claridad en el lenguaje
- Elementos de la comunicación oral eficaz
- Técnicas de intervención verbal
TEMA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL II
- Formas de comunicación oral en la empresa
- Hablar en público
- La entrevista en la empresa
TEMA 5. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
- Proceso de comunicación telefónica
- Prestaciones habituales
- Medios y equipos
- Realización de llamadas
- Protocolo telefónico
TEMA 6. COMUNICACIÓN ESCRITA
- Normas generales de la comunicación escrita
- Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
- Técnicas y normas gramaticales
- Diccionarios
TEMA 7. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA
- Partes generales de la redacción
- Documentos de comunicación interna
- Documentos de comunicación externa
- La carta comercial
TEMA 8. COMUNICACIÓN NO VERBAL
- El lenguaje no verbal
- Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
- Entablar relaciones