Máster en Dirección Comercial - Cámara de Comercio de Madrid

- Preparar a los estudiantes para el mundo comercial en un entorno volátil, incierto, complejo y marcado por la incertidumbre.
- Brindar información sobre cómo integrar las finanzas, el marketing, las ventas y las operaciones de la empresa.
- Reconocer la interrelación entre las áreas de marketing y comercial con el resto de las funciones de la empresa.

Master en Dirección Comercial y Marketing de la Cámara de Comercio de Madrid

DIRECCIÓN DE MARKETING
- VISIÓN GENERAL DEL MARKETING.
- EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.
- PÚBLICO OBJETIVO Y SEGMENTACIÓN.
- ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS DE PRODUCTO.
- ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE PRECIOS.
- PROYECTO EMPRESARIAL DE MARKETING.
DIRECCIÓN COMERCIAL
- DISEÑO DE LA RED COMERCIAL. TIPOS DE ORGANIZACIÓN, MODELOS Y CANALES.
- COMPETENCIAS Y HABILIDADES DEL DIRECTOR COMERCIAL.
- LA GESTIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL.
- PREVISIÓN DE VENTAS Y FIJACIÓN DE OBJETIVOS.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA EMPRESA.
- FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS (FIS).
- FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS.
- ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA.
- PRESENTACIÓN DE LOS ESTUDIOS Y RETROALIMENTACIÓN.
TÉCNICAS DE VENTA
- LA FINALIDAD COMERCIAL.
- LA GESTIÓN COMERCIAL.
- FASES DEL PROCESO COMERCIAL.
EL PLAN COMERCIAL
- LA INTEGRACIÓN DEL PLAN COMERCIAL. EL PLAN COMERCIAL Y PLAN DE VENTAS COMO INSTRUMENTO OPERATIVO DEL PLAN DE MARKETING. LA ESTRUCTURA DEL PLAN DE VENTAS: PROCESO, ALCANCE, SECUENCIA Y ERRORES. GUÍA DEL PLAN DE VENTAS.
- LA ELABORACIÓN DEL PROCESO DE VENTA. ESTABLECIMIENTO DEL SISTEMA DE TRABAJO (PREPARACIÓN, PROSPECCIÓN, CUALIFICACIÓN, LLAMADAS, GENERACIÓN VISITAS). DEFINICIÓN DE LAS PARTES DE LA VENTA (PRESENTACIÓN, ATENCIÓN, CAPTACIÓN DEL INTERÉS, SONDEOS, OBJECIONES, PROPUESTA, NEGOCIACIÓN, CIERRE Y POSTVENTA). CONSTRUCCIÓN DEL ARGUMENTARIO DE VENTAS: CHARLA DE VENTAS. CONCRECIÓN DE LAS OBJECIONES MÁS HABITUALES Y PREPARACIÓN DE LAS CONTRA OBJECIONES. ELABORACIÓN DE PROPUESTAS TIPO. GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS DE CIERRE PARA LA VENTA. ESTABLECIMIENTO DE LAS HERRAMIENTAS COMUNES DE TRABAJO.
- DESARROLLO DEL SISTEMA DE PERFECCIONAMIENTO COMERCIAL. DETERMINACIÓN DE LAS TÉCNICAS CONCRETAS DE VENTA DE MAYOR RENDIMIENTO. SISTEMAS DE DETECCIÓN DE LAS MEJORES PRÁCTICAS DEL EQUIPO COMERCIAL Y EXTENSIÓN AL RESTO DE VENDEDORES.
- SISTEMAS DE DESARROLLO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. EL MARKETING RELACIONAL. ESTRATEGIAS CRM.
- FIJACIÓN DE OBJETIVOS Y ASIGNACIÓN POR UNIDAD COMERCIAL. CONFIGURACIÓN DE CUOTAS Y PRESUPUESTOS DETALLADOS. ASIGNACIÓN POR ZONAS, COMERCIALES, FAMILIAR, PRODUCTOS Y/O CANALES. LA INCORPORACIÓN DE LA ESTACIONALIDAD.
- PLAN DE CARTERA. ANÁLISIS Y HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS. SEGMENTACIÓN DE LA CARTERA. OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y PLAN DE ACCIÓN. SEGUIMIENTO DEL PLAN. MAPA DE OPORTUNIDADES Y CUADRO DE MANDO.
- PLAN DE CUENTAS (KEY ACCOUNTS). ANÁLISIS DEL PERFIL DEL CLIENTE CLAVE. PROPUESTA DE VALOR. NIVEL DE RELACIÓN CON EL CLIENTE. PROVEEDORES Y CLIENTES DE MI CLIENTE. ANÁLISIS DE GRANDES OPORTUNIDADES. MAPA DE CUENTA Y CUADRO DE MANDO.
- EL SISTEMA DE MONITORIZACIÓN Y CONTROL DE LAS VENTAS: ACTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD. CUADROS DE MANDO COMERCIAL. MEDIDAS CORRECTORAS Y PLANES DE CONTINGENCIA.
DIRECCIÓN DE EMPRESAS
- FINANZAS PARA LA DIRECCIÓN COMERCIAL
- MÁRGENES Y PUNTO DE EQUILIBRIO.
- EL BALANCE Y LA CUENTA DE RESULTADOS.
- LA GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA PARA LA DIRECCIÓN COMERCIAL.
- EL ANÁLISIS COMERCIAL A TRAVÉS DE RATIOS.
BIG DATA
- PRINCIPIOS DEL BIG DATA Y SU USO ESTRATÉGICO EN LA EMPRESA.
- FASE DE ANÁLISIS.
- HERRAMIENTAS PARA SOLUCIONES BIG DATA.
- TENDENCIAS.
COMUNICACIÓN PERSUASIVA
- BLOQUE 1: HABILIDADES EN COMUNICACIÓN PERSUASIVA
- BLOQUE 2: EL ÉXITO DEPENDE DE TI. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN PARA EL SÍ.
- BLOQUE 3: CLAVES DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ PARA NEGOCIAR CON ÉXITO.
DIRECCIÓN DE MARKETING DIGITAL
- TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
- ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA DE UN PROYECTO DIGITAL.
- ACCIONES DE CAPTACIÓN.
- ACCIONES DE CONVERSIÓN.
HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN
- HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN, COMUNICACIÓN Y REUNIONES VIRTUALES
- HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN.
- HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN.
- REUNIONES Y CONFERENCIAS VIRTUALES.
CREATIVIDAD Y COMUNICACIÓN
- TEORÍA Y PRÁCTICA DE LA CREATIVIDAD.