Máster en Dirección Comercial - Instituto de formación Oms

- Impartir conocimientos acerca de la previsión de la demanda, los territorios de venta, la organización del equipo de ventas, las estrategias y técnicas de negociación, y la comunicación externa empresarial.
- Dictar un completo plan de estudios, en el cual se profundiza sobre la responsabilidad y honestidad del vendedor, las fuentes de información, y las técnicas para el cierre de ventas.
- Capacitar sobre la gestión de quejas y reclamaciones, los documentos propios de la compraventa, los procesadores de texto, los canales de distribución comercial, la orden de pedido, y el seguimiento de la venta.

Máster en Dirección Comercial

GESTIÓN COMERCIAL.
- El concepto de venta y la comunicación empresarial.
- El proceso de venta: fase previa y demostración.
- El proceso de venta: objeciones y cierre de la venta.
- El servicio postventa.
- La dirección comercial de ventas.
- La gestión comercial de ventas.
DIRECCIÓN COMERCIAL.
- Organización del equipo de ventas.
- Perfil y captación de vendedores.
- Selección, socialización y formación del equipo de ventas.
- El proceso de venta.
- Previsión de demanda y territorios de venta.
- Supervisión, motivación y gastos.
- Compensación y valoración del desempeño.
- Análisis del rendimiento de las ventas.
NEGOCIACIÓN COMERCIAL (NUEVA VERSIÓN)
- El negociador. Características y tipos.
- Proceso de negociación.
- Desarrollo. Estrategias y tácticas.
- Documentación. Factores colaterales.
LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL.
- Concepto de venta y comunicación empresarial.
- Objetivos de la comunicación externa empresarial.
- Tipos de venta.
- La venta como proceso.
- La comunicación interpersonal.
- El director y el equipo de ventas.
CUALIDADES DEL VENDEDOR.
- El vendedor como comunicador.
- El perfil del vendedor.
- Ética, responsabilidad y honestidad del vendedor.
- Las funciones del vendedor.
CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES.
- La venta personal.
- Organización y planificación en la venta.
- La prospección.
- Fuentes de información.
- El teléfono.
- El correo o "mailing".
DEMOSTRACIÓN.
- La argumentación.
- La demostración.
- Proceso lineal.
- Consideraciones previas.
- Signos de compra.
- Técnicas para el cierre de la venta.
- La despedida.
CIERRE DE LA VENTA.
- El servicio al cliente.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- El seguimiento de la venta.
- La fidelización por la oferta.
LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA.
DOCUMENTOS Y HERRAMIENTAS BÁSICAS EN LA COMPRA -VENTA.
- Documentos propios de la compraventa.
- Normativa y usos habituales en la elaboración de documentación comercial.
- Orden de pedido. Factura. Recibo.
- Procesadores de textos aplicados a la venta.
- Utilización del tpv.
- Cálculo del pvp: márgenes y descuentos.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL.
- Diseño de la estructura.
- Minoristas.
- Mayoristas.
- Retribución.