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Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) - Asidom Servicios Personalizados sl

Centro de formación:

Asidom Servicios Personalizados sl

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Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) - Asidom Servicios Personalizados sl
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Tipo Cursos
Modalidad Presencial
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Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) - Asidom Servicios Personalizados sl

Información general

DESCRIPCIÓN:

Este curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia de Asidom Formación ofrece una formación específica para el manejo y administración de llamadas telefónicas que permitan asistir a personas, brindando una atención adecuada.

Al finalizar el curso, los participantes tendrán conocimientos sobre los procedimientos básicos para realizar llamadas telefónicas, los principios básicos de atención al cliente y los procedimientos de seguridad para el manejo de llamadas. El curso también incluye una introducción al trabajo en equipo, la gestión del tiempo y la comunicación efectiva. El curso está impartido por profesionales cualificados con amplia experiencia en el área.
Prácticas Certificado de profesionalidad

ASPECTOS A TENER EN CUENTA

FINALIDAD DEL PROGRAMA FORMATIVO:

  • Desarrollar conocimientos y habilidades necesarias para gestionar las llamadas de teleasistencia.
  • Adquirir destrezas en la utilización de aplicaciones informáticas relacionadas con la gestión de llamadas.
  • Aprender técnicas para ofrecer una atención óptima a los usuarios a través del teléfono.
  • Entender las necesidades del usuario para mejorar su experiencia con la teleasistencia.
  • Comprender cómo se puede implementar un sistema eficiente de teleasistencia.
  • Comprender los conceptos básicos de la gestión de llamadas de teleasistencia a personas dependientes.
  • Aprender a gestionar las llamadas de teleasistencia con seguridad y responsabilidad.
  • Desarrollar habilidades para evaluar situaciones potencialmente críticas.
  • Adquirir destrezas para proporcionar una respuesta adecuada a la situación detectada.

¿A quién va dirigido?

  • Personas interesadas en adquirir conocimientos y habilidades para la gestión de llamadas de teleasistencia.
  • Profesionales del sector sanitario y social.
  • Estudiantes que deseen ampliar sus conocimientos en el área de la teleasistencia.

TITULACIÓN

Certificado de Profesionalidad en Atención Sociosanitaria a Personas Dependientes en Instituciones Sociales homologado por el SEPE y la Unión Europea.

TEMARIO

  1. Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. 
  2. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia 
  3. Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
  4. Emisión y gestión de llamadas salientes en unservicio de teleasistencia 
  5. Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia 
  6. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasiste 
  7. Gestión de llamadas de teleasistencia

SALIDAS PROFESIONALES

Con esta formación podrás ejercer como profesional cualificado en puestos de trabajo de:
  • Teleoperador/a de teleasistencia.

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UBICACIONES DE NUESTRAS SEDES

  • Madrid

    Calle de Rufino González, nº 40, 2º Izq

Opiniones

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