Máster en Gestión de Clínicas Médicas y Consultas Privadas - CESIF

Proveer conocimientos acerca de los protocolos de trabajo, la gestión de agendas, la cartera de servicios, las estrategias de expansión, los cuadros de mando, la cuenta de resultados, y la valoración de inversiones y empresas.
Otorgar un completo método de estudios, en el cual se profundiza sobre la segmentación de mercados, la analítica y evaluación de resultados, la comunicación interna y externa, la prevención de riesgos laborales, y los modelos de calidad.
Aprender sobre la seguridad de la información, la experiencia del paciente, la delegación eficaz, la gestión del tiempo, y la selección de personal.

- Diploma de Máster Online emitido por CESIF.
- Título propio correspondiente de la universidad CEU San Pablo

1. LEGISLACIÓN SANITARIA. ASPECTOS LEGALES RELACIONADOS CON CENTROS MÉDICOS Y CLÍNICAS PRIVADAS
- Sistema sanitario español. Tipos de centros sanitarios y tipos de autorizaciones. Licencias sanitarias. Depósitos de medicamentos.
- Ley de protección de datos aplicada al sector salud. Contratos y otros aspectos legales.
- Reclamaciones en el sector salud. Tipos de reclamaciones e indemnizaciones.
2. ESTRATEGIA DE NEGOCIO APLICADA AL SECTOR SALUD
- Definiendo nuestra estrategia de negocio.
- Estrategia de negocio sector salud, caso de éxito.
- Protocolos de trabajo. Gestión de agendas. Gestión de pacientes. Cartera de servicios.
- Indicadores de gestión: Key performance Indicator. Cuadros de mando.
- Estrategia de expansión.
- Estrategia de expansión.
- Aseguradoras de salud. Funcionamiento. Proveedor de servicios para una aseguradora.
3. CONTABILIDAD Y FINANZAS
- Introducción a la contabilidad aplicada al sector salud. Software de gestión.
- Cuenta de resultados.
- Business plan basado en Business case.
- Presupuestos anuales.
- Valoración de inversiones y empresas.
4. CALIDAD EN LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA
- Introducción al marketing aplicado al sector salud.
- Investigación y segmentación de mercados.
- Estrategias de marketing.
- Marketing digital.
- Inbound marketing.
- Analítica y evaluación de resultados.
5. COMUNICACIÓN
- La comunicación en una organización sanitaria.
- La comunicación externa: objetivos, canales, herramientas y campañas.
- La comunicación interna: objetivos, canales, herramientas y campañas.
- La comunicación entre el personal sanitario y los pacientes.
- La comunicación entre pacientes. El autocuidado y paciente empoderado.
- La comunicación entre los profesionales de la sanidad.
- La influencia de la comunicación en la conducta y hábitos de vida. Promoción de la salud.
- Salud 2.0. Comunicación digital.
6. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
- Gestión de recursos humanos.
- Convenio colectivo.
- Selección de personal.
- Formación y planes de carrera.
- Caso práctico: ejemplos de relaciones laborales, casos perdidos.
7. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
- Prevención de riesgos laborales.
- Accidentes laborales.
8. GESTIÓN INTEGRADA DEL SISTEMA DE CALIDAD
- Sistema de gestión de calidad.
- Modelos de calidad.
- Riesgos clínicos y seguridad de la información.
- Indicadores de gestión de calidad.
- Experiencia de paciente.
- Herramientas para conocer la experiencia de paciente.
- Programa “voz de cliente”.
- Proyectos de experiencia de paciente.
9. TRASNFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR SANITARIO
- Estrategia para una transformación digital adecuada.
- Gobernanza y gestión del cambio.
- Cronicidad y falta de recursos. Dos grandes oportunidades.
- El ciudadano en el centro. Modelos de diseño de servicios basados en las personas. Nuevas tecnologías disponibles.
- Nuevos modelos de contratación y fórmulas de financiación. Transparencia y rendición de cuentas.
- Seguridad de la información.
10. HABILIDADES DIRECTIVAS. LEADERSHIP
- Coaching, comunicación y liderazgo.
- Delegación eficaz y gestión del tiempo.
- Reuniones de equipos.