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Curso Superior de Guía Turístico - IPFAP

Centro de formación:

IPFAP

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Curso Superior de Guía Turístico - IPFAP
Precio
360 € 520 €
Tipo Cursos
Modalidad Online / A distancia
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Curso Superior de Guía Turístico - IPFAP

Información general

DESCRIPCIÓN:

Especialízate con el Curso Superior de Guía Turístico del centro IPFAP y conviértete en experto en la planificación y gestión de visitas guiadas. Este programa formativo está diseñado para proporcionar a los estudiantes una comprensión profunda de los diferentes aspectos del turismo y de cómo trabajar como guía turístico profesional. A través de este curso, los estudiantes adquirirán habilidades en comunicación, liderazgo, gestión de grupos y resolución de problemas, así como en conocimientos específicos sobre historia, geografía, cultura y patrimonio.

El programa del Curso Superior de Guía Turístico del centro IPFAP está diseñado para preparar a los estudiantes para una carrera emocionante y gratificante en el mundo del turismo. Al completar el curso, los estudiantes estarán equipados con las herramientas necesarias para proporcionar a los visitantes una experiencia excepcional y memorable en cualquier lugar del mundo. Los graduados del curso estarán cualificados para proporcionar servicios de guía turístico en una variedad de entornos, incluyendo museos, sitios históricos, parques temáticos, cruceros, y más.
Plazas limitadas Titulación universitaria

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:

- Capacitar al participante para desempeñarse como guía turístico en diferentes contextos y destinos turísticos.
- Proporcionar información detallada sobre los aspectos históricos, culturales, sociales y económicos de los lugares turísticos que se visitan.
- Enseñar técnicas de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos para interactuar efectivamente con diferentes tipos de turistas y situaciones.
- Adquirir conocimientos de primeros auxilios y seguridad para garantizar la protección y bienestar de los turistas a su cuidado.
- Desarrollar habilidades en la planificación y gestión de itinerarios turísticos, incluyendo la selección de rutas, alojamiento, transporte y actividades.
- Fomentar la valoración y protección del patrimonio natural y cultural de los destinos turísticos, así como la promoción del turismo sostenible.
- Facilitar la adquisición de herramientas para la creación y promoción de servicios de turismo, con énfasis en la calidad y diferenciación de la oferta turística.

¿A quién va dirigido?

- Personas que deseen trabajar como guías turísticos en el sector profesional
- Estudiantes de turismo interesados en especializarse en la guía turística
- Profesionales del sector turístico que busquen ampliar sus habilidades como guías turísticos
- Personas con habilidades comunicativas y sociales, interesadas en desarrollar una carrera en el ámbito turístico

TEMARIO

1. MÓDULO 1. GESTIÓN DEL SERVICIO DE GUÍA TURÍSTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
1. Objetivos generales del servicio de información turística.
2. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino.
3. Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.
4. Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.
5. Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística.
6. Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística.
7. Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.
8. Técnicas de difusión y marketing electrónico.
9. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
10. Redes de centros y servicios de información turística.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECURSOS MATERIALES EN SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
1. Tipos de instalaciones.
2. Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén…).
3. Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.
4. Equipamiento de las instalaciones.
5. Informatización de centros y servicios de información turística.
6. Centrales y sistemas automatizados de reservas.
7. Ubicación y accesos a los locales.
8. Señalización interna y externa.
9. Uniforme y equipamiento de los trabajadores.
10. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
1. Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA.
1. Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística.
2. Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.
3. Control estadístico.
4. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.
5. MÓDULO 2. EL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL Y OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN PARA GUÍAS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA.
1. Tipos de información a obtener y procesar.
2. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística.
3. Técnicas de registro, archivo y actualización de información turística.
4. Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística.
5. Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información.
6. Soportes de la información: papel, electrónico.
7. Sistemas de archivo: bancos y bases de datos.
8. Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes.
9. El centro de información turística como fuente de información del destino.
10. Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación.
11. Circulación y distribución de la información dentro del Centro de información y otros sistemas de información no formales en el destino.
12. Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística:
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL.
1. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.
2. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.
3. Medios interpretativos personales y no personales
4. Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información:
5. Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios.
6. Integración e interrelación de información.
7. MÓDULO 3. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA.
1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
2. Técnicas de protocolo e imagen personal.
3. El informador como asesor de tiempo libre.
4. Tipologías de clientes.
5. Medios de respuesta.
6. Legislación en materia de protección al usuario.
7. MÓDULO 4. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS.
1. Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
3. Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
4. Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS.
1. Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.
2. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación de la misma a clientes.
3. Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
4. Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia, fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de apertura y cierre.
5. Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las actividades de ocio que en su marco se realizan.
6. Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales utilizados.
7. Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del alojamiento turístico.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS.
1. Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
2. Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor: saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
3. Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y escrita.
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
6. Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

SALIDAS PROFESIONALES

Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
  • - Guía turístico en museos, monumentos y enclaves turísticos.
  • - Gestor de servicios turísticos en hoteles, resorts y empresas turísticas.
  • - Asesor turístico en agencias de viajes o como profesional autónomo.
  • - Coordinador de eventos turísticos y culturales.
  • - Coordinador de actividades de ocio y tiempo libre.
  • - Animador turístico en hoteles y complejos turísticos.

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